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洗濯機の設置ミスで床下浸水
3月に洗濯機を購入したのですが、古い洗濯機を外した時にズレてしまったのか、排水管にきちんとジョイントされておらず、洗濯機の排水が全て床下に流れてしまっていました。
最近家中が下水臭いので、床下を見てみると床下浸水していました。もう7月なので4か月の間ずっと床下に排水されていたことになります。
3年前にシロアリ予防の薬をして、床下の湿気取りにと石灰を敷いて費用が60万以上しましたが、それも全て水の泡です。
ケーズデンキで購入したので連絡したら、配送センターのセンター長が来ました。現状を説明し、修繕費はケーズデンキで支払って欲しい、シロアリ予防や石灰の分もなんとかして欲しいと言いました。
後日連絡があり、こちらは設置するだけなので、なにも出来ないと言われました。
きちんと設置してくれてさえいたら、こんな事にはなっていないのにおかしくないですか。
とてもプロの仕事とは思えません。
こんな時はどこに訴えていけばいいですか?
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
>こんな時はどこに訴えていけばいいですか?
裁判所(損害賠償請求訴訟)です。
>排水管にきちんとジョイントされておらず、洗濯機の排水が全て床下に流れてしまっていました。
洗濯機と洗濯機(防水)パンの繋ぎではなく、パンの下が外れていたということですよね。
>とてもプロの仕事とは思えません。
学生の頃、家電配達のバイトをしていて洗濯機はおそらく1千台以上設置しましたが
パンの下の接続状況まで見ることはしませんでした。(クレームはゼロ)
古い洗濯機を移動させる際にパン自体をグッとズラさなければ
パンの下は簡単には外れないと思いますが、
パンも置いてあるだけではないかと思うので
設置した人の過失かどうかは何とも言えないでしょう。
もしかしたら、元々の固定バンドが甘く、
新しい洗濯機の排水の勢いで外れた可能性の排除出来ませんし。
「納品時に設置した人の過失によるもの」と明確に指摘出来れば
ダメになった石灰分の負担は負わせることが可能かも知れないが、
シロアリ予防分は、実害の無い予防なので除外されるかと思います。
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_01.png?5a7ff87)
No.3
- 回答日時:
>3月に洗濯機を購入したのですが、古い洗濯機を外した時にズレてしまったのか
その時に 見ていたのですか?
設置ミス 今更 それを立証する手立てがありますか?
設置後に ズレる要因は 皆無ですか?
第三者が納得出来るように 立証できるなら
どうぞ 弁護士を使い 裁判を
立証責任は 原告にありますから
No.2
- 回答日時:
別途、設置費用を払っているなら明らかにケーズのミス。
たとえ無料サービスであっても価格に含まれているのは明白。
消費者センターか弁護士に相談。
争うつもりなら弁護士だね。
No.1
- 回答日時:
それでもケーズを相手取って戦いたいのなら弁護士ですね。
裁判へ向けてです。ただ裁判は最悪の場合なので、その前に再度の話し合いで示談などになるかもです。また、設置をどこまでしてもらったのか?それがきた人のサービス程度のものであったのか?自身では対策が不可能だったのか?これらも明白にして弁護士へ出向いたら、ここでまず、相手の過失がどのくらいか教えてくれますよ
![「洗濯機の設置ミスで床下浸水 3月に洗濯機」の回答画像1](http://oshiete.xgoo.jp/_/bucket/oshietegoo/images/media/d/542973357_5f17e75caf26c/M.jpg)
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