買った車は取りに行くのが普通？

現在の常識を教えてください。

新車を購入したときは、販売店の担当者が家に車を持ってきて、下取りの車を持っていくのが普通だと思っていました。
実際今まで購入した車は全部そうでした。
この度新車を購入したのですが、「販売店に取りに来てください。その際に下取りの車に乗ってきてください」と言われまして。最近では取りに行くのが普通なのでしょうか。
今回購入するのは日産の車です。東京日産はこういう販売の仕方なのでしょうか。
正直「なめられたのかな？」と思うところもあるのですが、私が非常識なだけの可能性も否定できないのでみなさんにお聞きしてみました。よろしくお願い致します。

No.11 回答者： tsuntan 回答日時： 2008/04/30 16:44

今まで、トヨタ、日産、三菱など新車を１０数台乗り継いできましたが、すべて取りに行きました。

わざわざ納車費用を払って持ってきてもらう理由もないし、受け取りの際に瑕疵があった場合、店舗のほうがものを言いやすいし、と理由は多くあります。
家で来るのを待っているのも嫌だし、好きなときに自分で取りにいったほうが．．と思います。
販売店も依頼されたときだけ納車費用をのせているようですし。
私は、納車費用サービスと言われても自分で取りに行きます。

この回答へのお礼

好きな時に取りに行ったほうが・・・ということなのですが、「○日、○時に来てください。本来なら連休中はダメなのですが、特別の配慮で連休中でもいいですよ」的な言われ方をしまして。
ありがとうございました。

お礼日時：2008/04/30 19:22

No.12 回答者： posh156 回答日時： 2008/04/30 20:17

ずいぶん前ですが、知人のつてで、遠方（東京）の日産Ｄで購入した時、当然の如く自宅まで納車するとの連絡でしたが、聞くと「自走で来る」との事でしたので、電車に乗ってＤまで取りに行きました。

　　新車なのに「数十Ｋｍ走行済み」　というのを気にして・・・。

こんなのも居るので、何が「常識」か「非常識」かは、悩ましいかと思います。　
何を「標準」又は「デフォルト」するか？　いろいろ有るでしょうが、様々な要望に「何処まで対応できるか？」　が大切でしょう。

素直に「納車してほしい」と連絡すれば良いかと。

その上で断られた場合、　「常識」　の問題ではなく、相手に対する「誠意」と、今後の　「付き合い」　の問題かと。　
車の場合　「買っておしまい」　でなく、その後の点検/整備等の付き合いが有りますので、「誠意」が無い相手は、早めに考えたほうが良いかと。　　

No.13 回答者： mactool08 回答日時： 2008/05/01 11:21

元ディーラー勤務の者です。

率直に申し上げて、時代が変わった、と言う感じでしょうか？
販売会社の方針もありますし、コストダウン、手間を減らす意味もあると思います。キズなどのリスク回避の含まれます。
以前はクルマ屋さんが持ってくるのが当たり前だったかもしれませんが、
今まで当たり前だったことが急に変わると、なめられてるように感じるのかもしれませんが、決してお客さんをなめているわけではないと思うのでご安心を。

あるメーカーなどは、研修などで、なるべく店頭での納車をしなさい、と指示しているところもあります。これは、言い方が悪いですが、
ちょっとした修理などでもなるべく店頭までもってきてもらう”クセ”をお客さん側に付けさせる為だそうです。
また、お客を区別（差別？）するわけではありませんが、乗っているクルマの車格や付き合いの長さ、深さにもよって変わる場合もありますので一概にはいえませんが…

No.14 回答者： yo-osa221 回答日時： 2011/05/02 13:05

質問者様としては、「店まで取りに来てください」と契約前に知らせておいてくれれば、それでよかったんですよね？

店頭での納車の理由は、他の人のおっしゃるとおりではないでしょうか？

私は中国地方在住ですが、販売店が自宅で納車するのが一般的、と思っている人は私も含め大勢いると思います。
その方が、販売店としては利益になるので、何も気にせずに契約を進めると自然に、自宅納車となり、納車費用が加算されます。
ただ、購入者が自分から店頭で引き渡しをしてくれ、と言えばそれも問題ないはずです。

私の場合、値下げ交渉中に、引き渡しを店頭でして、保管場所の届出を自分でしてもらえれば、希望額に応じると言われたことがあります。

販売店の納車費用って１万円近くするんじゃないでしょうか？
その分が浮いたのだから、結果オーライと考えてみてはいかがでしょうか？