『ウイルスセキュリティ2005』で利用開始手続きが出来ません

インストールは無事に出来ました。
その直後の『利用開始のお手続き』を入力後、
送信しようとすると、インターネットに全く接続できませんでした。
アンインストールして接続すると、
何事も無かったかのように、今まで通り繋がります。

シマンテックのＨＰで質問しようにも、
またユーザー登録すらできていない状態なのでダメです。
カスタマーセンターに電話するのも考えましたが、
田舎に住んでいるので、
電話代がバカにならないと思い、ためらっています。

マニュアルにもサポートページにも速答くんにも
当てはまる質問がありませんでした。

何か設定を変更すれば良いのでしょうか？
それとも連絡を取って返品した方が早いのでしょうか？（＾＾；

よろしくお願いしますm(__)m

No.2 ベストアンサー 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/08/17 22:07

シマンテックの方が完全に削除されていないかも？

NIS2003以前でしたら、次のツールで削除してみてください。

RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法
文書番号（ID）：20020416202403947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

NIS2004でしたら、次のツールで削除してみてください。

SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

それで解決できなかった場合には、リカバリをしてみてください。
そして、ウィルスセキュリティをインストールしてみてください。

それでもダメであれば、諦めて別のウィルス対策ソフトにすることを勧めます。

この回答へのお礼

何度もありがとうございますm(__)m
NIS2003以前用のページを見てみました。
『Norton Internet Security 2001/2002/2003』に対応とありますが、
私のPCは2000年に購入した物なので対象外みたいです(T_T)

リカバリも面倒になってきたので、
諦めて新しいソフトを探してみようかと思っています。
というか、コレを機にPCを考えるべきかも…。
なんせ5年前のものですからねぇ（＾＾；

お時間取らせて申し訳ありませんでしたm(__)m
ありがとうございました。

お礼日時：2005/08/18 10:13

No.1 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/08/17 10:16

＞シマンテックのＨＰで質問しようにも、またユーザー登録すらできていない状態なのでダメです。

ソースネクストのページで調べてもわからなかったですか？

Q. 【ウイルスセキュリティ】利用開始手続きの方法を知りたい。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails …

それでは次のページに書かれていることを試してください。

Q. 【ウイルスセキュリティ】インターネットへのアクセスを許可するソフトの設定方法は？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails …

どのような理由でアクセスできないのかわかりませんが、上記の方法でアクセスできるか試してください。

もしかしたら次の問題で、トラブルになっている可能性もあるので確認してください。

Windows XP　Service　Pack 2 への対応について
http://sec.sourcenext.info/support/xp2.html

この回答への補足

すみません、パニくってて間違えてましたm(__)m
『シマンテック』ではなく『ソースネクスト』です。

Q. 【ウイルスセキュリティ】利用開始手続きの方法を知りたい。
も見てみましたが、
　　　3. 確認のため、メールアドレスとパスワードを再度入力して「送信」をクリックします。
の画面から先に進みません。
その時に接続状態も見ていましたが、
確実に繋がってはいますが受信も送信も行われていませんでした。
なので４の画面は見た事が無いのです（＾＾；

Q.【ウイルスセキュリティ】インターネットへのアクセスを許可するソフトの設定方法は？
も見てみました。
ＩＥを起動してみましたが、
　　　[プログラムを起動しましたか　ソフト名（例として「Internet Explorer」）がインターネットへアクセス～]という画面が表示されますので…
とありますが、表示されません。
設定でアクセスを許可するソフトにわざわざ登録してみましたが、変わりません。

ちなみにWin98SEです…。
今までシマンテック製品のノートンシリーズを使っていましたが、
『他社の製品と併用出来ないのでアンインストールしてください』
とあったので消しました。
そっちの場合は何も不都合が無かったのですが…。
相性が悪かったと思って諦めかけています（T_T）

補足日時：2005/08/17 14:37