ウェディングプランナーさんについて

失礼します。
１１月に結婚式を控えている者です。
ウェディングプランナーさんについて、
ご意見をいただければと思い質問させていただきました。

色々と準備を進めなければいけないのですが、
私たちも初めてのことで何がなにやらさっぱり。
それをサポートしてくれるのがプランナーさんのはず。
と、思っていたのですが。
プランナーさんというのはそういうお仕事ではなかったのでしょうか…

そもそも準備の流れやその他の細かいことなど、
あまり説明がなく不安に思っていたところでした。
でもまだ時間もあるしっ！
と思い過ごしてきたのですが。
招待状を手作りするとこになり、どうしていいかよくわからなかった私。
プランナーさんから、今度作ったもの持ってきてください。
確認しますので。と。
…何もアドバイスないの…？と正直思いました。
でも確認してくれるし！と思い、
ネットとかで調べて、試行錯誤しながら作って持って行ったのですが、
誤字脱字の確認くらいであとは何も言われずでした。
その後、招待状を作成している途中で
ゲストカードの存在に気がつき、どうしたらいいですか？
と聞いたら、そちらの自由でいいですよー。とのとこ。
芳名帳にするのか、ゲストカードにするのか、
プランナーさんから確認があってもよかったんじゃないかと
私は思ってしまったのですが…ゲストカードなら招待状と一緒に発送するし。

そうこうしているうちに、そのプランナーさんが急に退職することに。
結婚式の３ヶ月前です。
しかもそこから１ヶ月は新しい担当の方がいない状態だそうです。
…何だそれっ。と正直思いましたが、
私が期待しすぎなだけでしょうか…
不安すぎて、信用でしきなさすぎて、
式場の方に不満をぶつけてしまいました…

プランナーさんって、こちらから言わないと
何も提案とかしてくれないものなんでしょうか。

No.2 ベストアンサー 回答者： mmsym3 回答日時： 2014/08/19 04:02

こんにちは。

ご結婚おめでとうございます。
せっかくの一生に一度の結婚式に、頼りないプランナーと常識に欠ける式場に当たってしまい災難ですね。

そりゃ不安にもなるし、不満も出ます。

私も半年ほど前に結婚式を挙げましたが、右も左もわからない私達夫婦に 非常に丁寧に対応してくれて、これが必要とか、こういう風にしてくださいっていう項目を箇条書きにして私達も自分で確認できるよう紙に書き出して渡してくれたりと、とてもいいプランナーさんに当たりました。

本来であれば、プランナーは新郎新婦を誘導し、フォローするのが役目であり、いくら自分ですると言ったとしても そこで終わりではなく、ではこのような点を気をつけてください。とか何かしらの提案、気遣いがあってもおかしくないと思います。質問者様のプランナーさんは、プロとして失格だし、気遣いが足りなさすぎるように感じました。あなたは間違ってない。

結婚式場も、まずは謝罪ですよね。
いくら理不尽なお客様であろうと(質問者様が理不尽ってわけではないです)、頭を下げ謝罪し誠意を見せるのが接客業、サービス業なのでは？と思います。正論を質問者様が言っていて、不快な気持ちになったことは確かなのですから、謝罪は当然だと思います。会社本体がそんなのだから、そういうプランナーな育つのでしょうね。

プランナーさんのフォローがなければ、素人は何もわからないですし、不安になるのに。そんなの当たり前のことなのに。

とはいうものの、もうここまで来てしまいましたし、後にも引けないので腹立つし面倒だとは思いますが、逐一 質問者様から質問していくしか対処法はないと思います。

あとは…挙式が終わったあとにクチコミサイトなどに投稿することくらいですかね。
クチコミは影響力が、もの凄いですから。

どうか二度とない結婚式を少しでも楽しめる状況で迎えてください。応援しています。

この回答へのお礼

あたたかいお言葉ありがとうございます。私が間違ってないと言っていただけて、少し気持ちが楽になりました。式場自体は素敵な建物で大好きだけど、どうしてもサポートしてくれるスタッフの方々への不安と不満が消えません。それでも何とか式を無事にできるように、やっていくしかないなとも思っています。mmsym3さん、本当にあたたかいお言葉ありがとうございます！当日、笑顔で結婚式を迎えられるようにがんばりたいと思います！

お礼日時：2014/08/19 07:39

No.4 回答者： miura8miiura 回答日時： 2014/08/26 22:31

　ところで、どの料金コースのプランナーさんなんですか？

何でもお任せ（すんごくお金が掛かるぞ）コースのプランナー
いつでも聞いてアドバイスもしますよ（ちょっとお金が掛かる）コースのプランナー
式の準備はこちらでやるから（とてもお安い）コースのプランナー

の、どのコースでしょうか？また式場のコースはどれ？

金さえ出せば、式場の高いプランにすれば、そりゃもうこちらがもう要らないと言っても、あれは、これはとどんどんアピールしてアドバイスをしてくれますが、安いコースを選ぶと対応はそれなりに、となります。

それなりにコースなのに、あれやこれやを期待するのは無しですね。

で、１月プランナーが居ないっていうのは、ありえないですから、プランナーをすぐに付けれないんだったら式場を変えるぞ、ぐらい言って脅しましょう。

この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。コースは正直よくわかりません。ただ、招待状の手作りをすすめてきたのはプランナーさんでした。すすめるだけすすめて放置…？という気持ちが湧いたのは事実です。それでも仕方ないと思っていたけど１ヶ月プランナーさんが不在という事実がわかってもう黙っていられなくなりました。ただ、もう時間もありませんし、色々期待するつもりもありません。二人でがんばっていこうと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2014/09/02 07:54

No.3 回答者： koyuki2426 回答日時： 2014/08/20 23:26

招待状やゲストカードについては、式場のお仕着せをお断りして自作にしたわけですよね。

その段階で、式場としては、ご自由に・・・ということなんでしょう。

自作にすることで、かなりのコストダウンを図れたはずです。
まともにたのむと一通５００から１０００円くらいするはず・・・それには紙代印刷代もありますが、オーソドックスなノウハウまで含んだお値段なんですね。
だから、当たり前に必要なものについては、これとこれが必要ですよ、リストにはこれが必要です、それこそ肩書の書き方とか失礼のないことを教えてくれるわけです。

それを、自分でするとしたわけですから・・・自分で調べてするしかないということです。
費用は安くついたでしょうけど、全部自分たちで考え、作成し、ミスがないようにチェックする必要があるということです。

自分の場合、作成しようと思えばできなくはなかったのですが、これらのことを考えると、ちまちま考えるのが面倒になり、お任せしました。
すると、いくつかの見本の中から選び、文面を作成（ほとんど自由度なし）、送付先をエクセルのリストで渡し、宛名を筆耕してもらいました。
お金かかりました・・・けど、安心を買ったわけです。

式場からすれば、招待状などの印刷物はご自分でされるということですね・・・ということで、それに関しては口出し無用と考えても何の不思議もありません。
クレイマー扱いされたのは、そうしたことを不満として訴えたことによるのでしょうね。

プランナーさんが途中で辞めてしまうというのは、なんといい加減なと思う気持ちはわかります。
これされたら、むかつきますわね。
退職するなら、新規のお客をつけるな・・とは思います。
まあ、式場からしてみても、急な退職なんでしょう。
プランナー自身にとっては、そうでもない・・・数か月前からもちろん考えていたことでしょう。

自作招待状の確認についても、ブライダルコーディネーターという職務に誇りをもっている人なら、例え式場にお金を落としてくれる範囲外の仕事であっても、心配して気にするでしょう。
そうした、誇りがない人だから、管轄外ということであっさりスルー、見てくれというので、確認くらいはしましょか・・という仕事になり、自分が受け持ったお客の結婚式をきちんと見送ることなく、さっさと辞めれるのです。

何度もあることじゃないですしね・・・残念なことではありました。

まあ、実際　式や披露宴の打ち合わせを真剣に煮詰めるのはこれからだと思います。
がんばってください。
その式場では、あまりケチったことをしない方がいいのかもしれませんね。
払った金額以上のことをするつもりはないでしょうから。

この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。たしかに、招待状を手作りすると決めた時点で私たちの責任なのでしょう。ただ、元々私たちが手作りをしたい！と考えていたわけではなく、プランナーさんから手作りの話をされて決めたことでした。その経緯もあって…それでも仕方がないかと思い黙っていました。そこに来て１ヶ月プランナーさんがいないという事実がわかり、もう黙っていられなくなりました。しかし、そんなことばかり言っていられないので、二人でがんばっていこうと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2014/09/02 07:49

No.1 回答者： RosaCanina 回答日時： 2014/08/18 03:10

単純に、そういうプランナーさんが居る式場へ頼んでしまったと言うことです。

それはその式場の傾向かも知れないし、その方だけのことかも知れません。
一度、責任者と相談してみては如何だろうか？

ところで、私の友人の一人はプランナーをやっていますが、
逐次、確認しつつ、指摘しつつ進めています。
基本、初めての結婚予定者を相手するのですから、
細かすぎるくらいにチェックしないと、
予想外のことが生じて、自分が痛い目を見るからだそうです。

この回答へのお礼

さっそくのご意見ありがとうございます。
そうですね…その式場を選んだのは私たちですし、私たちの責任かもしれません。今日責任者の方とお話はしましたが、私のことをクレーマーだとでも思っているような態度。もう何も期待はしません、今更式場も変えられないからこちらで挙式はしますがお話もしたくありません。とまで言ってしまいました。大人気ないけど、高いお金払うのにここまで言わないと謝罪すらなかったんですから。とは言え今更仕方がないので、何とか式を無事にできるようにがんばります。ありがとうございました。

お礼日時：2014/08/18 03:17