No.1ベストアンサー
- 回答日時:
質問は「VISAデビットカード」での注文ですね。
VISAデビットは、クレジットカード(以下クレカ)の決済システムを
利用しています。 基本的な手続きは下記の通り。
・カードの有効性(限度額)の認証手続き
・実際の決済手続き(売上データの起票)
クレカの場合は、有効性の認証手続きは単に確認されるだけ。
決済時点で売上データを起こし、カード会社に送るという手順。
クレカの場合は何度も認証されても、とくに問題は起きない。
ところが、VISAデビットは基本的に「即時引落方式」なので・・・、
有効性の認証をされただけで引落が掛かってしまうことが有る。
VISAデビット特有のトラブル(二重引落)なので、ストア側の
意図的な操作ではないですから、ストアにクレームを付けることは
筋違いということになります。
VISAデビットカード発行元の銀行では、正規の売上データだけが
有効となり、それ以外は「後日」の返金となるはずです。
この手のトラブルやクレームが多くなり、通販大手の楽天市場や
AmazonではVISAデビット利用の注意がヘルプに記載されています。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_ …
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display …
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