よく家電・自動車・住宅など問わず「メーカー保証」が横行しています。保証期間中は無償で修理・対応するが、その期間が過ぎたら修理として修理代金を請求するというものです。しかし、保証期間が過ぎてわかった製品の欠陥や、異常に短い耐久性の部品がある場合、保証期間を過ぎたから「故障」とみなして修理している例が多いようです。
消費者もしょうがないと思い込んでいいなりのようです。
しかし、欠陥と思われるなら明らかに「瑕疵」であり、製造者が責任をもって無償で修理・交換をするべきではないでしょうか。
法律的観点からしてメーカーに責任を負わせることができるか意見をききたいです。
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
○法律的観点からしてメーカーに責任を負わせることができるか
できなくはありません。
まずは瑕疵担保責任。
瑕疵担保責任は瑕疵を発見してから(これが566条3項の「事実を知ってから」の意味です)1年以内に追及すればいいので、メーカーの保証期間が過ぎていても関係ありません。(なお、民法上は特約で瑕疵担保責任を免除することもできますが、消費者契約法により、事業者対消費者の契約の場合には全部免除は無効になります)。
でも、実際には、瑕疵担保責任を追及するには、その商品に、買ったときに瑕疵があったことを、買主が証明しなくてはいけません。専門家の鑑定なりを受けて、たしかにその商品に買ったときから瑕疵があった、ということを証明できればいいでしょうが、通常なかなか難しいですよね。
また、瑕疵担保責任を追及できるの相手は、商品の売主に限られます。メーカーから直接買った商品についてはメーカーに瑕疵担保責任を追及できますが、小売店を通じて購入した場合にはその小売店に対してのみ責任を追及できます。
なお、こういった瑕疵担保責任を補うものとして成立した法律として、製造物責任法があります。
http://www.consumer.go.jp/kankeihourei/seizoubut …
http://list.room.ne.jp/~lawtext/1994L085.html
この法律は、瑕疵のある商品により被害をこうむった場合にその損害の賠償を、小売店のみならずメーカーに対しても主張できるという法律です。
この法律においては、買主が瑕疵の立証をする必要はありません。メーカー側が、欠陥につき過失のないこと等を証明しなければなりません。
もっとも、この法律では、商品自体が壊れた場合の修理・交換は請求できません。第三条に明記してあります。また、この法律では建物(不動産)に関する瑕疵についての責任は追及できません。
というわけで、商品自体の修理・交換という話なら、やはり買ったときに商品に瑕疵のあったことの確かな証拠をもって請求を行わなくては、やはり法律的には認められない、ということになります。
ていねいな見解ありがとうございます。役に立ちます。無知で弱い立場、特にメーカーの製造する機器類は専門知識で解析や分解などしてみないと原因を特定できませんよね。ということは、やっぱりメーカーのほうがしたい放題ということになってしまうのでしょうか。公的な機関で弱い立場の消費者が調査・分析をして力添えしてもらうことはできないのでしょうか。
No.7
- 回答日時:
もうひとつ
○公的な機関で弱い立場の消費者が調査・分析をして力添えしてもらうことはできないのでしょうか。
国民生活センターのほうで、調査を依頼できる機関のリストを作成しています。もちろん、全部が公的なわけではないですし、またタダで調査・分析をしてくれるわけではないと思いますが、助けにはなると思います。
http://www.kokusen.go.jp/test_list/index.html
調査結果のデータベースもあります。
http://www.kokusen.go.jp/kujo/index.html
No.5
- 回答日時:
No2の補足
瑕疵担保責任の追求可能期間は、消滅時効(167条1項)の適用があり、これは買主が売買の目的物の引渡しを受けたときより進行します。
(最高裁判例 平成13.11.27)
つまり、知ったときではなく、引き渡された日からカウントされます。
ありがとうございます。案外単純そうな命題でもいろいろな人の見解で違いますね。法律関係なんか特にそうなりますね。消滅時効の点。それでは中古品をユーザーが購入した場合はどうでしょうか。中古物品(物件)を引き渡された時点から1年ということになりますか。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
飲食店でオーダーミスの料理を...
-
脅迫罪は何歳から問えるか教えて!
-
後日になってのレジ打ち間違い...
-
カラオケ店での無銭飲食
-
電力会社に賠償してもらえますか?
-
水漏れ損害で迷惑料は請求でき...
-
幼稚園の先生が自家用車で子供...
-
弁償してもらえるのでしょうか?
-
「私有地につき…罰金一万円頂き...
-
契約期間内の退職について(講師)
-
中古品の保証期間について
-
【ネットショップ】色落ちクレ...
-
無断でバイクにチェーンロック
-
木の伐採を法律的にどちらが行...
-
憲法26条 「教育の義務」の解釈
-
渡し間違えた忘れ物の責任について
-
漏電で火事になり困っています
-
賃貸マンションでのボヤについ...
-
もし、会社の看板が風などで倒...
-
「法律行為」と「事実行為」に...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
飲食店でオーダーミスの料理を...
-
電力会社に賠償してもらえますか?
-
後日になってのレジ打ち間違い...
-
水漏れ損害で迷惑料は請求でき...
-
カラオケ店での無銭飲食
-
家庭教師を辞めると訴えられま...
-
脅迫罪は何歳から問えるか教えて!
-
木の伐採を法律的にどちらが行...
-
メーカー保証制度は、瑕疵担保...
-
代金引き換え、受取拒否。キャ...
-
もし不良品を売って、返品にも...
-
中古品の保証期間について
-
大家と工事業者に勝手に・・・...
-
義務と責務の違いがわからない...
-
法律的な事が知りたいです。 別...
-
もし、会社の看板が風などで倒...
-
「私有地につき…罰金一万円頂き...
-
仕事で貸与されたパソコンの買...
-
責任感は時に義務感になり。義...
-
憲法26条 「教育の義務」の解釈
おすすめ情報