交通事故後の保険会社の対応について

交通事故後の保険会社の対応について
当方：加害者　過失30％、相手：歩行者、赤信号無視　過失70％、全治3日（軽症）　事故後40日になります、保険会社には事故直後すぐ連絡し示談交渉をお願いしました。保険会社は大手国内損保（通販系では在りません）、こちらから保険会社に事故1週間後に問い合わせをしたら相手は痴呆で娘さんも携帯電話がなかなかつながらないため示談に手間取っていると言われました。結局その後保険会社（代理店も）から連絡無し、と言って示談書が送付されることもありません。何度も私から状況を保険会社に聞くのも悔しいからそのままにしていますが、実際保険会社の対応はこんなものですか、もっと現在の状況等の連絡など言ってこないのですか、それともこれが普通ですか。

No.2 ベストアンサー 回答者： chirony 回答日時： 2010/10/03 02:09

こんばんは。

ちょっとおかしいかもしれませんね。
今週 （もう先週？） 事故に遭い、今まさに示談の交渉中です。
車対車の事故で、100％相手の過失が認められ、相手側損保から
ほぼ毎日携帯に連絡が入ります （様子見も兼ねているみたいです）。
車の補償と通院の補償、それぞれ別の方と話を進めています。

また10年以上前、自転車に乗っていて車に軽く当てられたこともありますが
やはり相手側の担当者がただちに示談交渉を進めてくれました。
事情は異なりますが、質問者さんの担当の方は少し頼りない感じがしますね。
お話の内容から察するに、交渉が難しい相手だから気が進まない・・という感じ
なのかなと思うのですが、それでは保険の意味がありません。

お相手やそのご家族には失礼ですが、のちのち不当な請求をされないためにも
すみやかに解決をはかるよう保険会社に促した方がいいでしょう。

No.5 回答者： kisinaitui 回答日時： 2010/10/03 17:18

保険会社が、示談を早くしたがると言う事はありません。

そもそも、相手側が示談せず何も連絡wしてこなくなれば、時効が成立して、法的に賠償金の支払い事態をしなくて済みますのでそのほうが保険会社としては一番良いのです。

あなたの側に示談しない事に対するデメリットが無いのであれば、示談するしないを気にする必要もありません。

この回答への補足

こちらが未成年ですから裁判所から交通事故について問い合わせが着ました、この場合、示談が出来ている場合は刑事的には処分がゆるい（今回の場合は無し）と聞きました、また気分的にすっきりしたいと思いました。まあ理屈は（相手が示談する気が無いなら捨てておく）そうでしょうけどね・・

補足日時：2010/10/03 17:50

No.4 回答者： narara2008 回答日時： 2010/10/03 09:26

＞示談書が送付されることもありません。

示談と言うのは相手のあることですから、
相手が示談の意思を示さない限りは
示談書だけ作っても意味のないことです。

保険会社もどうしようもないので
連絡待ちというところなのでしょう。

進展がなければ、そんなに
ちょこちょこ連絡はしてこないと思います。

この回答への補足

某保険会社のサイトでは事故の進捗状況が、各人宛にメールが来ます、それから考えても電話くらいしてほしいです。

補足日時：2010/10/03 17:52

No.3 回答者： ag0045 回答日時： 2010/10/03 08:16

保険会社はいつまでも未解決のままで放置するなんてありません。

保険会社から連絡がないのは相手との連絡がとれないからでしょう。

どんな事故でも相手次第だと云う事です。
あなたも相手と連絡を取ってみたらいかがですか？
そうすれば、保険会社の云う事の真否が分かります。

No.1 回答者： kksakyou 回答日時： 2010/10/03 01:41

お気持ちはわかりますが、

実際のところ示談交渉がぜんぜん進んでないんでしょうね。

それで、あなたはどうしたいんでしょうか？
交渉が進んでなくても連絡してほしい？
それとも、早く示談をしてほしい？

保険会社の人身担当か保険代理店に、
あなたの方から要望するのが普通だと思います。