新品の新生児用粉ミルクに虫が入っていました(長文)

数ヶ月前に購入した某有名メーカーの新生児用粉ミルクに異物が入っていたので、保健所に申し出た所、調査の結果、シミ類と呼ばれる虫の触覚部分でほぼまちがいないということでした。そこでメーカーの担当者にどういう過程で混入したのか、この事実を公にするのかということを問うたところ、1.製造過程で混入したものと思われる　2.メーカーは常に最善を尽くしているが商品製造に当たっているが100％完璧にはできない　3.消費者に不必要な不安を与える、また他にこの商品に関して同様のクレームはない。よってこの事は公にはしない　との回答でした。母親の母乳が出ない、等の問題がある場合、新生児が生まれて初めて口にするものは他でもない、粉ミルクです。もし混入物に全く害がないとしてもお母さん方はこの事実を聞いてどう思われますか？また大手メーカーのモラルとはこんなものなのでしょうか？私達夫婦がただ神経質なだけなのかな？とふと思ってみたりもしますが、どうしても他の皆さんの意見を聞いてみたいのです。またもしメーカー側の方がおられたら、、現場ではどういう意識で製造に当たっておられるかお聞きしたく思います。参考までに混入していたシミ類の写真のURLを張っておきます。ただかなりグロテスクかと思いますので苦手な方は見られない方が無難かと思います。どうか皆様の多くのご意見をお願い致します。

http://www.city.nagoya.jp/10eisei/ngyeiken/insec …

No.2 回答者： rensyo 回答日時： 2004/10/14 14:52

うちも現在粉ミルクを使用しているので他人事ではないですね。

メーカー側の回答はそんな横着なものだったんですか！
私がもしそんな事を言われたら許せません。精神的苦痛ですよね。
大事な子供に不衛生な状態の物を口にはさせれません。
私なら直接会社に伺って交渉すると思います。そしてこちらが納得いくまで話し合います。

この回答へのお礼

ご返答有難う御座います。質問者の夫です。私は男で勤め人ですから、メーカー側も言い分もまあせいぜいこれぐらいしか出ないだろう、というのはなんとなく察しがつきました。彼らもサラリーマンですから。でも担当者が二回とその上席者の人が一回来て説明はしてくれました。でもやはり消費者の気持ちを真摯に受け止めよう、といった感じではなく、早くこのクレームという事態を収拾しよう、といった感じの対応がひしひしと感じられました。また結局最後に彼らが口にしたのは「私達にはここまでしかできません。私も雇われ人ですから。」といった感じの言葉でした。

お礼日時：2004/10/15 10:23

No.1 回答者： hime_mama 回答日時： 2004/10/14 14:49

マジですか？

私はこれから出産で、母乳が出れば母乳をメインにしますが、出ないときはやはり頼るしかないですよね？
信じられない～～！
保健所からメーカーへの指導は入らないのでしょうか？
それと、消費者センターへ連絡して、こういう業者がいることを知らしめたほうがよいと思いますよ。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
たとえたった一つの缶に混入したとしても、メーカー側は自主回収なり新聞で公表するなりしなきゃいかんと思います。
仮にも食品、しかも無防備な乳幼児用。
メーカー側の儲け主義しか見えないです。

参考URL：http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

この回答へのお礼

ご返答有難う御座います。質問者の夫です。保健所は注意はしてくれたようですが、基本的には疑わしきは罰せず、という姿勢のようです。私達と対話するときも「製造途中で混入した可能性がある」という言葉尻を崩しませんでしたから。ただうちの妻は内容物をスプーンで一かきしたところスプーンの先にあったそうなので、缶自体に封入されていたのは間違いないと思います。たくさんの人の意見がこのサイトで集まり次第、それを持って消費者センターに行くつもりにしております。有難う御座いました。

お礼日時：2004/10/15 10:10