![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
前回質問の内容が具体的でなかったので
HP Officejet 7210を購入しましたが「ウイルスセキュリティ」が原因でFAX機能が使えないということなんです HPの対応として下記の質問をしてくださいということなんです よろしくお願いいたします
パソコンからのFAX操作が止められてしまっている
問題の切り分けとしてウイルスセキュリティをアンインストールするとFAXが正常に使えるようになりました
プリンター(FAXのメーカーからはセキュリティに止められているためにFAX機能が使えなくなっているといわれました
解決方法としてファイヤーウォールからプリンターメーカーに関するプログラムの全部を許可を与えられるかどうか
もしくは、メーカーから教えてもらったポート番号をすべて許可するように設定すればセキュリティを有効にしたままFAX機能も使えるといわれている どうしたらいいのでしょうか?
サポートに電話しましたがずーと話中でした
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
初めの質問で回答しましたけれど、それでは、次のサポート情報を確認して、それで指定してください。
ソースネクスト ウィルスセキュリティサポート
【ウイルスセキュリティ】ネットワークルールで、TCPやUDP以外のプロトコルを指定するには?
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails …
それでもわからない時には、電話ではなくて、メールで連絡を取るべきでしょう。
電話が使えない時には、メールを利用して返信を待つべきです。
ソースネクスト お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html
この回答への補足
むずかしすぎてわかりません
ソースネクストにもメールしましたが
自分の力で解決することができません
電話に頼らないと何日もかかりそうです
申し訳ありません
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