電話の応対について 会社で電話のかかってきた時 お世話になっております どちら様にご要件でしょうか?

電話の応対について
会社で電話のかかってきた時
お世話になっております
どちら様にご要件でしょうか?と相手方に聞いたら
いきなり、どちら様て事はないんですけど
とか言われました。
相手方は、少し感じが悪いですよね?

No.2 ベストアンサー 回答者： 瑠璃唐草 回答日時： 2023/02/04 14:09

お世話になっております、だけで、要件をお話されると思いますヨ。

こちらの社内の人間＝身内に対して『様』はおかしいです。

他部署に繋ぐ場合などは「どういったご要件でしょうか」
「どのようなご要件でしょうか」
などがいいかな、と思います♪

No.1 回答者： funk.bee 回答日時： 2023/02/04 12:34

相手の方をどちら様でしょうか？と尋ねるのは普通。

自分の会社の社員、上司であろうとも、どちら様なんて敬語を使いません。相手の方よりあなた様が相手の方を見下した失礼な物言いとなっております。様は不要でよろしいです。