No.5ベストアンサー
- 回答日時:
メーカー製のパソコンだと思いますが、購入時にリカバリーディスクや 「回復ドライブ」 を作成されてはいないのでしょうか?
回復ドライブの作成とシステム復旧方法
http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/archives/7112
※「回復ドライブ」 の初期化を行うと、メーカー独自の機能・ソフトは削除されて、標準的な Windows 10 になります。メーカー独自の機能・ソフトが必要な場合は、メーカー提供のリカバリーディスクを使ってリカバリーを行って下さい。
"アウトルックメールの送受信でエラーが出たので、システムの復元をしました"
→ 何故送受信エラーが出たのか判らなかったので、「システムの復元」 を行われたと思いますが、それによりシステムが起動しなくなった可能性が高いですね。この場合は、アウトルックの再インストールなどを試してみるべきではなかったでしょうか。
outlook2019の再インストールについて
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/for …
「システムの復元」 は役に立つことも多いのですが、このようなことになるケースもあります。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servl …
<下記引用>
システムの復元を行う際は、以下の点に注意してください。
・システムの復元は、トラブルの解決を保障するものではありません。
・システムの復元を行っても、削除した個人データ(ファイルやフォルダー)を復元することはできません。
・ハードディスクの容量が128GB未満の場合、システムの復元が実行できないことがあります。
・システムの復元を行うと、ハードディスクの情報の整合性に問題が生じて、システムが不安定になることがあります。
・個人で作成したファイルやメールなどのデータには影響を及ぼしませんが、大切なデータは事前にバックアップしてください。
上記の 「システムの復元を行うと、ハードディスクの情報の整合性に問題が生じて、システムが不安定になることがあります。」 がまさに質問者さんの消すになります。
リカバリーディスクや 「回復ドライブ」 での初期化などは、後からインストールしたアプリケーションや作成したデータは全て削除されてしまいますので、避けたいところです。
一番良いのは、イメージバックアップが取ってあって 「システムのイメージで回復」 を行うことですが、これが取得していなければ使えません。
Windows10 の完全バックアップを標準ソフトで作成|復元する方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/088142.html
最終的には、Windows 10 のクリーンインストールですね。これは、下記のように OS インストールメディアを作成してインストールを行います。USB メモリの方が速いでしょう。USB メモリよりブートして、SSD/HDD をフォーマットしインストールします。フォーマットするので、全てのアプリケーションは削除されますが、データのパーティションは残す方法も選択できます。しかし、安全のために事前に SSD/HDD を取り出して、他のメディアにデータだけでもバックアップしておいて下さい。もしこれでアクセスできないとすると、OS のクリーンインストールもできないかも知れません。
※SSD/HDD の故障の可能性ある場合は、新しい SSD/HDD が必要。
Windows 10 インストールメディア作成方法(DVD・USBメモリ)
https://pcmanabu.com/windows-10-install-dvd/
ドライバは、Windows 10 組み込みのもので大部分は大丈夫です。そうでないものも、Windows Update で適正なものの補完されますので、殆どはそのまま使うことができるでしょう。専用にドライバが必要な場合は、蘇のデバイスのメーカーからダウンロードしインストールして下さい。
問題は認証ですが、メーカー製と自作パソコンでは状況が違う場合があります。問題が出たら、別途質問をして下さい。
No.6
- 回答日時:
ANo.5 です。
タイプミスがありました。訂正してお詫びいたします。
誤 がまさに質問者さんの消すになります。
正 がまさに質問者さんのケースになります。
アウトルックの不具合が、パソコン全体に及ぶと言うことも考えにくいのですが、元々パソコンに不調に原因があり、それがアウトルックに出たのであれば、OS が立ち上がらなくなったのも頷けます。
そのような場合は、SSD/HDD が何らかのダメージを受けている可能性があるので、自分で交換するかメーカーに修理に出すことになるでしょう。パソコンの構造に詳しくない場合は、後者を選択した方が安全ですね。
メーカー修理で SSD/HDD の交換を行うと、工場出荷状態になって戻ってきますので、後からインストールしたアプリケーションや作成したデータは削除されます。と言うか、SSD/HDD を交換したなら、最初からそう言ったものは入っていないので、当然と言えば当然です。現在の SSD/HDD のデータだけでもバックアップしてあれば、書き戻して復元できるのですが ・・・・。
ANo.4 さんのお礼から、同じパソコンがもう一台あるようですね。そのパソが全く同じならそれを使って 「回復ドライブ」 が作成できますが、ライセンスについては微妙です。同じプロダクトキーのパソコンが 2 台になってしまいますので、後からプロダクトキーの変更が必要です。
Windows 10のプロダクトキーに関する情報まとめ
https://office-hack.com/windows/windows10-produc …
No.4
- 回答日時:
リカバリーディスクとは、
Win10を新規にインストールできるファイルの事です。
そのファイルを使って、新規インストールすればまっさらのWin10となりますので、恐らく、上記の症状が解消されると思われます。
また、メーカーPCですと、そのリカバリーディスクがDVDとなって付属しているケースがありますので、それを探してみましょう。
もし、ない場合は、他のPCでWin10のISOファイルというものがありますので、それをダウンロードし、DVDに焼くか、USBメモリーに保存して、Win10を新規インストールが可能になります。
・Windows再インストールするにあたっては、この状態からでもできるのでしょうか?
はい。可能だと思います。起動時に読み込むディスクを、例えば、DVDに指定して、リカバリーディスクDVDを入れれば、Win10新規インストールが可能となります。
・そして、PC内のファイルなどは消えてしまいますか?
はい、上記の方法、リカバリーディスクを使ったWin10新規インストールを実行すると、ファイルは全て消えます。設定もすべて初めからとなります。
まっさらのWin10となりますね。
そのリカバリーディスクを使ったWin10新規インストールは知っていればそんな難しくはないのですが、お話しを聞いているとちょっと難しそうな感じもするので、
メーカーサポートのほうがいいかもしれませんね。。。。
ご自分でやるのも可能だと思いますが、初めてなようなので結構苦労するかもしれません。
手っ取り早いのはメーカーサポートじゃないかな。
No.1
- 回答日時:
リカバリーディスク、もしくはUSBメモリーのリカバリーはありませんか?
どうにか、なにか復旧する手立てがあるかもしれませんが、
わたしなら手っ取り早く、Win10再インストールするかな。
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ごめんなさい!リカバリーディスクなどが、ちょっとよくわからなく、きっと、初期化に必要なものだとは思うのですが、ちゃんと理解できていないのであるかどうかがわかりません。
Windows再インストールするにあたっては、この状態からでもできるのでしょうか?そして、PC内のファイルなどは消えてしまいますか?
すみません、今回のことで、そういったものが必要とゆうことを勉強いたしました。