NEC付属ソフトRoxio total restoreが起動しません。

お世話になります。現在NEC　
LaVie　LL750/LGをつかっております。付属されているRoxio　total restoreを使ってシステムバックアップをしたいのですが、本体をリカバリーをかけたのがわるいかのかそれともvistaをサービスパック1にしたのがいけないのかソフトを起動して”システムバックアップをする”をクリックするとerror表示になります。内容がバーのところmicrosoft visual c++　Runtime Library がありましてその下の内容に　×Runtime Error!　その後がいっぱい書かれています。今回初めて行い、すぐにNECのサポートに電話をかけたら1年過ぎているとのことで有料となりますと言われました。
もしよかったらどなたか解決方法を教えていただけませんでしょうか？

※添付画像が削除されました。

No.3 ベストアンサー 回答者： AA1147 回答日時： 2009/04/22 08:46

あと方法は取り扱い説明書に記載がある『ロキシオサポートセンター』

03-5441-7460 月ー金　10:00-17:00(12-13　祭日除く)に問い合わせる。
あとは『ソフトインストーラ』→削除→追加　ですが　121ポップリンク　のときにうまくいっていないのでお勧めではない。（バージョンアップした場合元のリストア領域との整合性かなと思ったりしています。
ロキシオはバージョンアップする前は何回か出し入れしてて問題は起きてません。

この回答へのお礼

サポートセンターからメールが届きましてそのようにやりましたが結局だめでした。追加の連絡をしましたが何の音沙汰もなしであきらめました。皆様ありがとうございました。

お礼日時：2009/04/24 15:11

No.2 回答者： pentium100 回答日時： 2009/04/21 16:06

エラーの表示のところが小さすぎて文字が読めないんですが

たぶんVisualC++のランタイムが入っていないってことではないですか？

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx? …

ここからダウンロードしてインストールしてみてください。
そのご、改めてRoxio　total restoreをやってみてはいかがでしょう。

この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
VisualC++のランタイムをインストールして再起動後テストしましたが、うまくいきませんでした。
皆様ご尽力ありがとうございます。
こうなれば素直にデータを1つづつバックアップしたほうがいいかもしれません。

お礼日時：2009/04/21 17:28

No.1 回答者： AA1147 回答日時： 2009/04/21 15:44

>本体をリカバリーをかけたのがわるいかのかそれともvistaをサービスパック1にしたのがいけないのか→少なくともSP1ではないと思います。

お使いの機種はhttp://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/C …　ですね。
あと過去に『Easy Media Creator 9 アップデータダウンロード 』
http://www.roxio.jp/jpn/support/download/emc9/em …
最近では『Roxio TotalRestore アップデートモジュール
(2007年1月～2008年1月モデル VALUESTAR/LaVie/Lui)」』
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLI …
こちらは一寸面食らっていますが。
起動できていない状態の解決策ではないですがご確認お願いいたします。あとエラーですが『Spyware Doctor』をまさかインストールされて
いないかご確認おねがいいたします。http://pack.google.com/intl/ja/pack_installer.html

この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
『Easy Media Creator 9 アップデータダウンロード 』『Roxio TotalRestore アップデートモジュール
2つとも確認・インストールしましたがうまくいきませんでした。
尚、『Spyware Doctor』等は入れていません。
ご丁寧にありがとうございます。

お礼日時：2009/04/21 17:22