「いらっしゃいましたでしょうか？」って…。

今まで電話対応で、
お客様に、　どこにお住まいの○○様だったかな？！
という事を、確認するときに、

「お住まいは、○○区/市/町の○○様でいらっしゃいましたでしょうか＾＾？」
と、言っていました。

～で、いらっしゃいますか？や、～で、いらっしゃいましたよね？より、
ソフトで優しい感じに、聞こえると思い、使っていました。

新しく入ってきた方に、電話応対例の文章をPCで打って
マニュアル風にして欲しいと、頼まれました。が、
普段何気なく、いらっしゃいましたでしょうか？と言っていたのに、
文にしてみると、ん？この敬語は正しいの？！と、疑問に思えてきました。


間違っているのでしょうか？正しいのでしょうか？
どなたか、教えていただけませんか？

No.1 ベストアンサー 回答者： SORA_Hashiba 回答日時： 2005/05/16 23:06

基本的に「日本語が長くなると丁寧に聞こえる」と言うのがあります。

リンクは日本語に就いてNHKで面白く解説してくれているサイトなのでご覧下さい。4月5日分あたりが、この答えに近いです。

通常は、
「～でいらっしゃいますか？」
でいいかと思います。

すくなくても「～でした・・・？」という過去形は気持ち悪く感じます。
「じゃ、自分の今は○○さんではなくなってるの？」って気分になります・・・。

参考URL：http://www.nhk.or.jp/a-room/kininaru/2005/index0 …

この回答へのお礼

早急にご回答ありがとうございます。
参考URLも、拝見させていただきました。

おっしゃる通り、
「○○市の○○様でいらっしゃいますか？」　
が、目で、文で、見ても、やはりすっきりとしています。
こちらにしようと思います。ありがとうございました！

お礼日時：2005/05/17 00:23

No.3 回答者： furu-tu2003 回答日時： 2005/05/16 23:19

「いらっしゃいましたでしょうか」は

「よろしかったでしょうか」とは違い「再確認時」の
配慮の敬語ですから正しいのです。

文法上で考えちゃうと混乱しますよね。

例：×こちらの商品でよろしかったですか
　　○こちらの商品でいらっしゃいましたね。

文で見るとおかしく感じますね。

この回答への補足

furu-tu2003さま、
いらっしゃいましたね？○
いらっしゃいましたよね？×
の間違えです。失礼しました！すみません(>_<)

締め切らせていただきます。ありがとうございました！

補足日時：2005/05/17 00:39

この回答へのお礼

いらっしゃいましたよね？　って感じがよくて、
すっきりもしていて、気に入りました。
使ってみたいと思っています。ありがとうございました！

お礼日時：2005/05/17 00:32

No.2 回答者： BIGMAC 回答日時： 2005/05/16 23:14

いらっしゃいますか？でしょう……

と言いますか、敬語云々の前に、住所確認は本人にしてもらうべきです。
つまり、確認のために住所をおっしゃっていただけますか？
と言うべきで、○○区/市/町の○○様ですねと確認すること自体
間違いですね。

この回答へのお礼

直球で、聞いてしまうと、私を覚えてないの？という風に、
ご機嫌を損ねられてしまう場合がありまして…　
聞かずに済むようにしていたのかもしれません。
参考になりました。早急なご回答ありがとうございました！

お礼日時：2005/05/17 00:37