コールセンターのアポインターに必要なことって？

タイトルのとおりなのですが、どういったことが必要とされるでしょうか？よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： kobalt 回答日時： 2004/12/25 01:02

アポインターって、自分から電話をかける仕事ですか？

私はインもアウトも経験ありますが（同じ企業）、かけるほうって
立場がなぜか弱いです。
かけてくる人は質問や注文ですが、受けてくれる人は忙しかったり
面倒くさがったりで、扱いが悪いです。

同じ企業だから比較しやすい。しかも携帯電話を契約しているお客様に
無料で割引サービスや料金プランを調べるというものでしたが、
「うちは高くていいの！」と怒られたり大変でした。

こういう仕事であれば、怒られても平気な人、めげてもすぐ気持ちを
切り替えて電話ができる人・・・がいいと思います。

No.2 回答者： kouta52 回答日時： 2004/12/25 01:29

私もNo.1の方と同様の答えです。

＞こういう仕事であれば、怒られても平気な人、めげてもすぐ気持ちを
＞切り替えて電話ができる人・・・がいいと思います
だって電話をかける事が仕事ですからね。

後は実践して覚えていくしかないと思います。
多分会社によって、必要なものもかわってくると思いますし。