新車の解約について

Question

皆さん、はじめまして。

先日新車を、値段と担当営業の押しの強さで、ついつい注文してしまいました。
しかし、本当に欲しい車ではないので、考えれば考えるほど欲しくなくなってきました。

それというのも、注文時には白紙の注文書にサインをさせられたり
ナンバーについても何の話もなかったり、サイン後は連絡が全然なかったり
店頭納車にして、納車費用を浮かせようと思い連絡したら
「納車費用とは工場から店頭までの運送費です」と言われ
「書籍やHPを見たけど、そうは書いてありませんでしたよ？」と反論すると
「それは、その本やHPが間違っています」と断定（笑）
たとえ、そこのディーラーでは納車費用が「工場から店頭までの運送費」だとしても
それは工場とディーラー間での経費であって、購入者が払う必要はないと思うんですが・・・
そのような担当営業（しかもマネージャー ^^;;）の態度も引き金になって
日に日に「解約したい」という気持ちが大きくなりました。

なお、注文して際に注文書、委任状等に署名、捺印はしたのですが
印鑑証明、車庫証明は、まだ渡していません。
既に注文してから４日ほどたちますが、解約はできるものなのでしょうか？

＃解約するにしても、あの営業に嫌味言われると思うと・・・ハァ

TATSUYA · Accepted Answer

他の方が書いているように、ディーラーにキャンセルしに行ったらいいと思います。
まだ登録もしてないし（車庫証明を取ってないなら当たり前だけど）、たぶんキャンセル料も無しに出来ると思います。（一部特殊車両は別だけど）
以前僕がセールスをしてた時は、この手の話はたまにありましたよ。理由は人それぞれでしたが、登録以前であればキャンセル料をもらったこともありません。
ただ、登録をしてしまうと、その車は新車ではなくなってしまうので、いくらかのキャンセル料はいるようになります。
はじめは担当セールスに話すのが一般的ですが、言いにくければその上司（まぁたいがい営業所の所長ですが）に直接言ってもいいと思います。

Ｐ．Ｓ．　すんなり行くように理由を付けるとすれば、「親が入院して（調子が悪くなって）急にお金がいるようになったから、車を買うわけにはいかなくなった」など、やむにやまれぬ事情を付けると、結構すんなりいきます。

bnr3289 · Answer

白紙の契約書にサインとはひどいですが、あなたも、もっと態度をはっきり表示しないとだめですよ～。
カモにされていると思います。
まずは、解約することを伝えましょう。
#4の方の、理由も良いように思います。
こんな強引な販売店はどこなのでしょうか？
公表してもいいのでは？

noname#1159 · Answer

こんにちは。

　契約してしまった後で「やっぱり気が変わった」なんて理由では通らないでしょう。
営業マンが「押しが強い」のは当たり前ですし、その事が悪いなんて責められません。
（売ってしまえば、こっちのモン。みたいな態度を見せるディーラーもディーラーですけどね。）

　恐らく、その様なイザコザはディーラーの方では茶飯事でしょうし、
いちいち対応していたら、車の販売なんてやっていられないと思います。
客をうまくなだめすかす方法は心得ているでしょう。

　しかし、白紙の注文書にサインさせるのは、ヒドイな．．．

Naodon1020 · Answer

今すぐキャンセルすべきです。
4日前の発注であれば、恐らくまだ製造ラインに乗っていないので、キャンセルは十分に利くはずです。
その取り消す旨は、営業担当ではなく、営業所長に言うべきです。もちろんきちんと解約したい理由を明確にして。
で、先方は恐らくキャンセルさせないよう、あの手この手を使ってくるでしょうが、それが誠意ある対応（お詫びに来た上で値引を増やすなど）をしてくれればキャンセルはせず、そのまま穏便に・・・。ただし営業担当は変えさせてもらう様約束させましょう。
相手の対応がどーしようもなければ、内容証明でキャンセルを通告するしかないでしょう。最悪は裁判かな・・・。
卑怯な手としてはマスコミにタレ込むというのがありますけどね・・・。

noname#10927 · Answer

車は訪問販売法の適用外だと思いましたので
原則解約はできないと思います。

ただし、白紙の注文書にサインをしたということで
契約自体が無効だと思います。

上記のことを理由に解約することは可能だと思いますが、
納車費用云々では契約解除はできないでしょう。

yanagya · Answer

注文書に捺印した以上、簡単にはいかないですよね・・・

納車費用はディーラーから自宅への配送費や納車前洗車の費用ってのが一般的で、「ディーラーに取りに行く」でカットできます。
それでもは洗車くらいはしてくれましたが(^^)

１）いくらかのペナルティーを払っても良い覚悟で、ディーラーに相談する。
　　その際に、マネージャーが信用できなくなった経緯等を詳細に所長に伝える。
　　ペナルティーの話は最後の最後。

２）大喧嘩を前提で交渉
　　こんなディーラーなんか信じられない！！
　　で、あくまでディーラーの不誠実さを訴える。
　　最悪は裁判かも・・・＜こうなるとキビシイです。きっと。

私としては１を勧めます。気に入らない車に乗ってスグに買いかえるよりは、幾らかのペナルティの方が安上がりになると思います。

実はこの手の「キャンセルで未納車の新車」を５０万円引きで買った経験があります。

19600712 · Answer

今時こんなひどい営業がいるんでんね。しかし、貴方も貴方です。いくら強引といっても、それで、我慢するつもりですか。お客さまは、神様です。と言うじゃありませんか。ハッキリ　要らない　しつこく薦めるなら、御宅で買わないぐらいの態度が必要です。貴方なめられてるんですよ。そうですね、消費者センタ－に電話してみて下さい。ク－リングオフの制度があるので、大丈夫だと思います。それでも、相手が、ゴネタラ裁判で、訴えるぞって言ってやりなさい。そして今後御宅と縁を切る　もう二度と来ないし、電話も掛けてくるな！ぐらいの強い姿勢をしめしなさい。そうでないと、後のほうが、何をされるか　わかりませんよ。いずれにしても、センタ－に電話して、聞いてみて下さい。そして二度と、その店と係わりをなくす事です。店も車も沢山あるのですから、好きな車を、感じの良い店で買ったらいいんです。お客のほうが、立場が、上なのですから、そんな事でどうするのですか。健闘を祈ります。

hidearex · Answer

私が同じ立場なら、納車費用の件を同じ車を扱うほかの店へ確認をとって
そこを足がかりに「こんな虚偽をいう信用できないディーラーとは契約できない」と消費者保護センターなどに相談してナントカします。

ナンバーがついた後だとかなり不利ですがそうでないなら
まだ、余地はあるでしょう。煽る気はありませんが(;^_^Ａ アセアセ

ただ、相手もバカではないと思うのでそれなりの覚悟を(^-^;)

頑張ってください！

新車の解約について

他の方が書いているように、ディーラーにキャンセルしに行ったらいいと思います。

白紙の契約書にサインとはひどいですが、あなたも、もっと態度をはっきり表示しないとだめですよ～。

こんにちは。

今すぐキャンセルすべきです。

車は訪問販売法の適用外だと思いましたので

注文書に捺印した以上、簡単にはいかないですよね・・・

今時こんなひどい営業がいるんでんね。

私が同じ立場なら、納車費用の件を同じ車を扱うほかの店へ確認をとって

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