マクドナルド東急蒲○駅前店の店員の対応が最低

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質問者：etter
質問日時：2014/01/01 17:02
回答数：24件

以前に私が目撃（居合わせた）時のマクドナルド東急蒲○駅前店の店員の対応が最低なのに腹が立ちます。

そのマクドナルドは１階と２階のツーフロアータイプのマクドナルド（通称：関東ではマック、関西ではマクド）でした。

２階席は夜中の２時になると清掃のため１階席に移動するか帰るかの選択となります。
そして、その２時になったので【アルバイトらしき店員さん】がまだ残っているお客様に「清掃なので～～～～」
っとお声かけてまわっていました。

私も店員さんに声をかけられ１階に移動することに、また、近くにいたお客さん【Aさん】も声をかけられて１階に移動すことになりました。

私は、まだ食いかけ途中だったのでトレーごと１階にもっていきました。

【Aさん】は、残っているのを口に押し込むようにして食べ終わりトレーを２階で片付けて１階に移動してました。

この時点で、まだモグモグしていたのでおそらく飲み物でも頼もうとしていたのかもしれません。

そして、【お客Aさん】は席に着き荷物を置き携帯を充電したりコンセントを入れたりし始めました。
※充電器設置店

→→すると、1分もたたずぐらいかそのくらいで【男性店員Bさん】が来て【お客Aさん】に対して
「注文しない客は帰ってください」
と注意してました。

→その【お客Aさん】は、
「２階に居て１階に移動してくださいと言われたので移動してきたんですけどー、２階でもさっきまで注文したの食ってたんですけどー、てかまたすぐに注文して食べますよ！」
って感じで言い返してました。

→→【男性店員Bさん】は、
「あなたは２階からおりて来てない！私はそいうふうに見えてない！買った物のレシートは！！！」
と【お客Aさん】に言うと。

→【お客Aさん】は、
「２階でトレーを片付けたときに一緒に捨てましたけど～」
と言いながら【お客Aさん】はうざい店員だな～と思ってしまったのか、携帯をいじりながら質問に答えてました。

→→すると店員さんが首をもろに動かし、携帯の画面を無理やりな感じで覗き込みながら、
「なら、あなたはの注文した商品は？」
と質問してました。

→【お客Aさん】はその携帯画面を覗いてくる店員が嫌だと思ったのか体と腕を少し向きをかえて見られないようにしながら、
「何々セットとコーヒー」
っと答えてました。
※その際も、店員さんはさらに覗き込み【お客Aさん】の携帯画面みてました。

→→そして、一瞬沈黙が流れると、【男性店員Bさん】が、
「早く注文頼みに行ってください！！！」
っと言い出してました。

→【お客Aさん】は、
「注文を頼みに行くよ！あんたがいろいろ事情聴取みたいなことするから注文頼みにいけないんじゃねーーかよ！」
と言い返すと。

→→【男性店員Bさん】は、
「今すぐ行ってください！！！　だから、今すぐ行って！」
と言ってました。

→【お客Aさん】は、
「５秒程度も待てないの？？注文行くって言ってるジャン！！！！」
と言い返すと。

　ここでようやく【男性店員Bさん】は立ち去りました。

→【お客Aさん】は立ち上がりカウンターに行き注文するかと思えば、【カウンター店員Cさん】に話しかけ、
「あの～あの奥に居るさっきの店員さんの名前はなんて言うんですか？先ほどの件で納得できないので本社に報告したいんで教えてください。」
と言うと。

→→【カウンター店員Cさん】は、
「教えられません！」
と言う。

→【お客Aさん】は、
「なんで名前教えられないんですか？だって名札つけてるでしょ？みんな！普通になふだつけてるじゃん！何のための名札なの？？」
と言うと。

→→【カウンター店員Cさん】は、
「教えられません！警察呼びますよ！」
と言う。

→【お客Aさん】は、
「はっ？？なんで警察？？ただ聞いてるだけじゃないですか！本社にクレーム言うためにさ～」
と言うと。

→→【カウンター店員Cさん】は、
「私は危険を感じました！警察呼びます！」
と言い首からぶら下げてるセキュリーティボタンをポッチっと押してました。
するとすぐさまに、セキュリーティ会社の声が店内中のスピーカーから聞こえ、「セキュリティ・・・です。どうしましたか？」との声が！

→すると、【お客Aさん】は、
「名前教えられないんだね？？わかったわかった！」
と言い立ち去っていきました。

この流れについてマクドナルドの店員の言い方（タメ口混ざり・上から物事を言うなど）や【お客Aさん】に対して行った行動などについて明らかにマクドナルド側に非があり店員みんな最低だな～と感じました。

私と同じくこれを目撃していたお客さんもほかにもいますし、「あれひどくない！！なんなのここの店員は～」と言ってる人もいました。

これについてどう思いますか？？

マクドナルド東急蒲○駅前店の店員の対応が最低

大変ひどい対応だと思います。

マクドナルドはこのように従業員教育しているのでしょうね。

定員Bの対応もひどいですが定員Cの対応もひどい！

この回答への補足

客商売とは思えない店員の態度ですね。

怖いね、俺はかかわりたくないから直ぐに引き上げちゃうなー

セキュリティ会社に直通だから強気なんですね！

態度は最悪ですが、所詮、ファーストフードのサービスなので。

その時に店員さんに伝えれば良かったのではないでしょうか。

それは酷いですね。

ちなみに伏せ字でもこれは違法性ないかい？当事者でもなく、ただ悪意だらけで悪い宣伝するのは、バカッターと変わらんから、マクドナルドの広報に見つからないように気をつけな。

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