楽天ブックス(ヤマト運輸)との配送トラブルについて。
先日DVDを楽天ブックスというサイトで購入、配送方法はクロネコヤマトのメール便を選びました。しかし、「商品発送のお知らせ」というメールが届いたものの、商品は一向に届きません。問い合わせ番号を追跡すると「投函済」になっていたので、ヤマト運輸に問い合わせをしてみても「規約があるので送料をお返しするだけで弁償はできない」との回答でした。
楽天にはメールの問い合わせフォームしかなく、早急の解決は難しそうです。このまま自分は、(メール便発送を依頼した自己責任扱いで)泣き寝入りせざるを得ないのでしょうか?
良い解決策がありましたら教えてください。宜しくお願い致します。
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
厳しいようですが、自分でメール便を選んだ時点で自己責任ですので。
メール便はわけのわからない下請けが配達してるので、事故は想定して利用すべきですね。
誤配や破損は本当に多いです。
梱包が破損しててもセロテープで適当に補修して、お詫びのシールを貼ってただけでした。
追跡は単なる目安で無いよりはマシ程度ですね。
発送しても延々更新されなくて、いきなり投函済みになるのもよくあることです。
良心的なショップならもう一度送ってくれたりしますが、楽天は問い合わせしても横柄な回答が多いのでどうでしょうね。
ダメ元で楽天ブックスにフォームからクレームをだしてみるのもいいのでは?
早ければ2日後くらいには返答が届きますよ。
ちなみに某分冊百科を発行してる会社でメール便で破損して届きましたが、その旨を伝えるとすぐにもう一度送ってくれました。
しかも、その時はメール便ではなくゆうパックで送ってくれてました。
誠意がある会社はこういう対応をしてくれるんだと関心しました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 医療保険 宅配便について 1 2022/09/04 20:20
- 楽天市場 楽天市場の店舗の不手際によるキャンセルと受取拒否について(長文です) お世話になっております。 11 4 2022/09/22 18:46
- 郵便・宅配 オンラインクレーンゲームの配送について 2 2022/08/24 01:28
- 郵便・宅配 ヤマトホームコンビニエンスと言う運送会社とヤマト運輸は同じ会社ですか?ヤマト運輸とはいつも宅配便を扱 2 2022/08/13 06:09
- ラクマ(楽天オークション) ラクマで商品が届かない 2 2022/08/25 07:53
- 郵便・宅配 運送会社について教えてください。 郵便局、ヤマト運輸、佐川の中だと、どこが丁寧な配達でミスが少ないで 6 2022/12/13 21:58
- デジタルカメラ ヨドバシでネット注文した商品は自宅まで届きますか? 7 2022/04/14 19:20
- ヤフオク! ヤフオク出品。「落札後に送料をお知らせする」はどうやって設定する? 2 2023/05/20 10:41
- 楽天市場 楽天のオークションで購入しましたが? 2 2022/11/21 12:40
- ヤフオク! ヤフオクとペイペイフリマの同時出品時の配送方法について 1 2022/12/29 15:44
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
メール便未着の対応 出品者です
-
大学へのメール便
-
宅配便の事故率を教えて下さい。
-
クロネコメール便でのDVDの発送...
-
メール便について。DSソフト...
-
メール便でレディスジーンズ送...
-
メール便の信書というのは・・・
-
オークション>> メール便を断る...
-
ゆうパックより安い荷物の発送方法
-
ローソンでのゆうぱっくについて
-
A3縦半裁ってサイズいくつですか
-
縦型の賞状を筒に入れる場合 左...
-
筒状に丸めたカレンダーもゆう...
-
現金書留について
-
iPhoneSEとiPhone8はサイズ同じ...
-
高額チケットを安全に送るには?
-
60サイズとはどんな大きさですか?
-
賞状を丸筒に美しく入れるコツ
-
Yahooゆうパックのあて先の貼り...
-
ポスター郵送する時の丸筒って...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
宅配便の事故率を教えて下さい。
-
結婚式の集合写真を送るのです...
-
ヤマト運輸のメール便紛失
-
メール便投函完了となっていて...
-
メール便で郵便局留め
-
メール便・ゆうメール 漫画や文...
-
定型外郵便とメール便の違いに...
-
ヤマトのメール便って配送料金...
-
メール便で届いたDMの受取拒...
-
メール便と速達メール便の扱い...
-
ヤマトメール便とクロネコメー...
-
メール便はどこも同じ料金ですか?
-
ヤマトメール便の返送について
-
チケットの郵送なんですが
-
ゆうメール、定形外郵便、不着...
-
個人が利用できるシステムで安...
-
ヤマトメール便が未着(落札者...
-
クロネコメール便の紛失で、お...
-
メール便について。DSソフト...
-
オークションで一番安い確実な...
おすすめ情報