PCパーツの返品はどのようにすれば返品できますか？

先日ラグノグラッバー(SD-PEHDM-PI)というキャプチャボードを購入しました
しかし、デバイスマネージャーに認識されません。

調べた結果、私のマザーボードが Acer inc なのですが、
このマザーボードはいくつかのキャプチャボードを認識しないようで、
私が購入したものも認識されないケースが過去にあったようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000436019/SortID=160 …

デスクトップは家電量販店で購入したもので、PCIExpress拡張も可と書いてあったので、
安心して買ったのですが、マザーボードまでは確認していませんでした。

しかし、キャプチャボードを購入する際は、スペック等稼働条件をよく確認し購入したつもりです。
マザーボードとの相性までは書いていませんでした。
ネットではPCパーツの相性が悪いからといって返品できないというコメントをよく目にしますが、
本当に返品できないのでしょうか？

また、もし新デバイスとしてPCに認識させる方法をご存じの方がいれば教えていただけましたら、
そちらの方がありがたいので一緒にご相談いたします。以下は試した項目です
　・PCI-Express接続やり直し
　・別のPCI-Expressスロットに接続
　・電源管理オプションでPCI-Expressをオフ
　・BIOS（当PCはUEFIみたいです）設定をいじってみるも変化なし　←　わかっていないところもある　　かもしれません

よろしくお願いします

No.3 回答者： te2kun 回答日時： 2014/08/23 19:57

未開封なら、客都合での返品は可能

開封済みは、基本的に返品不可
相性については、客都合と同じ扱いになります。　相性保証に入っている場合は、返品可能となります


Amazon.co.jpが販売した商品だと、開封済みでも返金金額が変わるが客都合での返金も可能になります

よって、ヤフオクや、中古屋に売るぐらいしかありません

この回答へのお礼

amazonで購入したので、最終amazonにダメ元で問い合わせをしました
メーカーとのやりとり等を伝えると返品・返金可能になりました

お礼日時：2014/08/29 11:36

No.2 回答者： meg68k 回答日時： 2014/08/23 18:09

こんにちは。

んー。お約束ですが、そのキャプチャボードのメーカーに相談しま
したか？。まだしてなければ先に相談しましょう。

使っているマシンがメーカーもしくは販売店などの組み立てマシン
なら、そちらにも相談しましょう。

自作マシンなら、マシン自体誰も保証してくれないですよね？。保
証出来ないようなものに装着して動かないからといってキャプチャ
ボードの販売店が自腹を切って返品対応を受けなければいけないな
んてことはなく（キャプチャボードは正常でマシンが悪いかもしれ
ませんよね？。返品ってタダじゃありません。普通の初期不良返品
の場合、販売店が対応していても、メーカーが負担しています）。

この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。

メーカーには相談しました。HPに記載している対処を実行してみてくださいとのことでした。
（すでに実行済みですと返信しました）
土日ですので、月曜日にはまた返信がくると思います。

PCは購入してまだ半月くらいのgatewayのデスクトップですので、
PCI-Express拡張可ということで購入しましたので、販売店等に一度相談してみます。

お礼日時：2014/08/23 18:20

No.1 回答者： kanirobo 回答日時： 2014/08/23 17:50

それは自分のPCのせい（個人的都合）なので、返品で厳しいでしょう。

パーツを売った店側は何も悪くありません。

相性保証という有料サービスに入っていれば交換出来ましたが、無料で相性交換したらそのサービスが意味なくなりますからね。最悪ヤフオクで売ってしまうのが良いですよ。新品なら店で買った値段と差額が少なく売れますよ。

この回答へのお礼

やはりそうなのですね！
ヤフオクも検討したいと思います。ありがとうございます

お礼日時：2014/08/23 18:15