サーフェスのノートパソコンが起動しません。電源を押したら画面はつかないんですがキーボードは光っていま

サーフェスのノートパソコンが起動しません。電源を押したら画面はつかないんですがキーボードは光っています。解決法ありますか?

No.2 回答者： 銀鱗 回答日時： 2023/11/20 12:41

電源スイッチを30秒以上押し続けて起動してみる。

それでダメなら修理かな？

・・・

まあ、その前にセーフモードでの起動ができるかを確かめた方が良いでしょう。
強制的に3回電源を切ると、次の起動時に起動のオプションを選択できるようになります。
詳細は自身でスマホを使って調べてください。

もしもセーフモードでの起動ができるなら、
「セーフモード」を選ぶところで「低解像度グラフィック を有効にする」を選んで起動してみましょう。起動出来たら適切な画面解像度に設定し直してください。
その後、再起動すると復活してるかもしれません。

…これはグラフィックモードが対応しない状態になっている場合の対処方法です。
セーフモードではメーカー指定のグラフィックドライバーを使わずにWindowsに内包される互換ドライバーを使って起動します。
そのためメーカー指定のドライバーの設定を変更することはできません。
対して「低解像度グラフィックを有効にする」は、設定を無視して最もスペックが低い状態にして起動をします。
ドライバーが読み込まれ、設定を変更できる状態にあるので、
設定による表示不良であれば、これで回復するという事です。
外部モニタのみに表示する設定で、外部モニタを外しているときなどに使いますので、覚えておくと良いかもしれません。

No.1 回答者： zircon3 回答日時： 2023/11/20 12:17

メーカーへ修理に出す・・・。