SurfacePro4のバッテリーが膨張し交換したが

SurfacePro4のバッテリーが膨張したので、バッテリーを購入して交換しました。
充電も問題なくされて、利用できるのですが、電源ケーブルを抜くと電源が切れます。
何が原因であるのか？わからなく、どのような事象を経験した方はいらっしゃいますでしょうか。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2021/09/20 08:48

先ず（交換した）サポートへ。

＞電源ケーブルを抜くと電源が切れ

物理的に切れるのは当然では？

この回答へのお礼

ありがとうございます。
バッテリー交換は自分でやりました。
また、バッテリーは充電されているので、電源ケーブルを抜いた場合、バッテリーに切り替わり継続して利用できるところが、切れてしまうのです。
電源ケーブルを接続していれば、充電がされ100%になっているのも確認ができているので、バッテリーの認識はできておりますので、何が原因かわからないのです。
もし接続不要であれば、充電もできないのかなとも思いました。

お礼日時：2021/09/20 11:51

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2021/09/20 08:56

追加

＞電源アダプタを外すと電源が落ちる

バッテリーを制御するプログラムに問題の可能性→Windows Updateの更新を実行します。「windows」ボタン「設定(歯車マーク)」「更新とセキュリティ」「WindowsUpdate」「更新とセキュリティ」をクリックするとダウンロード、インストール、再起動。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
更新は行いましたが。変わらずでした。

お礼日時：2021/09/20 11:47