Norton Internet Security2004の件で

　「今すぐスキャン」を実行すると、途中で画面が固まってしまって動かなくなるんです…再起動も何もできなくなってしまって、電源ボタンを何秒か押して強制終了させて再起動させるのですが、また固まってしまいます。このままではパソコンがこわれそうで怖いです。何が原因なのでしょうか？対策はありますか？

No.2 ベストアンサー 回答者： casato 回答日時： 2005/06/05 04:29

シマンテックHPよりURLを。

。。。実行してみてください。

《Norton Antivirusで手動スキャンを実行すると、100%になる前にハングアップする》
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

《ファイルのスキャン中にハングアップ、「致命的エラー」 が発生し、ウィルススキャンが完了しない》
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

この回答へのお礼

さっそく教えていただいたＵＲＬからいろいろ試しました。最終的に、圧縮ファイルの中をスキャンしないようにし、かつディスクのデフログを行なって、ようやくスキャンを終えました。
casatoさま、本当にありがとうございました。

お礼日時：2005/06/08 00:18

No.1 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/06/04 11:50

詳しいパソコンの環境を書いた方が回答がつきやすいです。

状況はわかるのですが、原因を探すとなれば、やはり、今のパソコンの環境がよくわからないと回答できないです。

まずは、パソコンのメーカー名、機種名、使用しているOSの種類（WinかMacかXPかMeか98かMacXかMac9.Xか）、
メモリ数、HDDの残容量、現象はいつから起きているのか、それらの情報を書き込みしてください。

これらの情報がないと、誰も予測できる原因がわからないので、書き込みしてください。

この回答への補足

メーカー：NEC
機種：LN300/B
OS：XP
1.5GHz,248MB RAM

現象がおきたのは昨日です。

３ヶ月以上、スキャンをしていませんでした。
昨日、スキャンをしたところ、感染とか何かを表示するわけでもなく、固まってしまいます。

補足日時：2005/06/04 20:18