メモリ交換後、GBが一部しか認識されない

中古で購入したノートPC (LENOVO L380)にメモリが4GB×1枚しか入っていなかったため、壊れたノートPCからメモリを取り出し（NEC VX-5 8GB×2枚)、移設しました。
ところが、8GB×2枚なので16GBで認識されるはずが、システムでもBIOSでも12GBしか認識されていません。
これはなぜでしょうか？12GBなので片方のスロットが壊れているという訳ではなさそうですが…。
また、16GBとして認識させるためにはどうすれば良いでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2024/11/22 07:47

Lenovo ThinkPad L380 は下記です。

第 8 世代の CPU が載った、比較的新しいノートパソコンですね。

ThinkPad L380/ThinkPad L380 Yoga
https://www.lenovojp.com/business/product/note/p …　←　PDF です。

メモリ容量は、最大 DDR4 32GB で 2 スロットあります。4GB 1枚のだったところ、壊れたノートパソコンから 8GB 2 枚を取り出して装着したのですね。16GB になるはずが 12GB 止まりと言う訳ですね。

壊れてノートパソコンから、移植してきたメモリが正常がどうかを確かめる必要があります。これは、下記の手順で確認します。

8GB のメモリを 1 枚づつスロットに挿して、8GB と認識されるかどうかを試します。これは、2 つあるスロットで両方試します。その結果、どちらかが 4GB しか認識しなかったら、そのメモリは半分しか認識されていません。メモリの不良です。

また、片方で 4GB、もう一方で 8GB を認識する場合は、8GB を認識する方に挿して、もう一枚を残るスロットに挿します。それで 16GB が認識されたら、メモリとスロットの相性でしょう。

それでも尚 12GB しか認識しない場合は、そのスロットの不良でしょう。

まさか、2 枚の内一枚が 4GB と言うことは無いですよね？

この回答へのお礼

早々のご回答をありがとうございます。

＞まさか、2 枚の内一枚が 4GB と言うことは無いですよね？
そのまさかでした。
交換の時にメモリを並べて置いて確認したつもりでしたが、お恥ずかしい・・・。

air_supply様には、今回も解決していただきありがとうございました。

お礼日時：2024/11/22 16:21

No.4 回答者： air_supply 回答日時： 2024/11/23 09:36

ANo.2 です。

了解です。その「まさか｣ でしたか。

それで、8GB 枚で 16GB は正常に認識されてのでしょうね。故障や相性でなくて良かったです。

この回答へのお礼

はい。正常に16GB認識されました。
air_supply様、いつもありがとうございます。

お礼日時：2024/11/24 19:03

No.3 回答者： nobodyyy 回答日時： 2024/11/22 23:28

＞スロットに入れるメモリを間違えて8GB2枚のうちの1枚が4GBになっていました。

そうでしたか。お疲れ様です。

この回答へのお礼

大変お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2024/11/24 19:02

No.1 回答者： nobodyyy 回答日時： 2024/11/22 06:01

今どきの状況をよく知らないので話半分に聞いてください。

確か(不確か)
8GBメモリモジュールの内部構成が「4GBモジュールが2セット」な
ものもあり、これだとすると「片面4GBのみ認識されない状態」も
あり得ます。

＞16GBとして認識させるためには
本当に壊れてなければ「特定端子の接触不良」の可能性もなくはないです。
ゴミが挟まってるとか、端子にサビが浮いてるとかなら対処すれば解決するでしょう。
着脱時のミスで静電気とかで本当にそこだけ壊れてるのを修理となれば
多分メモリチップを部品交換することです。が、
ノートPC用モジュールのそれはかなり作業しずらいので普通はせず、
メーカーの修理対応では「モジュールごと交換」が普通だと思います。

この回答へのお礼

早々のご回答をありがとうございます。

お恥ずかしい話ですが、スロットに入れるメモリを間違えて8GB2枚のうちの1枚が4GBになっていました。

貴重なお時間をとってご回答いただきありがとうございました。

お礼日時：2024/11/22 16:17