「ラクテンＫＣ」＝「楽天クレジットカード」のことでしょうか。

Question

(1)楽天銀行を利用し、「楽天クレジット」カードも持ってます。しかし楽天銀行の出入金明細に「ラクテンＫＣ」から出金とありましたがこれは「楽天クレジット」のことなのでしょうか？

(2)(1)の明細が不明なので、詳細を知りたいと思い、楽天会員のIDとパスで入ったところトップが強制的に「e-NAVIサービス開始手続き 入力フォーム」になります。これはなぜでしょうか？まだ登録は「e-NAVI」にはしていませんが、これはどのようなコンテンツなのでしょうか？

(3)ですが、いずれにしてもログインできません。(2)に、クレジットカードを作ったときの手続きフォームに入力した個人情報が間違っているのか、ログインできませんので、問い合わせしたいのですが、メールの場合の問い合わせフォームはどこから入ればよいのでしょうか？

pupu3sjp · Accepted Answer

＞【楽天カード】これです。
＞e-NAVIサービス開始手続きで、生年月日と電話番号が違うとでる。
＞カード作成時に情報は控えているので、間違ってはないと思います。

補足の返事をもらって、少し考えたのですが・・・。

当方は楽天カードは持っていないので、e-NAVI登録手続きはしたことがありません。
ですが、いちおう楽天会員なので、自分の登録情報は確認することが出来ます。

楽天市場のトップページの「my Rakuten」からログインします。
するとトップページがログイン状態になり、自分の名前が表示されます。

その名前をクリックすると、自分専用の楽天マイページにいけます。
そして「登録内容の確認・変更」に進むと、誕生日（生年月日）や電話番号が確認できます。

http://www.rakuten.co.jp/

その登録内容と、カード作成時の登録内容は合っていますでしょうか？

もし合っているなら、それ以上のことは当方では、ちょっと判らなくなります。
楽天カードはメール問い合わせは出来ず、電話での問い合わせになります。

http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/contact/index.html#r_card

satsumasp · Answer

楽天KCは楽天クレジットでオーケーですよ。

KC は、国内信販という会社だったのですが、5～6年前に楽天と合併し、社名が楽天KC に変わったのです。
 
ですので、取引欄に楽天KCと記載されていれば、クレジットでも楽天銀行であっても大丈夫です。

pupu3sjp · Answer

お持ちのクレジットカードは何でしょうか？

【楽天カード】
・白地のカードで、右上に「Rakuten Point Club」と赤文字
・楽天市場のネット会員専用の年会費無料のクレジットカード（VISA・JCB）
・楽天KCが審査・発行・管理・請求・引落を行う

【楽天KCカード】
・白地のカードで、右上に赤い四角の中に「Rakuten KC CARD」の白抜き文字
・年会費有料のクレジットカード（VISA・Master）
・楽天KCが審査・発行・管理・請求・引落を行う

【楽天銀行カード】
・楽天銀行の、クレジットカード機能とキャッシュカード機能の一体型のもの
・楽天KCが審査・発行・管理・請求・引落を行う

http://www.rakuten-kc.co.jp/p/carddetail/?l-id=corp_de_link2q042
http://www.rakuten-bank.co.jp/card/kc/

いずれの場合もクレジットの部分は「楽天KC」が携わっていますので、
いずれのカードでクレジット決済すれば引落は「ラクテンKC」と載ります。
ちなみにクレジットの締めは毎月月末で、引落は翌月の27日となります。

「e-NAVI」は楽天KCが発行するクレジットカードの各種照会や変更手続きが出来ます。
http://www.rakuten-kc.co.jp/p/kc-net/e-navi/index.html?l-id=kctop_e-naviinfo?l-id=corp_de_link2q039

メールでの問い合わせは出来ないんじゃないかなと思いますが。
ログインが出来ないのは「ユーザID」または「パスワード」が間違っていませんか?
「e-NAVI」のログインボタンの下の「ユーザID・パスワードを忘れた方はこちら」は？

http://rkc.okweb3.jp/EokpControl?&tid=627730&event=FE0006&searchToken=1281463954934

カード裏面のカスタマーセンターで「e-NAVI」のことは判るかな？

＞【楽天カード】これです。