PC初心者、フリーのウィルスソフトについて

初めて質問させていただきます。
Yahoo!BBのBBセキュリティーの無料期間が切れました。Norton360は、まだインストールされているのですが、真っ赤です。”問題が17個あります”と出てますが、今までできていた”スキャン”や”タスクと設定”などができません。サポートに繋いだら”PIN～を...”と出てきましたが”PIN～”が何か分からず、いろいろ探しましたが控えてありませんでした。どうすることもできなく、不安です。具体的な対処法を教えてください。もし”こっちの方が早い”というものがあれば、特にこだわりません。例えば、”Norton360をアンインストールして、何か他のソフトをインストールしなさい”とか、そのソフトの使い方とか、何かあったときの対処法とか、その対処法が分からないときはどうするのか、など教えてください。Yahoo!知恵袋で質問したのですが、”ネットをやめれば”と言われてしまいました。半分そんな気になっています・・・。長文すみませんでした。よろしくお願いします。

No.1 回答者： 04510 回答日時： 2008/06/30 15:14

Norton360をお使いという事なので、

Nortonに電話して指示を仰いだほうがいいかもしれません。
多分簡単な設定方法もあるかもしれませんので。
(チャットのサービスなんかもあるそうです。凄いですね！)

聞いた話ですが、Nortonを消して別ソフト(ウィルスバスターなど)を入れると
重くなるそうです。(真意の程はわかりませんが)

また、フリーのものはやめといたほうが無難です。
サポートも無ければ 自分でそういった不具合の対処をひたすらやらなければ
ならないので、解決の糸口を探すのも一苦労です。

参考URL：http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/pro …

この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございました。まだ良く判りませんが、Nortonはアンインストールすることになりそうです。改めて質問しますが、そのときは、よろしくお願いします。

お礼日時：2008/07/01 01:34

No.2 回答者： ky1314 回答日時： 2008/06/30 15:56

こんにちは

ヤフーとの契約がどういうのか知りませんが、PINとはヤフーとノートン360を契約した時に発効される番号だと思います。
僕はOCNでそうでした。

＞Yahoo!BBのBBセキュリティーの無料期間～

まだノートンを使いたいのですか？
それならヤフーとの契約状況を補足して下さい。
ノートンはどこで契約したのですか？

取り合えずESETの体験版を紹介します。
ノートンをアンインストールして入れて下さい。

ESET体験版（８月２０日まで）

http://canon-its.jp/product/eset/trial_ess.html

ノートン削除ツール

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

この回答への補足

BBセキュリティーで契約しました。BBセキュリティーは、解約済みです。
Norton360はまだ”デスクトップ？”にあります。

補足日時：2008/06/30 16:24

この回答へのお礼

Nortonを削除するのにもツールが要るのですね。ありがとうございました。

お礼日時：2008/07/01 01:37

No.3 回答者： noname#83425 回答日時： 2008/06/30 15:56

＞Yahoo!BBのBBセキュリティーの無料期間が切れました。

新規に契約して２ヶ月無料になるとかそういうサービスでしょうか？
BBセキュリティは解約しない限り更新し続けるはずなので。

まずYahooBBにログインしてBBセキュリティのページに行って、
「BBセキュリティ powered by symantec plus」
が確かNorton360のはずなのでソレを契約すればよいかと。
あと「ご利用状況の確認」のところにPIN番号が載ってるはずです。

サポートはSymantecではなくYahoo!BBに聞いてください。
最初は自動音声案内ですが、
そのうち人間に繋がってちゃんと教えてくれます。

参考URL：http://bbsecu.jp/bbsecu

この回答への補足

PCを購入したときにセットで付いてきました。経済的な理由で解約済みです。
再契約した方がよろしいでしょうか？よろしくお願いします。

補足日時：2008/06/30 16:21

この回答へのお礼

PIN番号など控えたほうがいいものと、そうでないものの区別は難しそうですね。やっていくうちに慣れていこうと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2008/07/01 01:42

No.4 回答者： Kindon98 回答日時： 2008/06/30 16:50

まずノートンを使うか使わないかをはっきりさせましょう。

使うのであれば、BBセキュリティーをそのまま契約を更新するなり、市販のノートンを買ってくるなりで、大体年間6～8千円程度かかると思います。
ご質問内容から、金銭的に厳しいならフリーソフトや更新料無料のソフトも有りかなと思います。
この場合は、ノートンをアンインストールして入れることになります。
フリーで唯一サポートのあるキングソフトを紹介しておきます。

http://www.kingsoft.jp/

性能的には大したものではありませんが、比較的トラブルが少なく初心者向きと思いますし、メールですけどサポートも付いてきます。
バリバリ怪しげなサイトから動画を落とすような使い方をすれば役不足ですけど、普通に使う分にはまあ必要にして十分、コレで慣れたらまた違う物を考えてもよいと思う。

但し、この手の安物ソフトは手取足取りのサポートは期待できず、キングもメールの返事が翌々日ですから、ある程度の割り切りは必要ですね。

安全策はそのままノートンです。

この回答へのお礼

Nortonは使わない方向で考えています。サイト、見させていただきました。やはり理解するのは難しそうですが勉強していきます。ありがとうございました。

お礼日時：2008/07/01 01:49

No.5 ベストアンサー 回答者： ky1314 回答日時： 2008/06/30 17:10

No.2です。

＞Norton360はまだ”デスクトップ？”にあります～

期限が切れている状態です。
ノートンをアンインストールして、すぐに新しいセキュリティーソフトを選んでインストールして下さい。
最悪ウイルスでPCが壊れることがあります。
無料のでもいいですからインストールして下さい。

質問者さんはPCに慣れてないようなので、統合型をお勧めします。
体験版のURLを置いときますので好きなのを選んで下さい。
PCになれたらフリーでも大丈夫です。

バスター９０日体験版

http://shop.trendmicro.co.jp/store/trendjp/ja_JP …

マカフィー９０日体験版

http://www.locus.co.jp/McAfee/index.html

Norton Internet Security2008９０日体験版

http://www.symantecstore.com/dr/v2/ec_main.entry …

ESETは下記URLで！
ノートン360を削除ツールでアンインストールしてから、新しいソフトをインストールして下さい。

この回答へのお礼

期限が切れていても、新種のウイルス以外には有効だと思っていました。たくさんのサイト、ありがとうございます。一つ一つ勉強していきたいと思います。

お礼日時：2008/07/01 01:54

No.6 回答者： ky1314 回答日時： 2008/06/30 17:25

No.2です。

補足しておきます。

＞そのソフトの使い方とか、何かあったときの対処法とか、その対処法が分からないときはどうするのか、～

統合型のウィルス対策ソフトなら、使用方法は難しく考えないでデフォルト（初期設定）で良いと思います。
ただし危険なサイトに行くときは注意して下さい。
また、他のソフトはノートン360のように無駄に高機能ではありません。
分からないことがあればウィルス対策ソフトのサイト（ノートンならシマンテック）のQ&Aで調べられますし、日本語で説明してるので困ることはないと思います。
ここで聞いても誰か答えてくれます。
Yahoo!知恵袋は酷いですから（笑）

いくつか体験版をはしごして慣れたらフリーでも！
お勧めは軽いESETです。
個人的な意見ですが2000円くらいのウィルス対策ソフトは使わないほうがいいかも？

この回答へのお礼

ウイルスソフトといってもすごい数あるのですね。アドバイス通りはしごして勉強していきます。３回もの回答ありがとうございました。

お礼日時：2008/07/01 01:59

No.7 回答者： wamos101 回答日時： 2008/06/30 22:30

当方はアングラ突入調査や対策ソフトの多角的性能テストなどをしております。

世界的に定評のあるKaspersky Internet Securityをお勧めします。フリーは相応のスキルレベルがある人向きです。

この回答へのお礼

皆さんが勧めてくださるソフトが多岐に渡っているので、それだけ”複雑な世界なんだなぁ”と改めて思いました。少しずつ勉強していきたいと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2008/07/01 02:07