スーパーの店員をしてます。この前、ヨーグルトを買った客が、レジの前に自由にとれる所に置いてあるス

Question

スーパーの店員をしてます。

この前、ヨーグルトを買った客が、
レジの前に自由にとれる所に置いてあるスプーンの中のハーゲンダッツ専用のスプーンをとっていました。
紙のスプーンもありますが、
こういった場合、『そちらはハーゲンダッツのスプーンですので、紙のスプーンをお持ち帰りください』と伝えたほうがいいのでしょうか。

紙のスプーンだと嫌だからハーゲンダッツのスプーンを持っていった感じはしたのですが。
ちなみにプラスチックのスプーンは置いていません。

nyajonyajo · Accepted Answer

え、置いてあるのだから取るのも自由なんじゃないんですか？（少なくとも私はそうだと思ってました）
ハーゲンダッツ用のだとわかるけど、それ以外取ったらダメならハーゲンダッツ買った人にはレジで配ればいいんじゃないですか？

ヨーグルト買ったってゼリー買ったって、スプーン持っていかない人もいるでしょうに。
そこだけは厳しい目の店員さんなんですね～。
逆で、ハーゲンダッツ買った人も自宅スプーンで食べる方も多いでしょうから持っていかない人もいるんじゃないですかね？
どっちかというと、余るのでは？

それだけで注意されたらすごい厳しいスーパーだなあって思いますｗ

山嵐 · Answer

私もハーゲンダッツのスプーンを貰うかもしれません。

何故なら自由に取れるから
好きな方を貰っていいのかと思っていました。

ハーゲンダッツのスプーンがダメなら普通は見えない場所にあって、お店の方が渡すものではないでしょうか？

deltaep · Answer

no.9です。
　なんにせよ、そういったものが必要な場所にかかわるんだと思う。スプーンなら仕事場や観光地などではいるだろうし。住民なら、封を切るのさえ面倒かもしれないし。
　そんなことに気を回すより、他に気をつけることがたくさんあるからね。スプーンに関して言えば、全部無くならなければOK、と思っていたらいいと思う。

deltaep · Answer

やって見たらわかると思うけど、ああいう（おまけみたいな）スプーンはほとんど余ってくるから、ほっておいても構わない。
　お客さんと話したことがあるけど、”ああいう安モンは使いません”と言われたことがある。
　自分でも思うけど、家で一服するときにはやっぱり、スプーンぐらいはいいものを使いたい。

以前、店でスプーンがたくさん欲しそうだったので、”みんな持ってってもいいよ。”といったのに、全部は持って行かなかったからね。

neKo_deux · Answer

> こういった場合、『そちらはハーゲンダッツのスプーンですので、紙のスプーンをお持ち帰りください』と伝えたほうがいいのでしょうか。

勝手な判断するとトラブルになります。
上司、責任者に報告して対応を仰いでください。

普通なら、段階的に、
・張り紙なんかで注意書き。
・手間かからないなら、ハーゲンダッツのスプーンはレジで別途管理。
・「ハーゲンダッツ用のスプーンは△△にお申し付けください」とかって張り紙して別管理。
・そういう事を検討したけど無理って前提で、注意を行う言葉なんかは会社から指示してもらう。
だとか。

雲黒齋 · Answer

自由にとれるので、余計な事です。言わなくていいです。

trajaa · Answer

常識を越えるレベル、ヨーグルト一パックにスプーン10本20本なら注意も必要だが

必要な数なら、紙だろうと何だろうと客に選択権がある
自由に持ち出すのが駄目なら店が管理してください

lupan344 · Answer

そのように説明するように業務が規定されているならば、そのようにしなければいけませんが、自由に取れる位置に置いているならば、お客様が自由に選んで良いと言う事でしょう。
名札をつけているならば、名指しで、お客様の声に書かれるかもしれません。
上司の人は、その場合にどう判断するかですね。
少なくとも、得になる事は無さそうですね。

ane180 · Answer

無料でセルフにしているのだから
そこは言わなくていいです。
ダメならレジその都度渡したらいいと思います。
従業員のあなたの感覚ではなく
お店側の意向を確認して下さい。
おそらく許容範囲だと思いますよ。

martin45 · Answer

わざわざ言わなくてもいいんじゃないですか。
なにも考えずに取ったかもしれないし、
大して支障がないのであればスルーしたほうがいいと思いますよ。
「じゃあこんなところに置かずに、ハーゲンダッツを買った客だけに
あなたが渡しなさいよ！」とか、逆ギレされる可能性もありますからね。

スーパーの店員をしてます。 この前、ヨーグルトを買った客が、 レジの前に自由にとれる所に置いてあるス

え、置いてあるのだから取るのも自由なんじゃないんですか？（少なくとも私はそうだと思ってました）

私もハーゲンダッツのスプーンを貰うかもしれません。

no.9です。

やって見たらわかると思うけど、ああいう（おまけみたいな）スプーンはほとんど余ってくるから、ほっておいても構わない。

> こういった場合、『そちらはハーゲンダッツのスプーンですので、紙のスプーンをお持ち帰りください』と伝えたほうがいいのでしょうか。

自由にとれるので、余計な事です。

常識を越えるレベル、ヨーグルト一パックにスプーン10本20本なら注意も必要だが

そのように説明するように業務が規定されているならば、そのようにしなければいけませんが、自由に取れる位置に置いているならば、お客様が自由に選んで良いと言う事でしょう。

無料でセルフにしているのだから

わざわざ言わなくてもいいんじゃないですか。

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