ドラッグストアにおける集客策について

ドラッグストアの店長をしております。現在競合店も多く出店しまた不況の影響もあり前年売上を下回っている状況です。
コストはあまりかけられませんが、こんなことをしたら・・・という集客策のようなものがあればお教え下さい。ちなみに医薬品、化粧品、食品、ハウスキーピングを取り扱っており、ストアポイントカードもあります。約300坪の売り場です。

No.4 ベストアンサー 回答者： mtn8290 回答日時： 2009/04/01 06:05

(マーケティング経験者ですが）客の目から見てドラッグストアについて思うことは、

・雑然としている
・店頭の商品にほこりがたまってたりすることが多い（おそらく通りに出しているため、ほこりがたまりやすい？）
・POSサインがぼろぼろだったりする
・通路が狭くて中に入りにくい
・駅前店なんかだと、店内が狭い上に混んでいて買い物しにくい
・店頭の商品に大きなPOSサインが出ているが、必ずしも一番お値打ち商品ではない（他店と比べて）
と言う感じです。

まず、店長さんのお店に上記が当てはまらなければなかなか良い経営をされていると思います。

客は良く見ているし、値段も最低２、３店の比較は常にしています。例えばトイレットペーパーや洗剤、サプリなどいつも買うアイテムは大抵値段が頭に叩き込まれていますので、○○はどこそこで買う、と決めてる主婦が結構多いと思います。

また、店長さんは今、貴店で何が売れ筋か、把握してらっしゃいますか？把握していらっしゃるとの前提で、コストのかからない集客策を考えてみました。

・お買い得品を常に店頭に、売れ筋品と隣り合わせに置く。→商品陳列のローテーションを頻繁にすることにより、ほこりがたまったりすることもありません。

・化粧品などは、ウェブ等で調べる、もしくは売上実績により、ランキングを作ったりする。→なぜか、「当店ランキング１位！」などと書かれているコスメは手にとって見てしまうのが女性と言うものです。

・競合店の方がちょっとだけ安いアイテムなどには、ダブルポイントセールなどで客を引き戻す。

・新製品も、店頭に置く（メーカーのPOSなどを駆使する）→新しいキャンデーとかチョコなどちょい買いしそうなもので集客

・複数メーカーから類似製品が出ている場合、一個あたりの値段を小さく表示する。(特におむつなど）→値段比較しやすく、買い物しやすい

もちろん、一歩進んで、新聞折込チラシやメールなどもいいかもしれませんが、店内でやれることはたくさんあるような気がします。

この回答へのお礼

お礼遅くなりました。
とても参考になりましたが、上記の施策はすでに行っています。
店頭に売れ筋しかも価格感度の高い商品をローテーションで展開しています。また売れ筋ランキングや新製品を通過数の多い場所での展開等々。
自店は、半径５００Ｍ内にメガドラッグや300坪程度のドラッグストア３店、食品スーパーも３店ありどうしても価格競争に陥りやすい環境にはあります。
他にもいろいろ対策は練っていますが、大きく売り上げ粗利向上は難しいですが、頑張ってみます！！ありがとうございました。

お礼日時：2009/04/16 19:06

No.3 回答者： 3b3b3b 回答日時： 2009/03/28 22:51

携帯のメール配信とかは取り組んでいますか？

知人のお店でも集客に活用するのに取り入れましたよ。

始めは無料で試せるそうです。

制約はありますが、返金保障もあるみたいですよ。

http://just.tank.jp

No.2 回答者： nextbaron 回答日時： 2009/03/24 20:22

失礼致します。

Nextbaronと申します。

どのような観点を重点的に御社が取り組まれたら良いのか分かりかねますので、まずはドラッグストアと近い業種のコンビニ業界のトップであるセブンイレブンのやり方について勉強をされることをお勧めします。

『商売で大事なことは全部セブン‐イレブンで学んだ』
『セブン‐イレブン覇者の奥義』

No.1 回答者： fusajii 回答日時： 2009/03/24 01:49

ドラッグストアの場合、

基本はセルフなので
お客さんはどうしても価格志向で店を選びます。

競合店の価格動向調査を頻繁に行い、
勝てる商品は何か見極めるのです。

その他は、競合店のチラシ分析をする。
競合店の店舗レイアウト、陳列技術、ＢＧＭ、
ＰＯＰ、品揃えの幅と奥行き、ポイントなどの付加サービス、
ＤＭ、営業時間、包装紙など情報を集める。

そのなかで、勝てるところ、
つまり競合店の盲点を探すのです。

もし、マツモトキヨシ創業者の本を読んでいないのなら
一読をお奨めします。
そこにはものすごいアイデアが書かれてあり
勇気と元気が出ますから。