楽天証券のスマホでの住所変更手続きができません マイメニュー→変更照会→ワンタイムキー送信→ワンタイ

楽天証券のスマホでの住所変更手続きができません
マイメニュー→変更照会→ワンタイムキー送信→ワンタイムキー入力
ここまでやって
次へ
というボタンがまったくの無反応で手続きが進みません
お問い合わせとかよくある質問とか見ましたがまったく解決方法がわからないので質問です
サイト側の問題でしょうか？
先週も同じでしたがたぶん向こうがバグってるから時間おいたらよいと思ったのですが改善しないので何が原因かわからず困ってます
ワンタイムキーが違うとかそういう警告もなくただ無反応です
左上の楽天証券トップへはタッチすると反応するのですが。

No.1 ベストアンサー 回答者： kan3 回答日時： 2025/01/12 13:56

証券会社の場合、住所変更は簡単ではないデス。

たぶんそれでは？。

No.2 回答者： momo-kumo 回答日時： 2025/01/12 13:57

https://faq.rakuten-sec.co.jp/90000909
ワンタイムキー認証を利用せずにお客様情報の変更はできますか？

この回答へのお礼

やり方変えるのですか

お礼日時：2025/01/12 13:58