携帯電話の売り方

親戚が携帯電話の代理店をやっています。
やっぱりこの時期、経営がよくないようです。
そこでズバリ、どんなマーケティングなら売れると思いますか？
また、どんな売り方だと買おうとおもいますか？
もちろん価格もあると思いますが
今回は接客マナーや価格、機種の良し悪しはおいといて。。。

他キャリアからの巻き取りや、機種変更が
数とれるいいマーケティングとはどういうものなんでしょう？

広告だしたり、ＤＭを出したりもやってるそうです。
かなり困ってるようなので何か手伝いしたいのです。
基本的なこととは思いますが教えてください。
経験者の方ですとなお助かります。お願いします。

No.1 回答者： honnsuki 回答日時： 2002/11/19 16:42

携帯電話は頭打ちになったという話を聞いていますので、できれば業態変更をしたほうがいいかもしれません。

強力なウリのある新製品でも出れば別ですが・・・。うちの近所もコンビニから大型ドラッグストアーの出店競争に変わりつつあります。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
当分この事業を辞める気はないようです。

お礼日時：2002/11/21 12:35

No.2 回答者： noname#160975 回答日時： 2002/11/19 17:03

簡単です。

携帯電話の代理店という職種は、品質は同じものを売っているのですから、マーケティング的にいうと「いかにその店から買いたいか」ということだけなんです。
Ａという店でもＢという店でもドコモの携帯を売っている。じゃあお客さんはどちらで買うか？これを考えればいいだけではないでしょうか？

＞今回は接客マナーや価格、機種の良し悪しはおいといて

とんでもない。同じ品質の機種を売るならこのことが一番大事なんじゃないですか？

少しでも価格の安い方、もし同じ値段なら少しでもサービスの良いほうとか、あるいは地理的に近いからとか他店との“差別化”が成功のポイントとなりますよ。
接客マナーや価格、機種の良し悪しはおいといてというのはマーケティング上問題外ですね。これが全ての商売の基本ですよ。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
えーと、まず
「今回は接客マナーや価格、機種の良し悪しはおいといて」
のことなんですが私の言葉が足りなかったようで
それをないがしろにしているわけではなく
むしろそれが十分わかっていて、さらに
それ以外になにか打つ手はないか、ということです。

本人曰く、「差別化」というのが難しい・・・といってました。
商売はそれほど大変なんですね。
ためになるご意見ありがとうございました。

お礼日時：2002/11/21 12:45

No.3 ベストアンサー 回答者： tarecolo 回答日時： 2002/11/19 19:01

どこで買っても同じ物ですし、

いまや携帯電話は易い買い物じゃなくなっている（私が使い始めた頃は常に無料で配っていました）ので、ユーザーはよく見て買っていると思います。
また、機種変を繰り返して、自分の好みもよく解っていると思います。
ですので、先の方が言われているように、
「この店で買いたい！」と思わせることが大切かと思います。

私が店を選ぶ要素として、
１）価格
２）サービス
３）安心感
ですかね。

１）首都圏にいると本当にどこでも買えるので、
いろいろお店を回って一番安いところで買ったりします。

２）大手電気店のポイントで買ったりすることもあります。
今の携帯は、友人が携帯を買った店で、
その領収書を持っていくと1000円オフになるというので
友人がその領収書をくれ、そこで買いました。

値段だけでなく、粗品がつくとか、
カードなどを発行してカードを提示するとクリーニングしてくれるとか、
そこだけしかないサービスをアピールしてみてはいかがですか？

値段を下げるテクとして、連続して機種変すると割引率が上がっていくとか、
リピーター確保できる策を考えてはいかがでしょう。

３）あとは、機種についてよく知っている店員がいる店というのは安心です。
大手は店員がアルバイトだったり、ころころ変わるし、
私より電話機に詳しくない店員が対応したりします。
せめて私よりは詳しくあって欲しいと思います。

知りたいことを何でも知っている店員さんのところで、
価格が安かったらうれしいですね。
携帯ってそれぞれこだわりがあると思うんですよ。
「こういう機能が充実してるやつ」と言った時に、
機種を提示してくれる店員さんがいたら通うかも知れません。
結構、次の機種どうしよう、と思った時に、
決めるまでに時間がかかるんですよね。

あとはトラブルがあった時にすぐ相談できる店があったら良いなと思います。

あとは、他のものも売るぐらいしか思いつかないですね。
とにかく、商品は同じなのでここで買いたい！と思わせる何かが必要です。
頑張って下さい。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
安心感、というのは大切かもしれないですね。
買い手からの意見では店員さんの知識なども影響するんですね。
このページをプリントアウトして早速親戚のうちに送ります（笑）
とても親切なお答えありがとうございました。

お礼日時：2002/11/21 12:54

No.4 回答者： nrb 回答日時： 2002/11/19 22:12

一次代理店か二次代理店かによって回答が変わりますけど

この回答への補足

補足です。一次代理店のようです。

補足日時：2002/11/21 12:55

No.5 回答者： noname#160975 回答日時： 2002/11/21 14:59

＃２に補足です。

こういう商売の場合はいかに“差別化”するかがポイントなんです。それでご友人も「差別化は難しい」と言われているそうですが、そこで“差別化”しなくてはいけないのが「価格」「接客」「サービス」なんです。ですからそれらを除いていい方法はないですよという意味だったんです。特にマーケティングで言えばということなのでなおさらです。そこ以外で考えるのではなく上記３点に絞って考えるべきです。

この回答へのお礼

またまたありがとうございます。
商売においては
価格・接客・サービス
この３つなんですね。
親戚にはよく伝えておきます。
ありがとうございました。

お礼日時：2002/11/22 13:36