「ご移動ください」は正しい敬語ですか？

接客に携わる仕事に就いていますが、よく使うこの「ご移動ください」、果たして正しいのか？職場の仲間と議論になりました。移動に「ご」はつけてよいのか？また他の適切な言い方があるのなら教えて下さい。つまらぬ質問ですが宜しくお願いします。

No.5 ベストアンサー 回答者： yumehiraku 回答日時： 2004/10/26 09:58

■「ご移動ください」という言葉は、(1)「移動しろ」という言葉を敬語に直した表現としては正しい言い回しです。

(2)むしろ「移動」という言葉を用いるべきシチュエーションかどうかということの方が重要で、敬語の問題ではなく、動詞の選び方の問題ではないでしょうか。（これまでの回答者の方のご指摘しているとおりです。）

■敬語表現としての「○○ください」について
　「ください」を補助動詞として用いる敬語の言い回しは、よく使うもので３通りあります。
（１）「入ってください」「見せてください」のように、「動詞連用形＋て＋ください」という表現。
（２）「お入りください」「お見せください」のように、「お＋動詞連用形＋ください」という表現。
（３）「ご覧ください」「ご検討ください」のように、「ご＋漢語＋ください」という表現。
　ただし、（３）の表現に用いる漢語は、動作性を持った漢語に限ります。「階段を上ってください」を「ご階段ください」とは言えません。「階段」は動作ではないからです。

■「ご移動ください」は間違いではありません
　そこで、「ご移動ください」ですが、「移動」という漢語は動作性を持っています。「自分が移動する」という動作や、「何かを移動する」という動作を表します。よって、「ご移動ください」という表現は間違っていません。
　ただ、たとえば、多くの方が、「お車をご移動ください」よりも「お車のご移動をお願いします」の方がベターだとお感じになるとしたら、これには「正しい・正しくない」とは別の理由があると思われます。実は私も「お車のご移動をお願いします」の方を好みます。その理由にも心当たりがあるのですが、ここでは立ち入らないことにします。

■「移動（する）」という動詞が適当かどうかについて
　敬語の言い回しとして「ご移動ください」が間違っていなくても、「移動（する）」という動詞を用いるべきでないシチュエーションで使うと、当然おかしな表現になります。
　お客様に席の移動をお願いするときには、Ｎｏ．＃１～＃４の回答者の方々がおっしゃっているように、「こちらの席へお移りください」「こちらの席へお越しください」の方が自然ですね。
　一方、Ｎｏ．＃２さんや、Ｎｏ．＃４さんがおっしゃっているように、駐車場で車の移動をお願いする場合ならば、「ご移動ください」もそれほど変ではありません。
　では、どういう場合に「移動（する）」という言葉が不自然で、どういう場合なら自然なのかというと、これは語感の問題なので、理屈で説明するのは難しいと思います。敢えて言うなら、個人的な感覚としては、「大きな物を動かすとき」や「集団が動くとき」には、「移動」という言葉が自然に聞こえるような気がします。
　接客でよくお使いになるということですが、どういうシチュエーションで「何を移動」するのか、「誰が移動」するのかによって、動詞の選び方を工夫されるのがよいと思います。

この回答へのお礼

納得です。いろいろな観点から回答して頂いてよくわかりました。きちんとした理由があってこそ、理解に繋がります。ありがとうございました。正しい日本語が遣える大人になりたいです。また教えてください！

お礼日時：2004/10/26 23:57

No.7 回答者： yumehiraku 回答日時： 2004/10/26 15:25

Ｎｏ．＃５の者です。

■Ｎｏ．＃６さんの「引っかかり」についてご説明します。

（１）「車を移動する」の「移動する」は他動詞です
　「他動詞」とは、その動詞が表す動作・作用が他に及ぶ意味を持つ動詞のことです。その（動作・作用の）対象となる事物には、多くの場合、助詞「を」を付けて表現します。
　すなわち、「車を移動する」という言い方が成立した時点で、「移動する」という動詞には「移し動かす」という意味の他動詞としての用法があるということになります。
　「お客さんが車を移動する。」という文の場合、
　　　「お客さん」＝動作主
　　　「車」＝動作・作用が及ぶ対象物
ということになります。
　　　
（２）誰（何）に敬意を払うことになるのか？
　「車をご移動ください」と言っても、車に敬意を払うことにはなりません。ご安心ください。
　敬語には、尊敬語・謙譲語・丁寧語の３種類があり、「ご移動ください」は尊敬語です。動作にからまる尊敬語の場合は、その動詞が自動詞であろうが他動詞であろうが、常に「動作主」に敬意を払う表現になります。「車をご移動ください」の場合でも、対象物（動かされる物＝ここでは「車」）に敬意を払っているのではなく、動作主（車を動かす人＝ここでは「駐車場を利用しているお客さん」）に敬意を払っていることになります。

（３）おまけ
　動作主ではなく「対象物（あるいは対象物の持ち主）」に敬意を払いたい場合は、「謙譲語」を使います。「鞄をお持ちします」のように、「お＋動詞連用形＋する」という言い方は謙譲語の一種で、動作をへりくだらせて、相手方に敬意を払います。ただ、この場合のように、対象物が「人」ではなく「物」であるときは、「鞄」という「物」に敬意を払うというよりは、その鞄の「持ち主」に敬意を払っている場合がほとんどです。
　特殊なシチュエーション、たとえば、車を神としてあがめている人々がいて、彼らが車に人格？（神格？）を認めて車に敬意を払う場合には、車に向かって「ご移動させていただきます」などと謙譲語で「申し上げる」ことになりますね。

この回答へのお礼

今回、初めて質問しましたが、たくさんの方から丁寧な回答を頂いたことに驚いたとともに、とても嬉しかったです。いろいろと教えて頂き、ありがとうございました。

お礼日時：2004/10/27 00:07

No.6 回答者： hitsuji3 回答日時： 2004/10/26 12:43

みなさんのお答えの通りだと思います。

特に、＃5さんの回答はフムフムと、感心して読ませていただきました。

でも1箇所、読んでいて気づいたのですが
＞「移動」という漢語は動作性を持っています。「自分が移動する」という動作や、「何かを移動する」という動作を表します。
という部分に引っかかりました。

「移動」は、名詞ではありますが、動作を表す動詞的意味合いを持つ名詞であることは、この方のおっしゃるとおりだと思います。ただ、それには自動詞的な意味合いだけで、他動詞的な意味合いはないように思います。
つまり、例えば車の移動の場合、「ご移動ください」と言うと、車を移動させる人にではなく、移動する車に対して敬語を使っていることになるから、おかしいと感じてしまうのではないでしょうか？

漢語（音読みのことば）より訓読みの言葉（和語とでも言うのかな？）のほうが、柔らかいので、丁寧にお願いをする場合はふさわしいと思います。「お移りください」または、「お移しください」と言われたらどうでしょうか？

その他については、みなさんのご意見に賛成です。

この回答へのお礼

「漢語より訓読みの言葉のほうが、話し言葉にはふさわしい」・・・確かに！基本を忘れてました。難しいですね、日本語は・・・。また教えてください！

お礼日時：2004/10/27 00:01

No.4 回答者： neminemi 回答日時： 2004/10/25 23:15

「ご移動」はなんだかしっくりきませんね。

耳にしても何を言われてるか把握できない気がします。

状況がわからないのですが、ものを動かしてもらうなら「移動をお願いします」というのはよく聞きますし（スーパーの駐車場などで）、人に動いてもらうなら「こちらの席へお移りいただけますか？」とかでしょうか。

この回答へのお礼

お客様相手に発する言葉なので、このような客観的な意見はとても参考になります。端的でわかりやすい回答でした。ありがとうございました。

お礼日時：2004/10/26 23:51

No.3 回答者： hijyousyudan 回答日時： 2004/10/25 23:13

どのようなシチュエーションなんでしょうか？

普通なら、
「お移りいただけないでしょうか？」
「こちらにお越し下さい」
「ご案内します」
このような表現を使うと思います。
　　　　　　　

この回答へのお礼

一番遣ってしまうシチュエーションは、カウンターに並ぶお客様を、隣のカウンターに移って頂く時（比較的近い距離の移動）です。ついつい「こちらにご移動願います」なんて遣ってしまいます。今度からは、提示していただいた別の言い方にシフトします。ありがとうございました。

お礼日時：2004/10/26 23:48

No.2 回答者： blackdragon 回答日時： 2004/10/25 23:12

例えば、車の移動を頼むとき（他の車が出られないとかで）なら、とても自然に聞こえますよ。

接頭語「御」には、尊敬、丁寧、謙譲の意味があるようですし。

「ご移動頂けませんでしょうか」「ご移動願えませんでしょうか」の方がより丁寧に聞こえるとは思いますが。（疑問文になる分、「いやだ」と言われかねませんが、形の上だけでも断る余地を与えるのも、相手をたてる表現だと思います。）

もし、席の移動を頼むなら、「ご移動ください」というよりは、「お移りください」「お移りいただけませんか？」の方が良さそうです。

この回答へのお礼

そうですね。車の移動を例にした説明は、理解しやすいです。皆に説明する時、引用させて頂きます。ありがとうございました。

お礼日時：2004/10/26 23:42

No.1 回答者： mukutan 回答日時： 2004/10/25 22:44

きちんとした回答がわからないので申し訳ありませんが、

「ご移動ください」と言われたらたぶん笑っちゃいます。
「こちらにお越しください」
「どうぞあちらへ」
で代用できませんか？

この回答へのお礼

早速のお返事ありがとうございました。いわれてみれば、そうですよね。一般的な回答が一番参考になります。

お礼日時：2004/10/25 23:15