こんにちは。マカフィーを使っています。
ちょっと前から、パソコンを立ち上げた時に「ウイルススキャン 期限切れ」「スパムキラー 期限切れ」という表示が出るようになりました。
1年契約のはずなのに、とマカフィーにログインして確認してみたら2006年の9月18日になってます。
「更新」をクリックしても何も起きないし、有効にしようとしてもやっぱり期限切れの表示が出ます。
なぜ期限切れ扱いになっているのでしょうか?どうやって解決したらよいのか解りません・・・。
どなたか教えてくださいませんか?
マカフィーのバージョン:5.0
インストール日:05'09'18
パソコンのOSはWindowsXPです。
No.6ベストアンサー
- 回答日時:
パソコンにプレインストールされていたマカフィーのセキュリティを
使用していたら、きっと3ヶ月目にあたる事から、
そちらの有効期限が切れたと思います。
今、パソコンで働いているマカフィーのセキリティを
手順に従って一度削除されると良いでしょう。
その上で、マカフィーのCD-ROMからインストールすると
良いと思います。
優待版の箱にクイックスタートガイドが入っているはずです。
(マカフィーインターネットセキュリティスイート2006)
コントロールパネルの中の
プログラムの追加と削除を開いて
マカフィーのソフトをアンインストールします。
1つ1つマカフィーのソフトを削除します。
そして、マカフィーセキュリティセンターを最後に削除します。
この時に、パーソナルファイヤーウォールがどうしても
アンインストール出来ない時があるようです。
その時は、最後の手段(かな)として、
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1762055
このURLの回答者1の回答で紹介されている、
マカフィーの
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodown …
Webページを見られると良いでしょう。
この回答への補足
回答ありがとうございます、返事が遅くて申し訳ありませんm(_ _)m
プレインストール版のマカフィーはだいぶ前に切れていたのですが、ちゃんと削除できてなかったのかもしれません。
手順や最後の手段まで教えていただいてありがとうございます!
再インストールしてみます。
No.7
- 回答日時:
現在のマカフィーのバージョン
セキュリティセンター:6.0
ウイルススキャン:10.0
パーソナルファイヤーウォールプラス:7.1
プライバシーサービス:8.1
この回答への補足
回答ありがとうございます、返事が遅くて申し訳ありませんm(_ _)m
同じマカフィーでも機能によってバージョンが違うのですね;
全て同じバージョンだと思っていました。教えていただいてありがとうございます。
再インストールしたら元に戻りました!
みなさん、わざわざお答えていただいて本当にありがとうございました!m(_ _)m
(まとめてしまって申し訳ないです;)
No.4
- 回答日時:
パソコンに設定されているカレンダーの西暦年月日がくるっていませんか。
McAfeeのサイトにで確認して有効期限が「2006年の9月18日」となっているなら間違いないでしょう。
ユーザー登録(認証)などやるところは無いですか?
私が使っているウィルスバスターでは、自動でアップデートした後再起動を要求してきて、よくユーザー登録しなおしてくださいと表示されます。そうするとウイルスバスターの更新ができるようになります。(バージョンアップに近いアップデートで、再インストールしたときと同様な、オンライン登録と同じ、シリアル番号、お客様番号とパスワードの入力をしてやると正常に自動更新ができるようになります。)
多分、質問者さんも同じようなオンライン登録をやり直さないと「期限切れ」の表示が出続けるのではないかと推察します。
ひょっとして、McAfeeをアンインストールしてインストールしなおせばうまくいくかも知れませんね。
いずれも当たっていなかったら、ごめんなさい。
だめなら、McAfeeにメールまたはTelで問い合わせてみたらいかがですか?
参考URL:http://jp.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=contactUs
この回答への補足
回答ありがとうございます、返事が遅くて申し訳ありませんm(_ _)m
パソコンの時間は狂っていないようです。
今使っているパソコンは買って1年ちょっとで、ウイルス対策ソフトを入れたのはこのマカフィーが初めてなのですが、
アップデートではなくてもプレインストールの期限で変になってるのでしょうか・・・。
No.3
- 回答日時:
次のアドレスの内容を確認してください。
マカフィー サポート → 解決方法検索 → よくある質問(Q&A)
自動更新された後に期限切れメッセージが表示される場合について
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answe …
この回答への補足
回答ありがとうございます。
ちゃんとQ&Aに載っていたのですね;一応検索で探したのですが見つけられていなかったようです・・・。
「[継続]または[継続利用]ボタンをクリック」とありますが、ボタンはどこにあるのでしょう?
No.2
- 回答日時:
インストール日:05/09/18
↑それは最終更新日とかじゃないんですか?
インストール日が上のように本当に05/09/18
なら06/09/18までの筈ですよ。
ちゃんと確認してみましょう。
もう少し詳しく状況を書いてくれるといいかもしれませんね。
この回答への補足
回答ありがとうございます。
>インストール日が上のように本当に05/09/18
>なら06/09/18までの筈ですよ。
マイアカウントのページで有効期限が2006年9月18日となっていたのですが、それはサポートの事で、製品の期限は別なのでしょうか?
更新はパソコンを立ち上げるたびに更新ボタン押していますが、別の事をしなければならないのでしょうか・・・。
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