つらい・・・

宅配業者について。

締切済

質問者：マンドゥ
質問日時：2024/01/22 08:36
回答数：6件

クレーム入れるか迷っている話です。
先日家に1人でいる時に宅配便が来たのですが
手が離せず居留守する事になりました
が
モニター越しに見ていたのですが
何回も何回もインターホンのボタンを連打していて
段々ヒートアップしてドアをドンドンと叩いたり
ドアをガチャガチャやり始めました。
怖かったです
もうそこまで来ると出る気が全く無く、そのまま呆然とモニターを眺めていました
ふと家の固定電話が鳴り、
こんな時に、、、と思ったら
配達員が電話をかけていることに気づきました
電話は2回かかってきました
舌打ちをして
すごい力でポストに不在票を入れて立ち去りました、滞在時間は3分くらいだったと思います。

居留守してんじゃねぇよ！となる気持ち、
または緊急事態かもしれないからドアを開けようとしたなんて回答があるかもしれませんが
それを抜きにして舌打ちしてる時点でただキレてるだけなんですよね…クレーム入れても聞く耳を持って貰えないのでしょうか。
ドライバーが『そんな事してない』と言えば
それまでの話ですし、

後日同じドライバーの方が来てまた少し待たせてしまったので『すみません！お待たせました！』と
絶対聞こえてる声で言ったのですが無反応
うわー、キレてるわこの人
怖、と。
宅配ボックスを置いてそこに印鑑を入れておけば置いていってくれるのでしょうか？
それで済むなら宅配ボックスを設置したいと思います

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回答 (6件)

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No.6

回答者： cactus2
回答日時：2024/01/28 16:45

相当に悪質ですね。

こんな宅配業者が居るのは稀です。普通は
こんな事をしません。インターホンを鳴らしで出ない場合は、
不在者票を入れて即座に帰ります。他にも配達先があるので、
その場所に留まるのは時間の無駄と考えて、長くても１～２分
で帰ります。

不在者票には連絡先が書かれていますよね。ほとんどが営業所
に掛かりますので、そこに連絡をしてトラブル内容を告げまし
ょう。その時に今回の配達人ではなく他の配達人に配達して貰
えるように頼みましょう。
場合によっては宅配業者が委託を受けている個人の場合があり
ます。その場合は今回配達した人の携帯に掛かります。そのた
めこのような場合は配達を依頼した営業所に電話しましょう。

印鑑を郵便受けに入れても、配達人が勝手に捺印する事はあり
ません。受け取り人自ら捺印して貰わない限りは荷物は渡しま
せん。

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No.5

回答者： kJmp
回答日時：2024/01/23 05:01

クレーム入れる事は、その時室内に居た証明にもなり何故出なかったのか？となる。

墓穴を掘る事になるので入れない方が良いですし、もしかすると、居留守がバレてたかも知れない。
宅配ボックス置く方が向こうにとっても良いと思います。

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No.4

回答者： tabaru
回答日時：2024/01/22 17:09

まあクレームを入れる事案でしょうけど。

相手を思いやる気持ちも大事ですよ。
近々再配達は有料に成りそうですからね。
宅配BOXで90％は解決ですが入りきらない荷物とかも有りますね。

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No.3

回答者： chu-favo
回答日時：2024/01/22 11:20

居留守であれ何であれ対応としてはクレームして良い態度だと思います。

チャイムがナッたからと言って出なきゃいけないわけではありません。
必要ならでなくてもいいので。

名前もあるだろうし、もしインターホンに顔写真など残っているのなら、また、住所と日時を言えば向こうにも誰が運んだか記録が残っているので、その時誰が配達したかはすぐにわかります。
営業所に電話して、もう二度とそのドライバーに荷物を運んでもらいたくはない！ときっぱり伝えたら良いです。今度同じことしたら証拠を撮影して警察に通報します。と。
これは、他のドライバーや場合によっては全国のドライバー、本社にも話が行って全国的に再発防止を促す材料にもなります。
自分だけでなく他の人達にも影響を与えるので、何にしてもクレームした方が良いとは思います。個人店でもなければ下手な対応はされないと思いますので。

其の上で、今後は対面をできるだけなくしたければ、宅配ボックスを用意するのも一つかとは思います。大きさによっては入らず不在票扱いになることもありますし、地域や家の作りによっては、置配してその後盗まれる危険もありますが、防犯カメラを設置したり、センサーライトだけでも設置して「撮影中」などとシールでも貼っておけば、幾分か被害は抑えられるかとは思います。