現在、洋服のリフォーム店をやっています。現在のお店を出す前に M社が洋服のリフォーム店を出して

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質問者：空の果て
質問日時：2016/11/13 14:34
回答数：2件

現在、洋服のリフォーム店をやっています。

現在のお店を出す前に
M社が洋服のリフォーム店を出して
そこに私とKさんと仕事をしていましたが
M社が手放したいとの事で
場所を変えて私とKさんとAさんと3人で
仕事もお客様も引き継いで営業していますが

以前預けたお客様Gさまが9点
お父様の形見をご子息に着せたいと持ってきたと言っていますが

私は6点しか確認していません
3点が不明でトラブルになっています。

お客様のG様は
引っ越しした時に無くしたと思っています。引き渡し伝票もお持ちで合計9点預かったという伝票が存在しています。

Kさんに直接お客様と話しをして欲しいとお願いしたのですが
連絡が取れなくなってしまいました。
元の会社のM社の社長にも
事情を伝えお客様に連絡して欲しいと
伝えましたが
一向にお客様に連絡していません。

怒ったお客様は不明3点の話しが
解決しないと
加工済みの残り6点の加工代金12万円は
払えないと言ってきています。
お客様のGさまには
オーナーが代わっている事は伝えてあります。

どうしても加工代金12万円を支払って貰うには
どうしたら良いんでしょうか？

教えて下さい。

補足ですみません

形見のスーツを預かった時は
M社のリフォーム店ですが

仕事もお客様も引き継いでいる場合
不明になっている3点は

私に責任も引き継ぐって事でしょうか？

補足日時：2016/11/13 15:50
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回答 (2件)

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No.2

回答者： -yo-shi-
回答日時：2016/11/14 09:11

＞仕事もお客様も引き継いで営業しています

当然、おいしいとこだけ引継いだわけではありません。

今回の事も含めて引継いでます。

現在の洋服リフォーム店の代表が貴方なら、貴方に責任が有ります。

3点がどの時点で紛失したかはわかりませんが、伝票がある以上は勝ち目はないと思います。

前M社のオーナーに事情を聴いたり、引継ぎされて無い物が無いか？再度確認を取ることは必要だし、協力する義務はあると思いますが、お客様に連絡（説明や謝罪）する義務は無いと思います。