楽天オークションのあんしん取引について

「落札者は届いた商品を確認してからお金をふりこめばいい」
「出品者はお金が振り込まれたことを確認してから発送すればいい」
と謳っています。

これって、矛盾してませんか？

No.2 ベストアンサー 回答者： t_kings 回答日時： 2007/02/07 16:19

間に「楽天」が入っているので、それほど矛盾とは思えませんが。

説明不足なガイドですね・・・ヘルプも不十分ですし・・・。

【入金確認】落札者→→入金→→楽天→→通知→→出品者
【発送確認】出品者→→発送→→落札者→→商品確認→→楽天
【口座入金】楽天→→送金→→出品者

かなり落札者よりのルール改正なので、使い難いらしいですが。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
<(_ _)>

お礼日時：2007/02/09 05:27

No.1 回答者： sunlight5 回答日時： 2007/02/07 10:49

もちろん矛盾しているどころか、実際の取引の進めかたをかなりねじ曲げた表現です。

実際は、
「落札者はとりあえずお金を振り込む必要がありますが、振込先は楽天なので商品を確認するまでは相手に支払いの手続きがされません。商品に問題がある場合や品物がこない場合には返金手続きがとられます」
「出品者は楽天への落札者からの振込みを確認してから発送すればいい」
が正しいです。

ですが返品時の送料負担（どちらが送料を負担するか）の操作は出品者のみにしかできませんし、返金時にも楽天に振込み手数料をとられます（三井住友銀行のみ無料）、返金には非常に時間がかかります。
出品者も返品や不着がないかどうかが確認できるまでは支払いの確定はありませんし、楽天からの実際の支払いはさらにそのあと時間がかかります。

それ以上に問題なのは、いっさい責任は取らないとしている楽天が間に入り、お金や個人情報を管理していることでしょう。
今までもシステムエラーや振込み金額の間違いが多々発生していますし（私の友人への入金も間違っていました）、取引でトラブルが発生した場合にも融通がまったくききません。
詐欺被害時の補償もいっさいないですし、取引相手の情報開示請求も簡単にはできませんので（必要書類が多く、しかも楽天の判断次第では開示されないことになっています）、とても「あんしん」「あんぜん」な取引とは言えませんね。

参考ＵＲＬ
http://www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=562
http://plaza.rakuten.co.jp/wakubuku/
http://plaza.rakuten.co.jp/reijin2004/