クレジットカードの裏の名前未記入について

クレジットカードの裏の名前未記入について
販売業をしています。
クレジットカードでお買物されるお客様の場合、
カードの裏のサインとその場で書いていただくサインが
一致しているかどうか確認します。

なので、裏側に名前が無いお客様にはその場で書いていただくように
なっています。（マニュアルになっています）
本日、カードの裏に名前の無い方が居たので、
その場でサインを記入していただくようにお願いをしたのですが、
「家に帰ってから書く」「今まではどこでも使えた」
と言ってなかなか書いてもらえず、最終的には店長と２人で説明し、
やっと書いてもらえました。
が、そのお客様はかなりお怒りでした・・・
こちら側の対応が悪かったとか、無愛想だったとか、
そういうことは無いと思います。
なぜそんなに怒る必要があるのかわかりません。
自分のカードなら名前を書くのは当たり前ですし、
万が一カードを落とした時だって、名前があったほうが良いと思うのですが・・・
例えば無記名のカードを落として、誰かに拾われて、
その人が勝手に名前を書いたら使えますよね。
でも、名前が書いてあれば、たとえ使われたとしても、
カードの裏のサインと、その場のサインの筆跡とかがちがえば
疑うことができると思うのですが。。。

長くなりましたが、知りたいのは
なんで名前を書くだけなのに、そんなに怒るのか、ということです。
また、カードに名前を書きたくない！という方、
その理由を教えてください。

No.1 回答者： Kazma_hk 回答日時： 2010/04/12 09:51

逆にですね。

裏に名前が書いてあると、拾った人が自由に使えてしまいます。
（裏の署名を見てカードの確認署名が書けるので）
署名が違っていた場合は、カード会社からの請求をキャンセルできたはずです。
そういう確認のためにもカード決裁の際にサインを求めています。

No.2 回答者： maimai_san 回答日時： 2010/04/12 10:11

名前を書かないのは、単純にその人が、

利用規約も読まないようなバカだから。

怒り出すのは、
お客様は神様だと勘違いしているクズだから。

お店として、対応に間違いはないと思います。

No.3 回答者： yamato1957 回答日時： 2010/04/12 10:11

カードの裏に署名する事は規約に書いてあります。

よって未記入のカードの場合は決済を拒否できます。

＞家に帰ってから書く」「今まではどこでも使えた」
少額な支払だったので店側も仕方なく対応したのでしょうね。
ただ5万円を超えるとカード会社へ自動問い合わせがいくので署名は
必須となりますね。


まぁ・・どこにでもいる「セキュリティの甘い危機管理が出来ていない人間」と
思って対応するしかないでしょうね。

No.4 回答者： hiroki0527 回答日時： 2010/04/12 10:48

http://www.jcca-office.gr.jp/consumer/signature. …
日本クレジットカード協会のＨＰにも以上のように書かれています。

まあ、あまりごちゃごちゃ言うのならそのカード会社に電話して対応してもらっちゃえ。
その結果お客が不利になろうが相手の問題。

特に間違った対応とは思えません。

No.5 回答者： syokocya 回答日時： 2010/04/12 14:11

私もたまたま昨日、クレカの新しいカードに名前を書いていなくて、店員さんにその場で記名を求められたので書きました。

あえて可笑しいことではないと思うし、書き忘れたのは私のミスなので、その場で書いて問題なければ素直に書くと思います。

その方は何か書きたくない理由・・・・というか書けない理由があったのではないでしょうか。

事実、記名しないと使用できませんから、その場でダダをこねるのであれば決済できない旨を伝えるか、カード会社に連絡してみるのもいいかもしれませんね。
ただ書いてあればあったで、そのまま使えてしまう恐ろしさもありますが。