はじめまして。
パソコンについては右も左もわからないので、すっごく困ってます・・・。(-_-;)
ノートンアンチウィルスというソフトを使ってますが、スキャンする度に「hex.exe」というハッキングツール(これってなんですかね?)が発見されます。
「削除できません。」というメッセージとともに、(他に検出されたウィルスは駆除できますが)削除をスキップすると(削除できませんから・・・)「パソコンはまだウィルスにかかってます。」と出ます。
因みに去年から親が変にパソコンを弄くったせいか、ウィルスに2回くらいやられました。それに懲りてノートンアンチウィルスを入れたんですが・・・。
一体どうしたら良いのでしょうか。
教えていただけたら幸いです。
お願いいたします。m(__)m
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
順序良く行きましょう。
1、インターネット一時フォルダの中身を削除する。
解説:これはネットワークからのファイルを一時的保存するフォルダです。ここにウィルスがいる場合は削除できない事があります。とりあえず、これを実行しましょう。
方法:
インターネットエクスプローラを起動。
上のツールバーから ツール→インターネットオプション→「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」をクリック。
2、ノートンアンチウィルスのウィルス定義ファイルを最新にする
解説&方法:端折ります(ぁ
3、セーフモードでOSを再起動
解説:セーフモードで、OSの必要最小限の機能だけでOSを起動します。セーフモードなら大抵ウィルスの活動も停止し、ウィルスサーチに引っ掛かり易くなります。
方法:PCに電源を投入し、すぐにOSのロゴマークが出るまで「F8キー(ファンクションキー)」を連打します。そして、出てきたメニューからセーフモードで選んで、決定。(パソコンのメーカーによっては、セーフモードが別の名称である場合があります。)
4、ウィルスチェックを実行
解説&方法:端折ります(またか
自分の知りえる知識では、これぐらいかな?
あと、ハッキングツール「hex.exe」について、もう少し詳しい情報もよろしく。
あと、ハッキングツールならスパイボットとかアドウェアとかに引っかかるかも。
下記のURLはアンチスパイウェアツール「スパイボットS&D」です。ダウンロードして、使って見て下さい。
緑色の矢印をクリックすればファイルのダウンロードが始まります。
インストールが日本語ではありませんが、普通に「NEXT」や「OK」をクリックするだけで問題ありません。インストール後は日本語表示に切り替えれます。
では、がんばってください。
参考URL:http://www.download.com/3000-2144-10122137.html? …
どうも有難うございます!
教えていただいたのも一通りやってみました。ノートンのアップデート、一時ファイルの削除、セーフモードでのスキャン・・・。あとアドウェアでのスキャンもしてみました。
最後に教えていただいたスパイボットでももう一回やってみます!
No.1
- 回答日時:
ウィルスに感染していると出でいるそうですが、どのウィルスでしょうか?
名前がわからないと、対策も立てられません。
ウィルスの名前・使用しているOS(WinXPかMeか98か)それがわからないとどの方も回答できません。
どうしても駆除できないのであれば、リカバリした方がよいと思います。
駆除できないと出ているのは「Trojan系ウィルス」の可能性がありますが、
どのタイプなのかがわからないのであれば、難しいです。
以上、ウィルス名と使用しているOSの種類を補足してください。
丁寧なご回答有難うございます!
OSはXPで、ノートンアンチウィルスとノートンインターネットセキュリティを使ってます。
で、hex.exeというのはアドウェアでも、このノートンでも駆除ができません・・・。(^_^;)
hex.exeというのがハッキングツールってことだけわかってます。(スキャンかけるとそう表示されますので)
リカバリもしてます。ん~どーしたらよいものやら。
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