デザインの仕事をがんばっていますが、結果が出ません。

Question

私は、派遣のデザイナーで、店内ＰＯＰ、チラシ、ダイレクトメール等の印刷物制作や、Webページ更新の仕事をしています。

今の派遣先は、全国に数カ所のチェーン店があるマッサージサロンの本部です。どちらかというと治療院寄りではなく、おしゃれさをウリにしたエステのようなお店です。全店、デパートやファッションビルのテナントとして入っているお店です。

今の職場には、半年ほど前に入り、自分ではマッサージサロン向けの印刷物制作も慣れてきて、自分なりにいいものを作り、他の社員の人に制作物を見せても、『きれいですね』『いいですね』と褒めてくれますが、それに反して、マッサージサロンの売り上げが、今、悪いのだそうです。

競合店はたくさんありますし、お客さんは、店の雰囲気、お店の人の接客態度、施術のレベル..などの総合評価で、お店を判断すると思うので、店内ＰＯＰやダイレクトメールが客が来ない、すべての原因だとは思っていないのですが、それでも、やっぱりその辺の制作物もお客さんが来ない原因？　と思ってしまいます。

きれいな制作部を作ったときは、満足した気分になりますが、でも、お客さんのことを考えてない自己満足なものを作っているつもりはないです。

自分自身としても、商業デザイナーとして、集客、売上げアップを手伝える印刷物が作れないというのは、悲しいです。どうしたらいいでしょうか？

WillDesignWorks · Accepted Answer

それは、デザインや質問者の方に責任があるというレベルの問題ではなく、企業としてブランド構築が出来ていない、ということではないですかね。
ブランドというのはお客様との約束であり、お客様から見た企業に関するすべての印象の入れ物でもあります。企業としてコンセプトが決まっているか、そのコンセプトに沿って事業展開出来ているか、従業員はそれを理解しているか。
チラシやフライヤーという具体的な部分で考えるなら、ブランド強化（顧客満足）の方向で練られているか、そこで謳われているサービスなりキャンペーンがコンセプトと乖離していないか、という部分が大事なのではないでしょうか。
いくらチラシがキレイでも、実態がそれに即していない、社員がコンセプトを知らない、役員と現場のベクトルがちぐはぐ、になっていませんかね。

質問者の方は、何のために広告・広報するのか、という新しい次元にたどり着いたのかも知れません。
ブランド戦略・ブランド構築等で検索するといろんな本がありますから、気に入ったものを読んでみるといいかもしれません。

jakarta · Answer

個人的にはもっと上位のマーケットを俯瞰したレベルから考えていく必要があると思います。なぜならサービスを提供していてもそれを必要とする人が減っているからかもしれないからです。競合店も減収しているかもしれません。
客のパイをうばいあっているような産業としての成長期であれば、ブランディングで乗り越えられると思いますが、厳しいいい方をすると衰退していく産業であれば、方向転換する時期がやってきたのではないか?とも考えます。
またブランド力が通用するのは社会的に価値を持っている間でしかないのです。流行遅れにならないように常に方向を修正する必要があります。
例えばあるコーヒーショップの衰退を他所にシアトル系ショップが展開したり、エステから美容外科へと、市場的な世代交代というのは常に起こりうるものだからです。携帯電話も普及している時期から量販店から直営店へとシフトしましたね。

デザイナーとしての分岐点は3つあります。
一つは目標を達成すること。
二つ目は目標を達成してプロセスを改善すること。
三つ目は2つを達成して価値を生み出すこと。

コンセプトなり、クライアントの意図にそったものを作れるようになれば、次はプロモーション、最後はブランディング、クライアントの問題を解決するコンサルティングへといきつくことになります。いってしまえば制作もクライアントが制作物を作れないという問題を解決しているサービスなんです。グラのデザイナーが担うべき部分は目に見えるところであり、webはよりプリミティブな情報であり、大切なのはその背後にある目に見えない部分であるということです。
派遣ということで直接的に提案するのは問題があるかもしれません。私ならば問題解決のシミュレーションをしてみます。
プロセスの改善についてはリエンジニアリングの本を読んで下さい。それとマーケティングの基本を知ってからブランド構築の本を読んでみるとよいと思います。

yano70 · Answer

あなたのデザインのせいではなく、マッサージサロンとしての評価だろうとは思いますが、
他の社員の人や同業者の人ではなく、あなたのお友達や家族などに見せて意見を聞くのも手だと思います。
普通の人に見せて意見を聞くと、同じ会社の人や同業者では気付かない事を指摘してくれる事が往々にしてあります。
「料金高い」とか言われたらどうしようもないですが(^^;)

watase- · Answer

WillDesignWorks さんの答えに同意見です。ただ、同じデザイナーとして言いたいのは、「その意識をどうぞ持ち続けて下さい」ということです。どんな分野のデザインにせよ、それが売り上げや影響の全てを決めるものではありません。一つの要素にはなりますけどね。だからそれを必要以上に気にしたりする事はないんですが、「結果を出したい」「どうしたらもっと効果的なものを作れるか」「そもそもデザインとは何か」というような事を考える姿勢を、持ち続ける事は大事な事です。私も、例えばデザインしても売り上げが落ちて、でも「自分のせいじゃないから」とは考えたくないですね。

デザインの仕事をがんばっていますが、結果が出ません。

それは、デザインや質問者の方に責任があるというレベルの問題ではなく、企業としてブランド構築が出来ていない、ということではないですかね。

個人的にはもっと上位のマーケットを俯瞰したレベルから考えていく必要があると思います。

あなたのデザインのせいではなく、マッサージサロンとしての評価だろうとは思いますが、

WillDesignWorks さんの答えに同意見です。

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング