皆さん、こんにちわ。いきなり質問なんですが、間接的なコミュニケーションとはどのように取っていけば良いのでしょうか?
というのも、私は福祉を学ぶ大学生で、友達から、前回の実習において間接的なコミュニケーションについて考えるよう、職員の人に言われたが、間接的なコミュニケーションとは、どういうものか結局最後までわからなかったという相談をうけ、私もその質問に答えられなかったためです。その聞いた内容を下に書いていきます。
友達は、実習の中で、直接的なコミュニケーション(「入浴した」人に対して「風呂気持ちよかったですか」など)を嫌うA氏と接する機会が多かったそうです。そして、実習の中盤に職員から「直接的な表現をAさんは嫌うから間接的な表現を使ってみて」と言われたそうです。でも、友達は間接的な表現がわからず、結局職員の見よう見まねで実習を過ごしてしまったと言っていました。
生活暦などがほとんどわからず、情報が不足していることは十分にわかっていますが、さわりだけでもいいので、間接的コミュニケーションについて教えていただけないでしょうか?どうかお願いします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
#1です。
補足を頂き有難うございました。職員の方は、相手の「届く」表現方法を教えようとなさったのだと想像します。
施設におけるコミュニケーションはなんらかの「意図・目的」をもったものが多く(もちろん相互交流そのものが目的の場合もありますけど)その目的を達成するのに、どのような方法をとるか、表現を用いるか、ということだと思います。
トイレ誘導でも
・周りの人にも聞こえるような大声でいうのか
・さりげなく言葉をかけるのか
・トイレではなく「はばかり」「雪隠」「便所」などの表現を使うのか
・例にあるように「排泄」以外の用事を告げるのか
どの方法がその人にとっては最も効果的なのかを判断できること、多様な相手に合わせうる、多様な手段をもつこと、を職員の方はいいたかったのではないでしょうか?
いつもいつも正面突破の方法では必ずカベに当たります。多様なケアを行うには、援助者自身が多様な表現手段やケアの技を持つ必要があります。色々学んで頑張ってくださいね。
はい、これからは一つの動作の誘導でも、手段は一つではないということを肝に命じて、個々の利用者さんにあったコミュニケーションや援助を心がけてみます。(口で言うほど簡単ではないと思いますが・・・)おかげさまで、一つ成長することができたように思います。ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
はじめまして。
福祉施設で働く者です。
さて、コミュニケーションについてのご質問ですが、直接的か間接的かについては、様々な解釈や表現方法があります。ですが、今回の質問の内容から察するに、所謂「言い回し」の表現方法についての指摘なのではないかと思います。
今回のケースの場合、例えば、そのA氏は何故、そういった直接的な表現を嫌うのか、という点に着目してみたのでしょうか。利用者に相対する場合、その個人が抱えるニーズが何か、どこにあるのかをまず、探るのが先決ですよね。それを踏まえて、では、どうすればよい支援ができるのか…となるかと思います。
今回のA氏のニーズがどこにあるのかは分かりませんが、少なくとも「直接的な表現を嫌う」ことが分かっているので、事実に対してのありのままの表現は控えます。
質問内容にある「入浴した」事実に対して「風呂気持ちよかったですか」という表現は、「入浴」を「風呂」に言い換えているだけでのようにも感じますし、私達が日常生活を送る上で、お風呂に入った人に対して、わざわざ、「気持ちよかったですか」と尋ねる事はありませんよね。こういう「気持ちよかったですか」の表現自体がそもそも、相手を一人の「利用者」としてとしか捉えていないようにも感じます。
…あっ、これは私の個人的な価値観ですね、すいません。
何はともあれ、わざわざ「気持ちよかったですか」と事実に対して何かを問う…言い換えれば、相手に対して質問するような表現ではなく、極端に言えば、その事実にはあえて触れなくても良いとも思いますし、どうしても入浴についての話題を持ちたいのであれば、相手が他者の問い掛けに答えるような会話ではなく、他者から話しかけられてもサッと聞き流せる程度の会話で良いかと思います。
…こんな表現でも抽象的でしたかね。(苦笑)
返事の方、遅くなって本当にすみません。そして、回答ありがとうございます。maro-hさんの回答内容は、友達の例ながら、私自身も考えるところが多いものでした。というのも、私も実習において「利用者さんには何か話を振らないと」と考えてしまうことで、私たちの日常生活で使用しないような会話を使ったり、どのような人に対しても一辺倒のコミュニケーションを取ってしまっていたからです。
今回の回答を受けて、友達と、よりよいコミュニケーションについて考えて見たいと思います。
No.1
- 回答日時:
根本的にはその実習先の職員の方に
「具体的にはどういう表現をすればいいでしょうか?」
「この場合の間接的表現の例としてはどんなものがありますか?」など、質問が出来ていれば、いい学びになったのでしょうね。
直接的表現と直接的なコミュニケーションを同じに捉えていらっしゃるようですが、両者は別物のように思います。また、援助技術のテキスト等で直接的・間接的コミュニケーションという言葉自体を見ない(私の勉強不足でしたらご指導下さい)気がします。
直接的コミュニケーション:間になにも介さないコミュニケーション
間接的コミュニケーション:電話・手紙・メール・伝言など、何らかの手段が媒介となるコミュニケーション
間接的表現は言葉の当たりを軟らかくし、婉曲的にしますが、この方の場合、ストレートなもの言いがあまりお好きでなかった、ということなのでしょうか。職員さんが使っていた言葉を例としてあげて頂けるとたすかります。
問い:「今日飲みにいかない?」
直接的表現による返事:「金ないし、今日は行かない」
間接的表現による返事:「今日はちょっと・・・」
この回答への補足
返事の方遅くなってすみません。職員さんと、友達のコミュニケーションの違いについてですが、友達に聞くと下の例が一番わかりやすい例だと言っていました。
行いたい内容:利用者さんをトイレ誘導したい
友達:Aさん、トイレに行きましょう。
職員:Aさん、ちょっと来てほしいところあるんやわ?一緒に来てくれない?
このような方法の違いです。
直接的表現と直接的なコミュニケーションの違いということについて、私も友達も用語を十分に把握していない状態でした。確かに直接的・間接的なコミュニケーションという言葉は教科書では見かけませんでした。質問内容が不適切であったことをお詫びします。(確かに、人と面と向かって「間接的」に「コミュニケーション」を取るのは、この場合変ですよね・・・)
補足にも書いたのですが、やはり表現方法の違いだったようです。ご助言ありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・架空の映画のネタバレレビュー
- ・「お昼の放送」の思い出
- ・昨日見た夢を教えて下さい
- ・【お題】絵本のタイトル
- ・【大喜利】世界最古のコンビニについて知ってる事を教えてください【投稿~10/10(木)】
- ・メモのコツを教えてください!
- ・CDの保有枚数を教えてください
- ・ホテルを選ぶとき、これだけは譲れない条件TOP3は?
- ・家・車以外で、人生で一番奮発した買い物
- ・人生最悪の忘れ物
- ・【コナン30周年】嘘でしょ!?と思った○○周年を教えて【ハルヒ20周年】
- ・ハマっている「お菓子」を教えて!
- ・最近、いつ泣きましたか?
- ・夏が終わったと感じる瞬間って、どんな時?
- ・10秒目をつむったら…
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・都道府県穴埋めゲーム
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
職場の女性の名前をちゃん付け...
-
福祉の職員って何故クズが多い...
-
障害児入所施設でのクリスマス会
-
少年自然の家に就職する方法を...
-
中高年の意地悪な人って、どう...
-
作業所っていじめがものすごく...
-
ハローワークで、職員にタメ口...
-
特養での七夕行事
-
介護施設における同意書面の文...
-
入浴支援について
-
パートでも生活相談員として申...
-
b型作業所で作業ノルマや職員が...
-
ユニットケアにおける介護職員...
-
特養で行なうクリスマス会!
-
平均介護度の計算方法
-
スタッフが利用者を好きになる...
-
子供を手放すには?
-
施設名と法人名
-
同じ施設にLOFTとPLAZAがあった...
-
兄が入院した際に病院の連帯保...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
職場の女性の名前をちゃん付け...
-
福祉の職員って何故クズが多い...
-
作業所っていじめがものすごく...
-
b型作業所で作業ノルマや職員が...
-
障害児入所施設でのクリスマス会
-
少年自然の家に就職する方法を...
-
髪の明るさに口を出すのはモラ...
-
特養で行なうクリスマス会!
-
彼の職場に弁当を届ける際に、...
-
どうして福祉職員さんは非通知...
-
福祉施設の職員の制服・作業着...
-
児童養護施設の職員食事について
-
社会福祉法人が設置した福祉施...
-
職場にいる女性職員のことです...
-
中高年の意地悪な人って、どう...
-
ケアハウス入居者の認知症(長...
-
精神的苦痛でも労災はおりますか?
-
介護施設における同意書面の文...
-
クリスマス会のレクレーション
-
職場で疎外感を感じます
おすすめ情報