初めまして。外車ディーラー(ローバー)の従業員に対するクレームを
送りたいのですが、公式HPが繋がらなくて・・知らなかったのですが
ローバーって売却されたんですか?何処に言えばいいのでしょう?
車が故障して(車検して間もない。走行距離28000km)修理に出したのですが
1カ月以上もかかり、部品がないとの事で仕方ないと思い我慢していたのですが、気になって電話してもとても態度が横柄なんです。修理に幾らかかるか
見積もりを出すと言われてたのにいつまでも電話がないので
『さぁ?今日、ばらしてたから何日か後にはでるんじゃないですか~?』
との返事。修理に引き取ってもらって1週間後にですよっ
電話を掛けるたびに嫌な言い方をされて、気分が悪くなります。
直っても乗りたくないなぁと思うようになりました。また、故障したら
あの人達と話さないといけないかと思うと・・
修理代に20万近くかかり、直ったと連絡があったのが1カ月以上後なのですが
納車も、私が取りにいかないといけないのです(結構、遠い)
持ってきてもらうわけには行きませんか?と言ったところ、『忙しくて
人がいない』と言われました。ひどいですよね。悲しくなってきました
で、本社なり上の方に連絡したかったのですが、連絡先がわかりません。
誰か教えてくれませんか?

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (2件)

 ローバージャパンのニンゲンではありませんが、一応自動車業界のモノなので、専門家、とゆぅ事で。



 ローバーグループはBMWが親会社でしたが昨年バラバラに解体され、本体のレンジ・ローバーはフォードに、残りの乗用車部門はイギリスの投資家グループに売られました(『ミニ』はブランドとして独立させ、BMWの手元に残りました)。
 よって、BMWジャパンとディーラー契約を結んでいたローバージャパン特約販売店の多くはローバー社からの支援を失い、ほとんど機能していない状態です。
 大特急でフォード側がレンジローバー販売網を築く、或いはBMWがローバーのサービスショップ網を新たに構築する、などのユーザー救済措置が発表されていますが、どれも目に見えては進んでいない様です。

 さて、ローバー各特約店ですが、BMWの身勝手で抜打ち的な決定に翻弄され、このまま倒産するところも出るでしょう(これら特約店は、ローバージャパンやBMWジャパンを相手に訴訟を起こす計画もある様です)。
 今営業されているところも、社員の方々の焦燥と脱力は、想像に難くありません(としても、ユーザーの方に八つ当たりはあんまりですが)。

 どこか親切なショップを探されるか、或いはもぅ少しガマンするしか、今は手が無いでしょう。
 御質問からは判りませんでしたが、貴殿のおクルマがレンジローバーなら、国内での販売台数を鑑みるに、いつまでもフォードがほったらかしにするとは思えません。もぅ少しのガマンで復活すると思われます。
 一方ローバーの乗用車なら、これは微妙なところです。一応今はBMWの「ユーザー救済計画」を信じて、やっぱり待つしかないのでは・・・・。 
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ご回答有り難うございました。
だから、あんなに冷たいのですね。八つ当たりされちゃったの
かもしれませんね。昨日、引き取りに行きましたら
お客さんいなくて、店内も暗かったです。
全然知らなかったので、納得できました。
私の場合、114なので何処が見てくれるのか不安です。
親切なショップ探してみます。本当に有り難うございました

お礼日時:2001/03/03 15:01

ローバージャパンは今閉鎖されているようですね。



ローバーはBMWに売却されその後10ポンドでフェニックスやフォードにばら売りされました。
一時ホンダが救済するという話しもありましたが資金的に難しかったのでしょう。
検索でローバー ディーラーで検索してまともそうなディーラーに出すしか今後の手はないようです。

こういう状態ですので部品が届かなかったり遅かったりするのはどうしようもないのかもしれません。

ローバーのオーナーズクラブのページで色々聞いてみるのも良いかもしれません

一応本国のページはみれますがあまり参考になりません。

参考URL:http://www.rover.co.uk
    • good
    • 0
この回答へのお礼

有り難うございました。
私と同じような目にあってるオーナーさんも
いるかもしれませんね。
探してみたいと思います。
助かりました。有り難うございます

お礼日時:2001/03/03 15:04

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Q昔、ローバーからBMWミニが発売されるまでにホンダがミニを作る話があっ

昔、ローバーからBMWミニが発売されるまでにホンダがミニを作る話があったと思うのですが、その当時発売されたトゥデイJA4はトランクのノッチバックやテールランプも似ているなと感じるのですが、記憶ちがいでしょうか?

Aベストアンサー

まず、「ローバーからBMWミニ」は発売されていませんよ。
BMW傘下の独立した組織として初代ニューミニは開発されましたが、
発売はBMWの買収が終了してからです。


1979から1994年にかけて、当時のRover/Miniも属していた
英国自動車メーカーの連合組織、ブリティッシュ・レイランド(BL)にホンダは技術/資金提携を含む
かなり大掛かりな協力関係にありました。

最終的にBLが存続不可能と判断したホンダは手を引き、
その後BLはMiniやランドローバー、ジャガー諸共BMWに破格で売り渡されます。
その後、BMWはMiniブランドのみを残し、ジャガー/ランドローバーはフォードグループに譲渡され。
その他のブランドは、事実上の解体となりました(MG等、一部は中国の会社に譲渡されました)


当時のホンダはあくまでBLとしての存続を目指したと言われています。
ホンダCivicの現地でのライセンス生産を行う等、技術提携の話も多く、
その中で「次世代MINIをホンダと一緒に作る」話もありましたので
その噂を耳にされたのでは無いでしょうか。

事実、VTECエンジンを積む話は噂レベルですが確かに有ったと聞いた事があります。
(エンスーの方が作ったVTECミニとは、また別の話です)
ホンダとの提携がご破算になった後、実際の市販モデルには
クライスラーグループと開発したエンジンが積まれる事となりました。

その後のMini改めMINIはご存知の通り初期の生産予定の250%を上回る圧倒的な成功を収める事になります。
BLを救ったかも知れないNEW MINIの生産開始までRoverが持たなかったのは残念ですが、
BMWのブランド構築力無しでMINIが今程売れたかは、また疑問符が付く所です。


余談ですが今のMINIの車体に付く「R50/R52/R53...」と言った開発コードの「R」はRoverの事です。
また、当時の提携関係から「売れるクルマが無かった」英国車ディーラーは、
ホンダ車ディーラーを併設する事が多く、の英国人にとってホンダは非常に
馴染みの深いブランドとなっています。
(あのジョン・クーパー氏も、MINI専門ショップJohnCooperGarageと並行して
 晩年はホンダ車の販売業を手がけられていました。)

参考URL:http://en.wikipedia.org/wiki/British_Leyland

まず、「ローバーからBMWミニ」は発売されていませんよ。
BMW傘下の独立した組織として初代ニューミニは開発されましたが、
発売はBMWの買収が終了してからです。


1979から1994年にかけて、当時のRover/Miniも属していた
英国自動車メーカーの連合組織、ブリティッシュ・レイランド(BL)にホンダは技術/資金提携を含む
かなり大掛かりな協力関係にありました。

最終的にBLが存続不可能と判断したホンダは手を引き、
その後BLはMiniやランドローバー、ジャガー諸共BMWに破格で売り渡されます。
その後、BMWはMini...続きを読む

Q車のリコール連絡があったのでディーラーに持っていって直してもらいましたが、その直後燃費が落ち、エンジ

車のリコール連絡があったのでディーラーに持っていって直してもらいましたが、その直後燃費が落ち、エンジンランプが点灯したので、ディーラーに連絡を入れたら調べるので車を持って来てくださいと言われ持って行きました。結果はリコールが原因ではないと言われ、点検料金12600円とられ、修理見積りを渡されました。
てっきり無料だと思ってたのと、お金が掛かる場合は先に告知してくれるものだと思っていたので詐欺にあった気分です。
こういう事は当たり前なのでしょうか?
できればお金を取り返したい
誰か詳しい方教えて下さい

Aベストアンサー

本件がリコール対策後の不具合かもしれないのに、調べるから持ってきてくださいとは、これはお客様に対して言う言葉ではないですね。ディーラーの不適切な対応に呆れるばかりです。基本はディーラーが無料で車両を引き取り、リコール絡みの不具合であるか十分調べて、もし原因が異なるのであればお客様に点検内容を連絡して、点検にかかる料金の説明をしてお客様が納得したうえで請求するものです。本件はメーカーリコールに関わるのでメーカーのお客様苦情処理担当部署に連絡して、本件について納得できず返金に応じるように要求するのです。あとは向こうの出方を見るのです。

Qローバーのミニは軽自動車ではなく乗用車でしょうか

 ローバーのミニは乗用車に入るのでしょうか。また、国産、外産を含めミニのような小型でヨーロピアンテイストのような軽自動車をご存じであれば教えて頂けないでしょうか。マニアックなのを探してます。

Aベストアンサー

かなり古い車ですが、シトロエン2CVや
ルパン3世でおなじみのフィアット500などでしたら、
日本での登録暦が無ければ、現在では軽自動車枠に収まっていますので、軽自動車として登録可能なようです。
但し、一度でも日本で登録(小型自動車)されているとNGな様です。(当時の軽自動車の規格の問題)

Qランドローバー ディスカバリーのCDプレーヤーについて

最近ディスカバリーを購入しました。
今現在カセットプレーヤーはついているのですが、
CDプレーヤーをつけたいと考えています。
でも、純正のものでないとスピーカーが使用できなくなるという
障害があるとのことでしたので、購入していないところです。

どういうものを購入すればいいのかもしご存知の方がいらしたら
教えていただけるとうれしいです。

いいお店とかも知っていらしたらぜひ教えてください。

お願いします!

Aベストアンサー

H8年式のディスカバリーでしょうか?
そうすると、純正アンプが接続されてまして社外デッキを取付した場合はその純正アンプは使えなくなります。純正デッキ裏のコネクタはダイレクトに純正アンプまで配線されていますので、社外デッキに交換するとそのコネクタは使えず純正アンプまでの配線に接続出来ずに、スピーカが鳴らないと言う仕組みなのです。
もし、どうしても社外デッキ(パイオニアやケンウッドなど)に交換したいのでしたら、デッキ→スピーカまでの配線を全て引き直してあげればスピーカを鳴らす事が出来ます。(前ドア×2、荷室×2)
但し、ご自分で作業するにはかなり経験&技術を要する車輌なのでオートバックスなどに相談してみてはどうでしょう?
その際、工賃は国産車工賃の約2倍、取付金具類\7.000~
もしかするとSONY製の「アイソレーショントランス」(1個\6,000)が2個必要になるかもしれません。このトランスを使うと配線引き直しが不要に出来たと思います。
外車だろうが旧車だろうがオーディオは楽しめるものですよ。
では。

参考URL:http://www.kanayama.co.jp/info-1/fit/acc_fit.shtml

H8年式のディスカバリーでしょうか?
そうすると、純正アンプが接続されてまして社外デッキを取付した場合はその純正アンプは使えなくなります。純正デッキ裏のコネクタはダイレクトに純正アンプまで配線されていますので、社外デッキに交換するとそのコネクタは使えず純正アンプまでの配線に接続出来ずに、スピーカが鳴らないと言う仕組みなのです。
もし、どうしても社外デッキ(パイオニアやケンウッドなど)に交換したいのでしたら、デッキ→スピーカまでの配線を全て引き直してあげればスピーカを鳴らす事が...続きを読む

Qローバー・ミニの購入について

ローバー・ミニを購入しようと考えていますが
2種類に絞って悩んでいます。

・97年式 6.1万キロ  車両価格 90万円
・97年式 3.5万キロ  車両価格150万円

6万キロオーバーのミニはどうなのでしょうか?

みなさんならどちらを選びますか?
また、ミニ初心者はどのくらいの価格のものが望ましいでしょうか。
回答お願いします。

Aベストアンサー

非常に難しいですね。
私なら6.1万キロ90万を選びます。
丁度この距離ならタイベルやウォーターポンプ、フロントブレーキパットにディスクの交換時期と消耗品総取替時期です。
整備履歴をみて交換しても60万の価格差までは行かないと思います。
逆に3.5万キロを選ばない理由は、10年ものの車が3.5万しか走っていないのは魅力的だが走行が少ないため劣化しているホース類など考えられるなどです。10年経っていれば予期せぬトラブルはあります。どちらもそのリスクがあるなら安いほうをとってしまいます。さらにあと3万キロ走れば90万の車と同じような整備が必要になります。

あくまでも質問内容からのみのアドバイスになります。注意していただきたいのはこの回答には車の外装内装の状態や修復の有無は考慮していませんのでしっかり確認し選択してください。

Q車の修理ってそんなにかかるもの?

9月半ばに追突事故に遭って、車を修理に出してるのですが、未だに修理が出来てきません。3回ほど「修理できました。」との連絡で取りに行って乗ってみたら、不備がありまた修理・・・っていうのを繰り返してます。
実は車がオープンカーで雨漏りがするんです。修理不可能ならそう言ってくれれば良いのですが、ディーラーの方は「大丈夫です、修理できます。」と自信満々。1度雨漏りで返品?してから「これでもう大丈夫です。」ということで出来上がってきました。で、幸い次の日に雨が降って、乗ってみたところ、ドバーっと車中で傘が必要な位雨が降ってきました。
次の日再々度修理に出してから1ヶ月、何の連絡も一切なし。あんまり遅いのでこちらから問い合わせてみると「明日出来上がってきます。」との返事。何かおかしいなぁっとも思ったのですが、出来るならまぁいいかと思い取りに行こうとしてたら、次の日に電話がかかってきて「あと1週間待ってほしい」とのこと。
こんなことってあるんでしょうか?いったいこの1ヶ月は何をやってたのか?すごい疑問が残ります。問い合わせてみても「難しい修理で時間がかかってます」の一点張りで、いつどんな修理をされていたのか、何も答えてはもらえません。
きちんとした対応を取ってほしいのですがどうしたら良いでしょうか?(長くなりましたが)ご存じの方お願いします。

9月半ばに追突事故に遭って、車を修理に出してるのですが、未だに修理が出来てきません。3回ほど「修理できました。」との連絡で取りに行って乗ってみたら、不備がありまた修理・・・っていうのを繰り返してます。
実は車がオープンカーで雨漏りがするんです。修理不可能ならそう言ってくれれば良いのですが、ディーラーの方は「大丈夫です、修理できます。」と自信満々。1度雨漏りで返品?してから「これでもう大丈夫です。」ということで出来上がってきました。で、幸い次の日に雨が降って、乗ってみたとこ...続きを読む

Aベストアンサー

C00221さんが、もし車のディーラーと交渉してるのなら、まちがいなく皆さんのおっしゃるとおりなーんもしない一ヶ月だったのだと思います。文面を見る限り、担当営業マン・サービスフロント・ボディーセクション・保険担当のいずれにも、あなたの車を早く完璧に仕上げてお届けしなくては、という使命感熱意は感じませんよね。あなたからの連絡を聞いた担当が、舌打ちをしながらその場しのぎをあなたにいう姿が容易に想像できます。
 さてあなたのとるべき今後の作戦ですが、まず今現在代車はどうされているのですか?100対ゼロだと保険会社持ちででるはずです。その点はどうなってますか?次に保険会社と修理工場間で修理の概算金額の協定ということが取り交わされているはずですが、それはいくらでしたか。またボディリペアは内製作ですかそれとも外注工場でしょうか。そのリペアオーダーの9月から今までのものを相手に工作する時間を与えないようにして手に入れてください。それだけ証拠を手に入れた上で、ディーラーの顧客相談室に相談してみてください。素早い対応がなかった場合、メーカーの顧客相談室に電話しましょう。それでもぬるいときは、地区の自動車販売店協会に相談してみましょう。それでまだだめだったら、消費者センターですね。これだけやれば、ディーラーに、このお客さんは、怒らせたらやばいと認識させることができます。つまり現状あなたはディーラーになめられているのです。

C00221さんが、もし車のディーラーと交渉してるのなら、まちがいなく皆さんのおっしゃるとおりなーんもしない一ヶ月だったのだと思います。文面を見る限り、担当営業マン・サービスフロント・ボディーセクション・保険担当のいずれにも、あなたの車を早く完璧に仕上げてお届けしなくては、という使命感熱意は感じませんよね。あなたからの連絡を聞いた担当が、舌打ちをしながらその場しのぎをあなたにいう姿が容易に想像できます。
 さてあなたのとるべき今後の作戦ですが、まず今現在代車はどうされてい...続きを読む

Qローバーの車:ミニについて

現行のBMWミニではなく、ローバー時代のミニに乗ろうと思っています。
生産が終了するギリギリ前のなるべく新しいものを考えてますが、近くに専門店などが無く自分も車のメカニック的な知識はありません。
国産車ばかり乗ってきました。

機構が古いミニは維持するのが大変だという人も周囲にはいるのですが、実際にご自身が所有したことはない方ばかりでした。

そこで、現在も乗っておられる方、あるいは過去に所有された経験のある方にお聞きします。
以下のような使用環境でミニを乗るために、また維持するのに気をつけなくてはならないことがあれば教えてください。

1.通勤で使用(往復25km)し、経路は峠(高低差200m、距離3km)を1つ越える。
2.雪が降り、路面凍結も多い地域(年に3回ほど30cm以上積雪)に住んでいる。
3.ミニ専門店やローバーが近くに無い(約400kmほど離れた所に旧車の店がある)。
4.盆地なので夏は気温30度超えが多い。
5.保管は車庫あり。
6.冬は雪を解かすため、道路に塩化カルシウムが真っ白になるほどまいてある。

Aベストアンサー

こんにちは!
72年のカントリーマンを所有しております。
(今は訳あってナンバーを切っていますが・・・)

維持するのに気をつけなくてはならないこと~
>気合いです!
別に冗談ではなくて、一番大事なのは
どれだけ愛情を注げるか!です。
メカニック的な知識は後からいくらでもついてきますよ!

古い車ですので購入の際のコンディションにも大きく左右されますが、
まずは専門誌などを参考にされてみてはいかがでしょう?

1~5の質問については↓

1.通勤で使用(往復25km)し、経路は峠(高低差200m、距離3km)を1つ越える
>問題ありませんよ!ただ、ガソリン高騰の、この時代ですからハイオクはキツい(><;)

2.雪が降り、路面凍結も多い地域(年に3回ほど30cm以上積雪)に住んでいる。
>正直、厳しいですね!最低地上高、低いですしミニと言う車の特性上運転は
シビアになると思います(><;)

3.ミニ専門店やローバーが近くに無い(約400kmほど離れた所に旧車の店がある)。
>ウ~ン微妙・・・餅は餅屋、ミニはミニ屋ですが・・・お近くの工場にもよりますね!!

4.盆地なので夏は気温30度超えが多い。
>オーバーヒートやオーバークールは個体差によるものが大きいですが、
対策パーツは豊富に出ていますよ!!

5.保管は車庫あり。
>羨ましい!!世の中のミニ乗りが一番、欲しい物のひとつでしょうね!!

6.冬は雪を解かすため、道路に塩化カルシウムが真っ白になるほどまいてある。
>ミニに限らず強敵ですが、特にミニの場合は足回りにグリスアップポイントが
ありますので、こまめにグリスアップする様に注意して下さいね。

正直、国産車と比較すると手が掛かる事は確かですし、場合によっては維持費も
掛かります。


以下は、友人・知人達の名言(迷言?)集です。是非、参考に???

Aさん:この車(ミニ)は麻薬と一緒で手をだしたら最後、気がつけば
骨の髄まで侵される!

Bさん:(パーツカタログを手に)また、悪魔の本が発売された!

Cさん:旦那は捨ててもこの子(ミニ)の親権だけは死守する!
(ちなみに旦那さん名義の車です)

Dさん:他のミニを見ると欲しいパーツが次々と出て来るから見ない!!
(と、良いつつ、いろんな人のミニを物色w)

Eさん:壊れたら、直す!!直したら乗る!!乗ったら・・・壊れる!!
故障してこそミニだ!壊れない車なんて、つまんない!!

などなどw

さんざん書きましたが、所有した者だけが味わえる魅力は何者にも勝ります!!
私も購入まではさんざん悩みましたが、とても満足していますよ!!
見ず知らずのミニオーナーさんと初めて行った土地のコンビ二の駐車場で仲良くなる
なんて事もたくさんあります!

禁断の車!オーナーへの第一歩、応援してます!

こんにちは!
72年のカントリーマンを所有しております。
(今は訳あってナンバーを切っていますが・・・)

維持するのに気をつけなくてはならないこと~
>気合いです!
別に冗談ではなくて、一番大事なのは
どれだけ愛情を注げるか!です。
メカニック的な知識は後からいくらでもついてきますよ!

古い車ですので購入の際のコンディションにも大きく左右されますが、
まずは専門誌などを参考にされてみてはいかがでしょう?

1~5の質問については↓

1.通勤で使用(往復25km)し、経路は峠(高低差200m、...続きを読む

Q車の修理…代車ってお金かかりますか?

こんにちは。
先日車を壁に当ててしまい、車体がへこんでしまいました。
コバックなどで車を修理してもらおうと思いますが、その際代車を貸してもらえるそうなんですが、代車を借りるとその分のお金は掛かりますか?
もし代車の料金が別で掛かるようなら代車ナシにしようかと思っています。
初めてなので何もわかりません。
ご存じの方教えてください。お願いします。

Aベストアンサー

フランチャイズに加盟していない町工場の大半は代車無料だと思いますが、どうしてもそこで修理したいなら代車を止めるか、電話ででも確認すると良いですよ。

QETCの導入について…車はローバー ミニです。

ETCの導入を検討しています。
車はローバー ミニです。2000年製造です。

車載器無料キャンペーンを利用したいのですが
問い合わせた所、当社が提供する車載器は取り付け不可能です、と言われました。
そういったキャンペーンを利用すると、機種が限られるので、自分でミニにも取り付けられる車載器を購入し、ETCカードを作り、オートバックス等で取り付け…という手順でよいのでしょうか?
ミニにも取り付けられる車載器のメーカー・機種を、ご存知でしたら教えてください。よろしくお願い致します。
あと…ETCカードのみっていうのは作れないんですか?クレジットカードと一緒に申し込まないといけないんですよね?

Aベストアンサー

>当社が提供する車載器は取り付け不可能です、と言われました。
なんでだろ?って気がします。
旧ミニであれば、紫外線カットガラス等のわけでもないので、特に制限は無いと思いますが。。。
私の場合は、キャンペーンで物だけもらって自分で取り付けしました。
常時電源を取るのがいやだったので、シガーから電源を取るように改造してますが・・・

>ミニにも取り付けられる車載器のメーカー・機種
個人的にはアンテナ分離型の方がいいと思います。
見えないところに設置できるので・・・

>クレジットカードと一緒に申し込まないといけないんですよね?
だったと思います。
最近ではETCカードの年会費無料なんてのもあるみたいですし

これは、余談ですが、私の知り合いに、スバル360にETCを付けている人がいます。
それこそ40年近く(以上?)前のクルマにも付けられるので、付けられないハズがありません。

Qキズの修理代っていくらぐらいかかるんでしょうか。

RAV4(トヨタ)ですが、フロントのバンパーの鼻先を塀に押し付けてしまい、傷ができてしまいました。
数カ所程度で、近付かないと分からないくらいですが、ちょっとショックです。
修理はどのくらいかかるものでしょうか?
ちなみに、色はパールホワイト系で、塗装の上に何とかというコーティングを施しております。

Aベストアンサー

カーコンビニ倶楽部ではその場で無料見積もりを
やってくれて、修理代も他のところに比べて安いと
先日TVで取り上げられていました。(仕上がりもきれいでした)
ご参考まで下記URLご覧下さい。

もしご存知でしたらごめんなさい。(^^ゞ

参考URL:http://carconv.com/


人気Q&Aランキング

おすすめ情報