やっと確定申告書を作成し終わって送信しようとしたところ「申告書等送信」という画面で「Javaを実行するにはユーザーの承認が必要です」とメッセージが出て先に進めなくなりました。その枠の中で右クリックして「このプラグインを実行する」を選んだところ、ICカード発行の認証局サービス名を選ぶ画面が出るので「公的個人認証サービス」を選んで「次へ」をクリックすると「次の画面でパスワードを要求されます」というメッセージが出るのですが「OK」をクリックすると、「処理できませんでした」というメッセージとエラーコード【AF0020-896又はAF0020-899】が出ます。
そのエラーコードを調べると
エラーコード【AF0020-896又はAF0020-899】
以下の点をご確認ください。
1.JPKI利用者ソフトが正しくインストールされているか。
2.JPKI利用者ソフトの「Java実行環境への登録」を行っているか。
※ JPKI利用者ソフトに関するご質問は、公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク(外部リンク)へお問合せください。
【A F 00 002 02 20 020 89 96 99】
と指摘されました。
ソフトはちゃんとインストールされているのですが、この先どうすればいいのでしょう?
長くなってもうしわけありませんが、どなたか教えて下さい。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
http://www.jpki.go.jp/download/howto_win/
http://www.jpki.go.jp/download/howto_win/java.html
多分、JAVAが入っていないのでしょうね。
ご参考までに。
早速お返事いただいてありがとうございます。
おかげさまでJAVAの実行環境に登録してなんとか公的個人認証サービスのパスワード入力まで辿りつけパスワードを入力し、電子申告等証明書に署名ができました。
しかしその後HJS0410Eというエラーコードが出て、確認すると「e-taxの稼働時間外」に送信しようとした際のエラーの様です…。2月15日から3月15日までE-taxなら24時間受け付けるのかと思ったのですが…平日に再送すべきなのでしょうか?
本当に初心者で何も分からない私レベルにはe-taxはなかなか難しいです。
No.2
- 回答日時:
まったく同じ状態でしたが、さっきやっと送信できました。
私の場合はインターネットエクスプローラーが全然使えないのでグーグルクロームで申告しました。
2.JPKI利用者ソフトの「Java実行環境への登録」を行っているか。
というのを確認したらできました。
(https://www.jpki.go.jp/download/howto_win/java.h …)
去年は順調に申告できたのに、カードリーダーが古いのかと新しいカードリーダーを買ってもだめ、JAVAをダウンロードしてもだめと、税務署に行かなきゃいけないのかとあせりました。
ありがとうございます。
私はクロムを使っていてダメだったのですが、インターネットエクスプローラで最初からE-taxを入れなおして、データを読み込み、「JPKI利用者ソフトの「Java実行環境への登録」を行っているか、というところまでたどり着けました。
その後紆余曲折の末、先ほど送信できました。
この為にわざわざカードリーダを買って、住基カードも作ったので、もし税務署に申告に行くのなら悲しかったのですが、皆さんのお陰で終了できてほっとしました。
ありがとうございました。
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