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3年程前にルイヴィトンのヴェルニというエナメルの素材のバッグを購入しました。
エナメルの性質として、とてもデリケートで変色や他のバックとくっつけて保管すると色移りするとあった為、取扱説明書に書いてある通り、付属の布袋に入れ細心の注意を払って、保管していました。
にもかかわらず、結婚式があったので久々に出してみると、ヌメ皮の持ち手の部分がエナメル本体に接触して保存していた為、ヌメ皮の色が移ってしまっていたのです。
保管状態が悪く、他のカバンの色が移ったとかでしたら、諦めもつくのですが、まだ数回しか使用しておらず、新品同様の為どうしても諦める事ができません。
ルイヴィトンのカスタマーセンターに電話して修理が可能か問い合わせたところ、郵送してくださいと言われたので送ったのですが、どうすることもできないと返答がありました。
取扱説明書にも購入の際店員からも何の説明もなく、専用の布袋の構造上も持ち手の部分がエナメルに接触しなければしまえない構造になっているのに、どうすればこのようなトラブルを回避できるのか疑問に思い、到底納得できません。
消費者センターにも相談に行き、ルイヴィトンに電話して頂きましたが、同じ回答でした。
こうなれば、少額訴訟しかないと考えておりますが、勝ち目はないでしょうか?
やっと手に入れた19万もの高額なバッグだけに泣き寝入りしたくありません。
どうか、お力をお貸しください!!

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A 回答 (7件)

経緯をご説明させて頂きますと、


購入後1年位で「アレ?何か色がおかしいかなぁ~」という位で
電話で問い合わせた所、ヴェル二の変色に関してはクレームは受けられないとの回答
当時は、光の加減で確認できる程度の僅かな色落ちでした。
それから使用せずに保管してあり数年経って確認した所、画像のような状態に
即、カスタマーに電話、オペレーターは購入店から折り返しの電話をという事で待機
購入先の横浜高島屋ルイ・ヴィトン担当者から電話が入り、経緯・症状を説明
言葉は非常に丁寧ですが、やはりヴェル二の変色に関してクレームは一切認められないとの事
なんでもパリの本社からお達しがあるそうです。
ブチ切れて電話を切りました。
翌日には、地域の消費者センターに現品を持ち込み現状を説明
消費者センター側から購入先にこの旨を報告
横浜高島屋ルイヴィトン責任者からの電話で協議
やはり、お持込頂いてもご説明する事しかお受けできないとの回答
今日現在では、ここまでです。

本社からのお達しがあるという事は
この件に関しての、クレームに対するマニュアルがあるのでしょうし
相当数の苦情が上がってきているはずです。
おそらく、この件でクレームを認めたら全世界規模で相当な額のリコールになるのは確実
なので、天下のルイ・ヴィトン側からすれば
変色の原因は、あくまでも購入者側にあると一貫して主張するでしょう。
素材そのものの欠陥は認めないかと思われます。

現状は泣き寝入りされている方が、相当数いられると思いますので
小さな事ですが、ブログとかで現状を訴え続けて
もし、メディアででも取り上げてくれれば、そのうち何かの変化がでるのではないかと期待しています。

小さな事から、コツコツです。
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この回答へのお礼

再度詳しくご説明頂きありがとうございます。
やはり、私一人で訴訟を起こしたところで勝ち目はなさそうですね・・・。
私も、消費者センターからルイヴィトン本社(カスタマーセンターではなく、一般人には知らされていない番号)にかけてもらいましたが、やはり、カスタマーセンターからの返答が最終の回答であり、消費者センターから電話があろうが、強い口調で頑固としてルイヴィトン側の非は認めませんでした。
こんなにもクレームがあるはずなのに、今も尚、改善されずヴェルニが販売されているのには驚きですよね。それとも多少は改善されているのでしょうか・・・。
本当に小さなことからコツコツと、ですね。
私も同じ被害者として、将来何らかの変化がある事を祈りながら陰ながら応援しています。
また、変化があれば教えてくださいね☆

お礼日時:2010/02/10 09:54

> 私だけではなく、多くの方が同じ状態になり問い合わせがあると言っていました。

ネットで検索するとものすごい件数です。

集団訴訟って形にすれば、勝ち目や主張の信憑性、紛争の際の費用負担なんかもずいぶん変わってくると思いますが。

消費者センターで、全国の同様の被害相談を取りまとめ、連絡会などを立ち上げしたい旨、相談してみるとか。
発起人、代表者になるのは、しんどいと思いますが…。
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この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
集団訴訟ですか・・・
皆さん納得がいかなくても、そこまでせずに泣き寝入りしている方がほとんどなんでしょうね。

お礼日時:2010/02/07 14:33

事実関係が争点になると思います。



あなたは細心の注意を払っていた、と主張。
ヴィトンは細心の注意を払っていないからこうなった、と主張。

どの道、事実関係で争いますから、1さんの回答とおり、通常訴訟になります。

ヴィトンは、「毎日手入れしていましたか?」と主張してくることが予想されます。

対して、あなたは「結婚式があったので「久々に出してみると」、ヌメ皮の持ち手の部分がエナメル本体に接触して保存していた為、ヌメ皮の色が移ってしまっていたのです。」と主張。

ヴィトン「では、あなたの言う「細心の注意」を払っていなかった、ということになりますね」との主張が予想される。

双方の言い分を聞き終えたところで裁判官が判断します。

多分あなたが敗訴すると思います

この回答への補足

取扱説明書にも毎日手入れしなさいとは書いてないですし、2~3ヶ月おきだったと記憶しています。

補足日時:2010/02/06 16:51
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この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
ルイヴィトンの担当者と電話で話をした際、保管状態など色々詳しく聞かれました。久々と言っても、2~3ヶ月ごとに言われた通り出して手入れをしていました。その事に関しては、バッグ自体の状態は本当にきれいに使っており、担当者も保管状態・手入れ方法についても全く問題は無いと認めております。
ただ、『お客様のお気持ちは本当にお察し致しますが、どうする事もできません。大変申し訳ございません。』の一点張りです。
私だけではなく、多くの方が同じ状態になり問い合わせがあると言っていました。ネットで検索するとものすごい件数です。
例えば、通常訴訟をした場合、私が敗訴すると、少額訴訟であれば、数千円とありますが、通常訴訟だと多額の費用がかかってしまうのでしょうか?
私一人で戦っても、ルイヴィトン相手に勝ち目はやはり無いのでしょうか。

お礼日時:2010/02/06 16:44

ウチも今、同じ症状でルイヴィトンの担当者と協議中です。


当然納得がいきませんので、とりあえず大勢の方に見て頂こうと思い
オークションに出品しました、ご参考までに

参考URL:http://page5.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/e10 …
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この回答へのお礼

同じ立場の方からのご返答ありがとうございます。
他のラインから比べ、お値段も高価なだけに当然納得いきませんよね・・・。
修理が可能ならお金をかけてでも直したいですが、カスタマーセンターからは断られ、他のクリーニング店でもネットで片っ端から問い合わせましたが、どこもこのヴェルニだけは断られました。私達のようになり、泣き寝入りしたいる方々がたくさんいるようです。クリーニング店でも一番問い合わせのある商品だそうです。
現在、協議中との事ですが、感触としてはどのような感じですか?
私は、お気持ちは察しますが、どうすることもできません、申し訳ございません、の一点張りです。
担当者の方からのお返事がありましたら、是非教えて頂けませんか?
また、もし私と同じ返答しかもらえなかった場合、どうなさるおつもりですか?
同じ立場の方からのご返答、本当に心強いです。

お礼日時:2010/02/06 16:33

ルイヴィトンですよね?



これ、たとえ、1円の賠償を求めた訴訟でも、
弁護士が出てくると思いますよ。

たとえ話として言えば、
あなたに20万円を支払った方が安いとしても、
ブランドイメージとかそういうのがあって、
敗訴するわけには行かず、弁護士に、
50万円ぐらい支払ってでも、勝ちを得ようとして
くると思います。

小額訴訟でやりたいとのお話ですが、同様に、
通常訴訟への移行を求められると思いますので、
通常訴訟で最初から挑みましょう。
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この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
やはり太刀打ちできないんですね・・・
通常訴訟で弁護士相手に勝ち目は0%でしょうか?
泣き寝入りしかないのでしょうか・・・

お礼日時:2010/02/06 16:21

金額だけでなく、事件の難易度によります。



責任がメーカーにあるのか、質問者にあるのかは、裁判官はわかりません。
メーカーに損害賠償を命じるには、鑑定することになる。
質問者敗訴なら、鑑定しないことになる。
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この回答へのお礼

再度ご返答ありがとうございます。

製品そのものには製造過程云々は問題ないんですが、取扱説明書に一言、持ち手のヌメ皮が色移りするので何か挟めておく事を書き添えたり、付属の布袋自体が持ち手が接触しないような工夫をしてもらえれば、こんな事態にはならなかったのに・・・と思います。
ネットで調べると私のように泣いている方々がたくさんおられるのに今まで問題になっていないのが不思議です。

お礼日時:2010/02/06 12:36

簡単な事件でないので、


通常訴訟になります。

敗訴すると思います
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この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
19万円でも少額訴訟にはならないのですね。
お金ではなく、修理して原状回復できればいいのですが。
できなければ、何かしらの誠意を見せてもらいたかったです。
やはり、泣き寝入りするしかないのでしょうか・・・。

お礼日時:2010/02/05 19:16

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ヴィトンのヴェルニの財布を保有しています。

9年ほど前のものですが、大切に使っていたので、中は綺麗だし、しっかりしているのですが、外の側が変色したり、うっかり赤のボールペンで書いてしまったり、ラメのポーチにくっついていたらしくラメがうつっていたり・・・

とにかく外側が汚い。で、お店で側の交換をお願いしてみたら、モノグラムやヴェルニ、エピなどの長く継続している色柄は直せるけれど、私の保有しているものは水色っぽいグレーっぽいいわゆる廃盤色で、もうつくっていないから直せないと断られてしまいました。

でも主人が初めてプレゼントしてくれたものなので、大切につかっていたいと思う一方、汚らしいものを使っていてみっともないので、(1度会計時に「夏らしい財布ですねー」とショップの店員さんに財布を言われたことがあります。結構みなさんみているものですね。汚いとは言われていないけど、思ってると思うと恥ずかしかったです。)自分で多少でも綺麗になるならしてみたいのですが、方法がわかりません。

ヴェルニだと素材はおそらくコーティングしてある皮なのでしょうか?そういったことすらわかりません・・・。

ヴィトン製品のお手入れなど詳しい方いらしたら、教えてください。不器用なので、なるべく簡単にできる方法だと助かります。よろしくお願いします。

ヴィトンのヴェルニの財布を保有しています。

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Aベストアンサー

一応参考ページ
http://www.happyvalue.com/sisaccs/enamel.htm
まあモロに相談者さんの悩み

お手入れってのは、長く使えるように、汚さないように定期的メンテナンスをすることであって、
長く使って汚れたものを綺麗にするのは、リペアやクリーニングであって、修理にあたります。基本的に表革の張替えしかありません。

ヴェルニみたいなエナメル革は、もともと寿命があり、永遠に使える素材ではありません。大切に使って10年ほどで、ベトベトしてきます。光沢を出しているニスが紫外線で劣化するので、日常使いに向いた素材ではないのです。

Qヴィトンのべたつきって。

こんにちは。いつもお世話になっております。

ふと疑問に思ったのですが、良くヴィトンを持っていらっしゃる方や、オークションで「ポケットがべたついて…」とありますよね?
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逆に偽物はベタついて剥がれが生じたり…ということがないのでしょうか?

ご存知の方、教えてください。

Aベストアンサー

>ヴィトンで本皮が使われているのはヌメ革というのだけ

それは、モノグラムに関してですね。総革のものもありますよ。

>本物のヴィトンは放置しておくとべたつくことがあるというのは

劣化するのは、保存の状態が悪いからだと思います。
CDだって他のモノだって暑いところに置けばだめになります。
そういうことです。

私が持っているとても古いヴィトン(30年以上前)全然大丈夫ですよ。

モノグラムヴェル二はべたつきやすくなるかもしれません・・・。

確かに暑さに弱いとかありますが、リペアがしっかりしてますので
大丈夫です。
ヌメ革部分以外は雨にも強いですし・・・。
元々旅行かばんから始めたブランドなので、軽くて丈夫が売りです。

色落ちするのはダミエのブラウンの持ち手や、エピ、・・・などは
あるみたいです。
後は最近出たモノグラムデニムですね。
こちらはデニムなので、気をつけて持たないと洋服に色移りするようですよ。

ご参考になれば幸いです。

参考URL:http://www.vuitton.com/ja/catalog/search.jhtml

>ヴィトンで本皮が使われているのはヌメ革というのだけ

それは、モノグラムに関してですね。総革のものもありますよ。

>本物のヴィトンは放置しておくとべたつくことがあるというのは

劣化するのは、保存の状態が悪いからだと思います。
CDだって他のモノだって暑いところに置けばだめになります。
そういうことです。

私が持っているとても古いヴィトン(30年以上前)全然大丈夫ですよ。

モノグラムヴェル二はべたつきやすくなるかもしれません・・・。

確かに暑さに弱いとかあります...続きを読む

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Aベストアンサー

こんばんは。ヴィトンの財布は使い勝手が良いですよね♪

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個人的な感想はエピの方がキズもつきにくいし、もちが良い感じがします。
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財布とキーケース、システム手帳、パスケースはエピで
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エピの財布とキーケースはもうかれこれ8年くら使ってます。
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Qルイ・ヴィトン カバンのべたべた・・・(>_<)

しばらく使わないで直して置いたルイヴィトンのカバンのファスナーの中身2ヵ所が黒色のベタベタが付いてしまっています。(黒色のベタベタはゴム?が溶けたような感じ)雨で濡れた後も干さなかったりと、保管方法が悪かったのだと思います。が、まだ使いたいので汚れを取る方法を教えて下さい!(カバンは主人の物でセカンドバックです)ベタベタはファスナーの裏側に多く付いています。下手な説明でゴメンなさい。ご存知の方、経験者の方、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

こんにちは。

以前、私の持っているルイヴィトンのバッグが同様の症状になったことがあります。
ベタベタとしたものが、触ると指に付きませんか。

デパートのヴィトン店に持ち込んだところ、これは年数による劣化だと言われました。
購入して7年位経つと、このようなことが起こるのだそうです。

残念ながら素人に直せる方法はありません。
メーカーで修理依頼をする必要があります。
ファスナーごと新しいものに取り替えるしか、直す術はありません。

お近くにヴィトンの店はありますか。
そちらに持って行って修理依頼をしてみてください。
2~3週間かかると思いますが、綺麗に直ります。
私の場合、無料でやってくれたので、rayuraさんも頼んだら無料で修理してくれると思います。

それから保管方法は、箱や気密性の高い袋に入れないほうがいいですよ。
風通しのいい、湿気が少ない場所に置いておくのが、バッグを長持ちさせるためには、最もいい保管法です。

Qヴィトンのバッグ本物、偽物。街で見てすぐにわかりますか?

ヴィトンのバッグなんですが(モノグラム)、街中男も女も、大人も子供も持っているのをよく見かけます。

ヴィトンの本物か?偽物か?見分けが出来るサイトを色々見てみたのですが結構細かいところで違いがあるようですね。

(1)外で見て「あ、あの人のは偽物!?・・・」って区別できますか?

(2)持ち手のあたりが白っぽいものを見かけるんですがあれって本物でしょうか?それとも新品?

夜9時過ぎくらいになると露店のようにして外人さんやおじさんなんかが売ってますよね?
(3)あんなところで「ここが本物と違ってる!」ってその場でわかりますか?

私は何も知らないのでただ「こんなところで売ってるのが問題になってるコピーと言われてるものなんだなぁ」くらいしか思っていなくて。
あの露店の商品、ディスカウントショップなどにおいてたら私なんか全く区別が出来ません。
あとエルメスやグッチのものとかも・・・


よく使っている人はわかるのでしょうか?

いろいろ書いてしまいましたが、皆さんがどうなのか、教えてください!
ちょっと気になってしょうがなかったので・・・
悪いことなんか考えてないです!(汗)
ご意見、よろしくお願いします。<(_ _)>

ヴィトンのバッグなんですが(モノグラム)、街中男も女も、大人も子供も持っているのをよく見かけます。

ヴィトンの本物か?偽物か?見分けが出来るサイトを色々見てみたのですが結構細かいところで違いがあるようですね。

(1)外で見て「あ、あの人のは偽物!?・・・」って区別できますか?

(2)持ち手のあたりが白っぽいものを見かけるんですがあれって本物でしょうか?それとも新品?

夜9時過ぎくらいになると露店のようにして外人さんやおじさんなんかが売ってますよね?
(3)あんなと...続きを読む

Aベストアンサー

どうも、ただ今ヤフー用にグッチ鑑定方法を
調べていたところに、このような質問があったので、
書き込みさせていただきました。

ヴィトン鑑定方法なのですが、他のブランド品にくらべて
非常に分かりやすいですよ。
私は見てすぐ分かります。

気になる方は、ヤフーにて鑑定方法を流してますので、
落札してみてください。
ここに、書いても良いのですが、少し容量がおおくなってしまうので、少しだけ

以下情報です。
☆ルイヴィトン・ヴェルニの見分け方

1.匂い
革の匂いがすれば大丈夫です。
ヴェルニ製品は、少なくとも表の素材は、本革(カーフ素材)を使用しています。
そして、その表面にポリ・コーティングをしてます。
このため、一見「合皮のビニール?」と思う人も多いのですが・・・。
逆をいえば、ビニールコーティング具合で本物か分かります。


本物は、ちゃんと革の匂いがします。(ヌメ革以外のところの匂いを嗅いで下さい)
また、偽物は内側の接着部分が接着剤の匂いがすることがあります。

注意:ヴェルニ・バッグ類の内側の素材は、合皮を使っている。
(ブルーム(御財布)、初期の製品など一部例外あります)
見極めるのは、偽物と比べないと気遣い程に同じです。
だから、内側は、合皮っぽくても本物なので、御安心下さい。

2.フエルトの入れ物
フエルトの袋に入っていればOK!
ヴェルニ製品は、色移りを避けるため「必ず同梱されたフエルトの袋に入れて保管してください」と注意書きがあります。
よって、このフェルトの袋が無いものは怪しいのです。
(とは言え、アメリカの直営ショップで買物したら、この袋を忘れられたことがあったという方も・・・・)
ブルームに付いてきたフエルト・バッグ。モノグラム製品、その他も高い製品には同じモノが付いて来る。
また、本物の袋には、おなじみのLVのロゴマークのみが付いております。
偽物の袋に LOUSVUITTON MALLETIERA PARIS MAISON FONDEE EN 1854等と
書いてあったら、偽物です。(余分な文字が書いてありましたら注意です)
袋の写真を一緒に写す方がいますが、これで、一発でわかります。
私の知っている偽物は、皆、ロゴ以外の文がついていました。
しかし、この頃の袋は出来が良くなってきているので
これからどうなるかは分かりません。


3.ヴェルニ専用の小冊子
小冊子が入っていれば大丈夫です。
上記にも示した通り、「ヴェルニ製品は、色移りを避け云々・・・」は、
ヴェルニ製品に同梱される小冊子に記載されています。
もちろん、日本語での表記もある。これが入っていない場合、疑った方が良い。
大きさは6cm四方くらい。ヴェルニ製品には、必ず付いて来る。

3.内側に刻印
(R) ←実際は○の中にRが入っています
LOUIS VUITTON
PARIS
 made in France(またはSpain、小物の場合、USAもあり得る)
と必ずどの製品の内側にも刻印されています。
しかし、最近の偽物にはmade in Franceと刻印が必ずあります!
逆を言えば、made in Spainやmade in USAは確実に本物という事になります。
スペインかアメリカだったら安心です。


4.ファスナーが専用の物
(1)YKKだったら偽物!(笑)今やそんな偽物あるのでしょうか?
(2)少し判断が難しいのですが、偽物のファスナー部分にあるロゴの
LVの文字。そのVの文字の右側が細いのが本物、
Vの両端の幅が同じ物は偽物です。
微妙ですが、これが分かるとオークション等の写真のアップの際
本物か偽物か判断できるようになります。

5.Houstonの底にはヌメ革の縁があります、Colonbusはありません、
HoustonとColonbusの中には、キーホルダーを付けるリングあり
製品個々の仕様なので、覚えるのは大変ですが・・・
Houstonの底には、ぐるりとヌメ革の縁が付いています。

6.色
製品個々の色なので、覚えるのは大変ですが・・・
ピンクは、少し青みがかったピンク、イエローは、少し緑がかった黄色、
シルバーは、グレーにポリコーティングしてあるためシルバーのように光ります。
ブルーは雑誌などで見ると薄い水色に見えることもあるが、実際は青みが強い。

7.生地のロゴ
一番有名なヴィトンのモノグラム(生地いっぱいにLVのロゴマークのついているもの)
本物は、この印象のマークが切れないような裁断をしてあります。
このロゴマーク以外の所で断ち切りしてあるのは偽物です。
ただし、1枚生地で作られた商品のサイズによっては例外的にロゴがカットされていることもあります。
小物入れ等ですね。
また、最近?有名なヴィトンのダミエのロゴの確認は(チェス盤のような模様)
本物は、生地の中の色と同化したような感じでロゴが入ってます。ぼやけてます。
偽物は 上から印刷したようになってます。はっきりしてます。
これらは、オークションの写真でも分かりやすいので、一つの目安にはなります。
あっこの人、偽物売ってる!と、この情報で分かることが多いです。

また、ヴィトンダミエのロゴが正規品は1文字の縦幅が約3mmなのに対し
コピー品は約2.5mmだそうです。

8.作業内容
比べてみれば、分かりますが、偽者は所々に仕上げに雑なところが見えます。
縫い方や生地の切り方等、一言では説明しづらいですが
偽物を購入して、比べてみるのも良いでしょう。
また、偽物は接着剤でとめていることが多いので、匂いや接着剤特有の、のりが
のこったような後があります。(しかし、私はエルメスを購入したら、作りが雑だった経験があります。
ヴィトンで、本物が雑だったことはないので、たぶん大丈夫だと思うのですが)

9.シリアル(製造番号)
本物には、製造番号があります。
私は見たことがないのですが、最近のものにはシリアルまでふってあるらしいので
あまり、あてにはならないのが現在の現状です。
最初の2文字が製造国を表し、下4ケタの数字が年月を表します。
参考として、

◎フランスを製造国とした記号
AN / AR /AS /A0 / A1 / A2 / CT / MI / NO / RA /SL / SP / TH / SR / FL / MB / DU / BA
A0・A1・A2は製造国を示す英字表示の中にも数字が使われています。
◎アメリカを製造国とした記号
FH / SD / OS
◎スペインを製造国とした記号
CA / LO / LB
※定かではありませんが、CA につきましては made in france のものもあったように記憶しております。
◎スイスを製造国とした記号
FA / D1
◎ドイツを製造国とした記号
LP

モノグラム バビロン ファスナーの裏辺りにナンバーが記してあります。VI○○○○
エピ ノエ(プチノエも同様) ショルダーストラップの付け根部分   AR○○○○
エピ サンジャック   ファスナーの裏辺りにナンバーが記してありますAS○○○○
エピ キーケース    まん中の革の裏、本体側            MI○○○○
エピ トロカデロ    正面 LV側内側上部 縦に          MI○○○○
手帳カバー       正面 LV側内側下部             CA○○○○
ダミエ財布       カード入れの正面右内側           TH○○○○ 

○○○○は、番号です。

ちなみに、私は質屋で買った財布のシリアルをオークション写真用に開いていたら
糸が切れてしまった事があります←引っ張りすぎ(涙)皆さんほどほどに確認しましょう。

10.止め具の形
サイフ等の止め具の形が違います。本物は、松茸みたいな形をしていて
偽物は、マッシュルームみたいな形をしています。

これで、だいたい3分の1位です。これ以上は読みのが大変でしょうから止めておきます。

どうも、ただ今ヤフー用にグッチ鑑定方法を
調べていたところに、このような質問があったので、
書き込みさせていただきました。

ヴィトン鑑定方法なのですが、他のブランド品にくらべて
非常に分かりやすいですよ。
私は見てすぐ分かります。

気になる方は、ヤフーにて鑑定方法を流してますので、
落札してみてください。
ここに、書いても良いのですが、少し容量がおおくなってしまうので、少しだけ

以下情報です。
☆ルイヴィトン・ヴェルニの見分け方

1.匂い
革の匂いがすれば大丈夫です...続きを読む

Q正規店のヴィトンの返品 困っています!

すごく困っているので教えてください!

前から財布が壊れていて、今日は買う気は全然なかったのですが、ヴィトンに行き、新色ピンクのヴェルニの財布を買ってしまいました。かなり財政は厳しいのですが、近いうちに財布は買わなきゃいけなかったのでカード分割払いで購入しました。
今、ヴィトンの商品を買うと、イニシャルを刻印してくれるということで、それをお願いし、通常なら3日でできるのが、時期的に10日かかるとのこと。だから私の手元には財布はありません。

その後、彼氏に財布を買ったよと、報告すると……なんと、クリスマスプレゼントに同じヴィトンの財布を用意していてくれていたことが発覚したんです!

彼氏も私もすごいショックでなんとか私の方を返品したいのですが、可能なんでしょうか?

☆購入日は12月16日20時、財布はまだ手元にない、カード払い、です。

朝一で電話する予定ですが、それまで心配でなにか少しでも情報が欲しいんです。かなり雰囲気が悪くなっているので助けてください!

Aベストアンサー

私はヴィトンのマルチカラーの白のバッグを買ったが、やはり黒の方がよかったので交換してもらったことがあります。
全く同じ値段なので可能でした。
返品は無理です。私も最初は返品できますか?と聞いたところ「同じ値段の物と交換ならOKです。返品は不可です」といわれました。
だから無理です。
でも、私のは刻印はない普通のです。
でも出されたのがまだ16日ですよね。ああいうブランドショップは週の決まった日に(火曜なら火曜)故障の場合は取りにくるので(直すのは工場でやります)、まだ取りにくる日がまだの場合は店にあるので、そこで待ったをかけて同額の(なければちょっと上の金額の品)物と交換してもらえばいいと思います。
ただ私の場合は故障の場合でしたが、刻印だとその店でやるかもしれませんのでそれだとアウトの場合もありますが、でもまだ一日しかたってないので一応電話朝一にかけるの、いいと思います。
がんばってください。

Qルイヴィトンのバッグの修理について教えてください。

ルイヴィトンのバッグの修理について教えてください。
先日オークションでヴィトンのバッグを落札したのですが、内側の革?が少しめくれて全体的にねっとりベタベタしているため、バッグの中に入れたものに内側の生地がベットリついてしまって困っています。
オークションでの購入でしたので、べたつく原因がわからないのですが・・・軽く水ぶきしたりドライヤーで乾かしても効果がありませんでした。
少しでもべたつきを改善したいので皆様のお知恵を貸してください。

あと、もしルイヴィトンや鞄屋に内側全体の修理を依頼したら幾らくらいかかるのかご存知でしたら教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

Louis Vuittonの直営店にバッグを持参すると、修理が可能かどうか、修理費用と仕上がり期日をその場で確認して教えてくれます。
購入店ではなくても大丈夫ですが、本物の場合のみです。
もしコピー商品なら、修理の受付もしてくれません。

>バッグの中に入れたものに内側の生地がベットリついてしまって困っています。
かなり古い商品ではないでしょうか??
実は私も同様と思われるバッグがあり、他のバッグを修理する際にお尋ねしました。
修理すると新品が買えるかも…位になると言われてそのままです。
大昔、新婚旅行の時に海外の直営店で買ってもらった物なので、なかなか捨てられず・・・。
現在も生産されているラインのデザインなので、その内に直したいと思ってます。

Qルイヴィトンの財布の修理

今、長年使ってきたルイヴィトンの財布のファスナーの
つかむ部分が取れてしまいました。
ルイヴィトンのお店で、修理をしてくれるとのことだったのですが、
修理代が高くついてしまうのと、日数もかなりかかってしまうと
一度聞いたことがあります。

どちらにしても、一生ものなので修理には出すつもりですが、
だいたいの値段とかかる日数の相場を教えてください。
一度、修理に出したことのある方、ぜひ教えて下さい!
お願いします。

Aベストアンサー

私はボストンのファスナーの持ち手が取れてしまって修理してもらいました。
最初はお店に持っていったのですが、リペアサービスへ持っていった方が早いと言われ持っていったのですが
10分程待てばその場ですぐ直してくれました。
簡単な修理ならすぐやってもらえると思います。
リペアサービスは東京・名古屋・大阪・福岡の4ヶ所にあります。
uitteさんがどちらにお住まいかはわかりませんが、もち近ければ持込されてはどうでしょうか?

参考URL:http://www.vuitton.com/

Q靴のサイズ 36とは何センチ?

女性の靴やサンダルで外国物の36と言うのは何センチのことか知ってる方がいらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

【靴のサイズ表】

●Japan
22…22.5…23…23.5…24…24.5…25
●USA
5…5.5…6…6.5…7…7.5…8
●UK
3.5…4…4.5…5…5.5…6…6.5
●Europe
35…35…36…37…38…38…39

ですから36というのは、ヨーロッパの品で
日本でいう約23cmのことです。


ρ(・д・*)コレも参考にして下さい♪
      ↓ インポートもの買う時はきっとお役に立ちます。

参考URL:http://www.diyer.com/info/tools/sizechart.html

Qヴィトン財布の汚れ除去

去年ヴィントンの長財布を購入しました。
約1年程使用したのですが、折り目部分にジーンズの色が写ってしまっているようで、青っぽく汚れています。
気になってしまって汚れを取りたいのですが、台所洗剤等を使った事で
傷めてしまったら大変なので、困っています。
こういった汚れ落しの方法やお店があったら教えて下さい。

Aベストアンサー

こんばんは

>ヴィントンの長財布を購入しました

長財布と言っても色々ありますが・・・。
モノグラムでしょうか?

洗剤ではなく、消しゴム(普通の白の消しゴム)を使って軽くこすってみてください。
消しゴムに色移りするか、取れたら消しゴムの汚れを他で落として
また少しずつ落としていきます。

ぬめ革の汚れはこれで落とすといいと(ヴィトンの方に)言われましたが、他のものも一番失敗が少ない方法です。
勿論、必ず落ちるとは言えませんが・・・。
いいと思います。
ただもし、ヴェル二ラインのものでしたら、落ちない可能性が高いです。

ご参考までに!


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