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家の電話のことで困っています。申し訳ありませんが、どなたかご存知の方がおられましたら対処法を教えていただきたく存じます。

家の固定電話からは、別の通信機器に電話をかけることができ、実際に通話を行うことができるのですが、別の通信機器からは、家の電話にかけても接続することができません。

家の固定電話は、モデムを介してモジュールに接続してあり、モデムには、その固定電話の他に光ファイバ環境でインターネットにアクセスできるPCを一台接続しています。

現在、私が考えている原因として、
(1)PCがウィルスに感染して、それが悪さをしている。
(2)固定電話本体が壊れてしまった。
以上の二点があります。

しかし、(1)については、そもそもPCのせいで固定電話に悪影響が及ぼされているとは考えにくいですし、モデムから固定電話を外してモジュールに直接接続しても、やはり同様の症状が出て、別の通信機器から家の固定電話にはつながりません(家の固定電話から別の通信機器にはつながります)。

また、(2)についてですが、固定電話から別の通信機器へは通話可能なのに、その逆はできない、というような壊れ方などあるのでしょうか。

電話の知識があまりないので、説明書を読んだりして対処していますが、よく分かりません。明日サポートセンタにも電話してみようと思いましたが、家の状態が今バタバタしていて、一刻も早くこの状況を改善したく思いますので、こちらでも質問させていただきました。

プロバイダはK-OPTI.COMです。
どなたか、このような状況での解決策をご存知の方がおられましたら、ご教授ください。よろしくお願いします。

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A 回答 (3件)

IP電話も使用しているようですから


以下を確認してください

携帯電話から
 固定電話番号へかける
 IP電話番号へかける
両方とも正常ならば その通信機器の接続か設定がおかしい
(内線交換機を使用していて 「0」付加が必要、トーン/パルスの設定、b¥宛先番号が間違っている)

固定電話/IP電話のいずれかが着信できないのならば、
モジュラジャック~モデム~電話機の接続に不備がある、
電話番号が違っている

その通信機器の宛先番号を変更できれば、携帯電話等へ発信してみる

どちらに原因があるかを切り分けることが先決です
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます.

おかげさまで,解決することができました.
その後,どうしても自分で解決できず,NTTに連絡したところ,配電盤自体に不備があることが分かりました.

このようなこと(かけるのはOKでかかるのはNG,という故障)は滅多にない,と,担当の方もおっしゃっていました.何とも奇妙な故障の仕方なので余計に焦ってしまい,いろいろとお騒がせして申し訳ありませんでした.

お礼日時:2007/10/05 12:43

10年以上前ですが、固定電話で同様の状況(発信OK、着信NG)になったことがあります。


初めての一人暮らしのときだったので、人に指摘されるまで気付かずに過ごしていました。

その原因は、もらいものの電話機がダメで、電話機自体を買い換えたら何の問題もなく着信できるようになりました。

というわけで、電話機の問題の可能性もあり得ます。
ご参考までに。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます.

一つ目の回答でも申し上げましたが,おかげさまで,解決することができました.
結局は,配電盤自体に不備があることが分かりました.

こちらからは問題なくかけられるので,確かに気づくのが遅れがちですね.自分も知人に指摘されて気づきました.

僕の場合は電話自体に問題はないようですので,買い換えずに済みそうです.
回答してくださってありがとうございました.

お礼日時:2007/10/05 12:48

一度、モジュラージャックに直接電話機を接続してみましょう。



モデムも何も介さずに、昔のように接続してみて、使用できるか確認しましょう。

もし、直接接続で解決できれば、電話機の故障ではないですよね?

となると、考えられるのは、モデムとの接続方法の間違いか、モデムの故障では?
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます.

おかげさまで,解決することができました.
結局は,配電盤自体に不備があることが分かりました.

micikkさんがおっしゃった方法も事前に試してはいましたが,ダメでした.後になってみると,配電盤が故障しているなら仕方ないとも思いますが…

現在は電話機をモデムに接続していますが,問題なく通話できるようです.配電盤の故障は仕方ないですが,とりあえず電話機・モデム共に故障していなくてよかったです.

どうもありがとうございました.

お礼日時:2007/10/05 12:58

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Q家の電話が相手にかけられるが家にかけられない

家の電話がありますが、家の電話から相手にかけることはできるのですが、私の携帯などから家に電話をかけても、プープーと電話がかからないのです。かかってもワン切りの状態になってしまいます。
考えられる原因は故障以外に何があるのでしょうか?

Aベストアンサー

korosiai-mode さん宅の、固定電話のことですね?
固定電話の種類は、アナログ回線(ADSLの共用も含む)ですか?

アナログ回線として、回答します。

アナログ回線ならば、一番モトの差込から、電話機やADSLの機械を全部外して、同じく携帯から電話してどうなりますか?
(つまり、固定電話回線には何も機械を接続しない)
呼んでいる信号なら、外した機械が原因です。

ワン切り状態なら、回線か配線に原因がありますので、固定電話会社に連絡しましょう。

固定電話会社が、NTT東・西なら、携帯電話から0120-444-113です。
受付が混んでいるとき・夜間・時間外は、録音の受付のことがあります。故障の番号と、連絡先(携帯電話)を録音すると、直前の受付が終りしだい、NTT東・西から携帯へ連絡が来ます。

修理費は、電話ケーブルや引込線の原因は、無料修理です。
家の中の配線の原因は、有料修理です。
修理は、昼間9時頃~17時頃で、予約も出来ます(直前の予約は不可。少なくとも半日以上前なら予約可能。土日祝も予約OK)

----------------

電話会社が、NTT東・西以外なら契約の電話会社へ連絡です。

NTT東・西以外の固定電話会社とは、次の様な契約です。
KDDIのメタルプラス回線/auおうち電話・auONE など
http://www.kddi.com/personal/service/au_ouchi/index.html
ソフトバンクのおとくライン
http://tm.softbank.jp/otoku/consumer/index.html

NTT東・西へ連絡するかの判断は、契約の固定電話会社がします。
その場合の修理は、契約の電話会社から来たり、NTT東・西から来たり、入替わり立ち代りになり、修理完了までに1~3日もかかる場合があります。

繰り返しますが、NTT東・西以外の契約の場合は、直接の受付はしません。

korosiai-mode さん宅の、固定電話のことですね?
固定電話の種類は、アナログ回線(ADSLの共用も含む)ですか?

アナログ回線として、回答します。

アナログ回線ならば、一番モトの差込から、電話機やADSLの機械を全部外して、同じく携帯から電話してどうなりますか?
(つまり、固定電話回線には何も機械を接続しない)
呼んでいる信号なら、外した機械が原因です。

ワン切り状態なら、回線か配線に原因がありますので、固定電話会社に連絡しましょう。

固定電話会社が、NTT東・西なら、携帯電話...続きを読む

Q電話がかからないと言われます

こちらからは電話できるのですが、相手側から電話をこちらにかけると繋がりません。

正確に言うと相手がかけると相手には呼び出し音が鳴るのですが自宅の電話には一切反応がありません。

相手側は全員一般電話を使っています。

もしかしたらADSLのインターネット環境が悪いのかなとも思うのですが原因がさっぱりわからないです。

電話の接続は壁の電話線を刺すところから30センチほど先でスプリッターを使って回線を分離して仕様しています。
ちなみに家にあるADSLモデムは電話機の出力のない物なのでこのようにつないでいます。

Aベストアンサー

一度電話機を元に戻して壁の差込に直接差しても駄目であれば
電話機の可能性ありですが  

電話機も時には掃除とかしておかないとベルの音が止まったり
もし呼び出し音量がスライド式のボリュームだったりすると
ほこりとかゴミとか入ってしまうと故障の原因だったりします

使っていて最近の出来事ならNTT側と言うより電話機の様な気がしますけど  そんなにしょっちゅうNTTが故障と言うのも無いと思いますよね

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よろしくお願いします。
プロバイダはソネットで10MのADSLを使用中です。
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NTTに問い合わせるべきでしょうか?
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もしそのあたりご存知の方がいらしたら教えていただけますか?
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

今までの回答を観ていると、完全に電話回線の故障と思われます。

NTTの故障受付(113)へ電話して修理に来てもらった方がいいでしょう、24時間受け付けています。

屋内配線がレンタルの場合は無料で直してくれます。(買取の場合は有料)


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