講演のダブルブッキングによるキャンセル。対応は？

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質問者：yamakobou
質問日時：2014/09/19 11:54
回答数：1件

講演のダブルブッキングによるキャンセルについて質問です。

様々なジャンルの講演者を手配する事務所がありまして、これまで同じ講演者に何度も講演をしていただいています。
依頼者が講演場所を手配し講演を行っていただく仕組みで、講演者の宿泊先や交通手段は事務所が手配し、同費用は実費が計上されます。

我々が講演を依頼する場所がその事務所から遠く、講演者の行動範囲等から遠いらしいのですが、これまで何度も以下のような理由で急なキャンセルが発生しています。

・当日に講演場所へ行ける車が手配できなくなった
・スケジュールの都合により行けなくなった

もちろん、講演場所や条件を詰めて正式に発注しておりまして、キャンセルは先方の正式受注後です。
スケジュールの都合で行けなくなることは世間的にはままあることなのかなと思いますが、キャンセルの数が多く、結構困っています。

そこで講演者にお話を聞いたところ、講演場所へ行ける手配が無くなったとかスケジュールの都合というよりかは、ダブルブッキングが常態化し、講演の数を効率よくこなすように事務所が調整していることが判明しました。
したがって講演場所が遠方である我々はスケジュールから落とすということでした。
また事務所側の説明には「講演者の都合や交通事情などで予定が変更となる場合があります」とあるのでが、これまで交通事情（公共機関の事故など）や講演者のご病気などでの予定変更は無かったと判明しました。

長くなりましたが質問です。
講演者に非が無いとの前提で、このようなキャンセルが数多く発生し、講演場所の手配費用、聴衆の交通費や時間が浪費された場合、法的に何かしらの対応を行うことは可能なのでしょうか。
事務所には相談しましたが、再度の講演を手配するので費用の払い戻しはしないとのことでした。
確かに長い目で見れば再度の講演は行っていただいています。