e-taxで入力したのに送信できません

やっと確定申告書を作成し終わって送信しようとしたところ「申告書等送信」という画面で「Javaを実行するにはユーザーの承認が必要です」とメッセージが出て先に進めなくなりました。その枠の中で右クリックして「このプラグインを実行する」を選んだところ、ICカード発行の認証局サービス名を選ぶ画面が出るので「公的個人認証サービス」を選んで「次へ」をクリックすると「次の画面でパスワードを要求されます」というメッセージが出るのですが「OK」をクリックすると、「処理できませんでした」というメッセージとエラーコード【AＦ0020-896又はAＦ0020-899】が出ます。
そのエラーコードを調べると

エラーコード【AＦ0020-896又はAＦ0020-899】
　以下の点をご確認ください。
１．ＪＰＫＩ利用者ソフトが正しくインストールされているか。
２．ＪＰＫＩ利用者ソフトの「Ｊａｖａ実行環境への登録」を行っているか。
※　ＪＰＫＩ利用者ソフトに関するご質問は、公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク（外部リンク）へお問合せください。
【A F 00　002　02　20　020　89　96　99】

と指摘されました。
ソフトはちゃんとインストールされているのですが、この先どうすればいいのでしょう？
長くなってもうしわけありませんが、どなたか教えて下さい。

No.1 ベストアンサー 回答者： suzuko 回答日時： 2015/02/28 17:41

https://java.com/ja/download/

http://www.jpki.go.jp/download/howto_win/

http://www.jpki.go.jp/download/howto_win/java.html

多分、JAVAが入っていないのでしょうね。

ご参考までに。

この回答へのお礼

早速お返事いただいてありがとうございます。
おかげさまでJAVAの実行環境に登録してなんとか公的個人認証サービスのパスワード入力まで辿りつけパスワードを入力し、電子申告等証明書に署名ができました。
しかしその後HJS0410Eというエラーコードが出て、確認すると「e-taxの稼働時間外」に送信しようとした際のエラーの様です…。２月１５日から３月１５日までE-taxなら２４時間受け付けるのかと思ったのですが…平日に再送すべきなのでしょうか？

本当に初心者で何も分からない私レベルにはe-taxはなかなか難しいです。

お礼日時：2015/02/28 18:37

No.2 回答者： chonza 回答日時： 2015/03/02 19:04

まったく同じ状態でしたが、さっきやっと送信できました。

私の場合はインターネットエクスプローラーが全然使えないのでグーグルクロームで申告しました。

２．ＪＰＫＩ利用者ソフトの「Ｊａｖａ実行環境への登録」を行っているか。
というのを確認したらできました。
（https://www.jpki.go.jp/download/howto_win/java.h …）

去年は順調に申告できたのに、カードリーダーが古いのかと新しいカードリーダーを買ってもだめ、JAVAをダウンロードしてもだめと、税務署に行かなきゃいけないのかとあせりました。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
私はクロムを使っていてダメだったのですが、インターネットエクスプローラで最初からE-taxを入れなおして、データを読み込み、「ＪＰＫＩ利用者ソフトの「Ｊａｖａ実行環境への登録」を行っているか、というところまでたどり着けました。
その後紆余曲折の末、先ほど送信できました。

この為にわざわざカードリーダを買って、住基カードも作ったので、もし税務署に申告に行くのなら悲しかったのですが、皆さんのお陰で終了できてほっとしました。

ありがとうございました。

お礼日時：2015/03/04 20:36