俺様主義の部署の対応

お願いします。
私は接客も絡んでくる職場にいます。
しかし俺様主義の部署仮にB部署とします。
その部署に私がいる部署や隣の部署も振り回されたり、勝手な事をされたりして困ってます。

お客様を不快に思わせてはいけないのでよりお互いが協力しないといけないのですが、勝手にB部署がお客様の予定時間を変更し、私達の部署まで影響があります。
接客以外に事務的作業もあります。しかしB部署は事務的作業はしません。手伝ってほしいとお願いしても、忙しいと。
しかし、夕方には音楽聴きながらお茶してあげくの果てには、仕事ないから就業時間を早めにして終わる時間を早くして帰りたいとまで言い出しました。

私達はみんな残業してます。忙しくて手が離せない時はB部署に絡んでくる仕事、しかも簡単な作業で時間もかからないのに覚えようとしません。

主任がやらないでいいといってるのか、部下が覚えようとしないのか、主任がやってくれるからやらなくていいと思ってるかはわかりませんが、とにかく酷くて仕事になりません。

職場の責任者に言おうかと私達の部署の人は言ってます。
しかし、B部署主任はその責任者と仲がよく責任者の前では協力的な態度をして全く正反対。
以前に別件で報告しても責任者は、相手にしてくれませんでした。

B部署に関する事はどんな事でも連絡しろというのに、私達の部署に関する事は連絡しないでお客様を待たせることもありました。

関連部署の伝言を受けたら、その部署の人に連絡するのが普通ではないでしょうか？注意してもそんなの知らなかった。言うようにするわと返事でした。

私達は今B部署と仕事するのが嫌で、溝ができてしまい協力体制ではないです。今後、きちんとお客様に不快のないように、私達の仕事もたくさんかかえてるので、勝手に時間変えたりして自分の部署を優先に考えないで協力して行くように、みんなで話し合いしようと言っても話し合いの場をもつ事が嫌みたいです。

現に今話あっても無意味のように思えます。聞き耳をもたないからです。

たかが主任かもしれませんが、責任者をうまく利用して先手打って仕事をしてます。ひそかに権力をもってる感じで、みんな何も言えない状態です。

そこで隣の部署の方が、手伝ってほしい言ったら、頑なになって、その後は自分のしたい放題。まるで子供みたいで、社会人としてどうなんかなと疑問です。

長くなりましたが、どう思われましたか？
本当にどうしたらいいかわかりません。
助けて下さい。

No.2 回答者： pkuobe99 回答日時： 2009/02/28 09:41

仮説ですけど。

まず、対等であってもいうことをきかないと思います。俺様ですから、相手を小馬鹿にして、個性がでまくり、とんがってますが、ばらばらということです。相手は自分を追及していて、保守的になっているかもしれません。かたくなで。そういう人と直接、交渉しても難しいと思います。まずは同じように自分をまず個性だしていないこと。説得の材料になるかもしれません。粘り強い交渉がかえるか。かわらないか。ということかもしれません。

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました。呆れ返ってる日が続いてます。
自分の失敗を他の人のせいにした姿をみて責任者は何も言わないままでした。

お礼日時：2009/03/22 22:13

No.1 回答者： key00001 回答日時： 2009/02/28 09:31

重要な視点が欠けてる様な気がします。

この問題を経営的に考えると、主任クラスの責任じゃ無いです。
両部署を統括する責任者の無能です。モチロン、主任も無能ですが。

『会社の利益』と言う視点の前では、各部署の運営は、何主義であろうが関係有りません。
俺様主義でも何でも構いませんが、結果として、それが会社にとって最適かどうか？と言うことです。

Ｂ部署の非協力（連絡不足など）により、質問者様のＡ部署が混乱をきたし、その結果、残業が発生している部分があります。

Ａ・Ｂ部署で共通する部分については、連携を高め、仕事量も多少均衡化を目指し、Ｂ部署には少なくともキッチリ定時までの仕事量を割り振ることにより、Ａ・Ｂ部署での残業を最小化することが、経営・労働の最適化・効率化です。

Ａ部署の部門長から、Ａ・Ｂ両部署を統括する責任者へ提案し、上記の様な施策を行うのが、正しいやり方です。
正当な理由無く、これを看過する様な管理者は無能です。

また、主任の立場で、自部署の「楽さ」のみを求める様な人材は、多少要領良く上司に取り入っても、出世しませんヨ。
出世するのは、自らの苦労が増えても、会社の利益を優先し、精一杯考え、上記の「最適化」などを提案する人材です。

何より苦労知らずですから、異動などで仕事量の多い部門に従事すりゃ無能がバレるし、上司にゴマを擂ってソコソコは出世しても、後ろ盾が無くなりゃ終わりです。
上司のみでは無く、同僚や他部署、取引先・・・全てを公平に見渡せない様な人材は、大成しません。

そういう意味では、質問者様がその主任さんに仕返しするなら、仕事をさせず、楽して何も考えさせないのが、最終的に主任さんの足を引っ張る一番の方法だと思います。

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました。相変わらずな主任です。
俺の好きなようにするからと断言しました。
先行き危うい会社です

お礼日時：2009/03/22 22:10