ウイルス防除ソフトをインストールしたらインターネット接続不可。

スースネクスト社のウイルスセキュリティをインストールしたらインターネット（ＡＤＳＬ）が切れて、使用できない。そりゃあ安全には違いないが、使えないのでは困る。仕方がないから、アンインストールしたら接続できて、この質問を書いてる。ソ社にはメールも住所も電話番号もかいてなくって、ＱＡはあるけど、膨大ななかから、とても探せない。この手の会社はみんなこうだ。　憤然！　　　この防除ソフトは、何かを無力化しているのだろうけど、さて　どうすればよいのでしょうか？

No.5 ベストアンサー 回答者： ryu-fiz 回答日時： 2005/12/07 05:08

Q&Aは膨大ですが…だいたいこうしたケース、というか不具合が出たらやるべきことは、このソフトの場合大体決まっています。

http://sec.sourcenext.info/support/

の『製品の調子がよくない時』に従い、最新のウィルスセキュリティをダウンロードし、インストールしてみることです。

他には、ADSLなどで専用の接続ツールをご利用の場合、ツールの設定変更が必要な場合があります。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails …

どうしてもらちがあかないなら、サポートに連絡して返金の措置をとることも可能らしいです。

この回答へのお礼

有難うございました。問題解決しました。貴方のご回答がもっとも具体的で、参考になりました。

お礼日時：2005/12/07 08:30

No.4 回答者： noname#14245 回答日時： 2005/12/07 01:14

以前、私の知人も同じ目にあいメールで”助け”を求めた時やっと帰って来たメールには一言

「他社の製品をお使い下さい」
と書かれていたそうです。
この会社、恐ろしい感覚で”ご商売”をされている様です。

No.3 回答者： nanasi0613 回答日時： 2005/12/06 22:25

他社のソフトに乗り換えた方が良いでしょう。

ソース社の製品は、トラブルや、検出力に問題ありでしょう。

価格.comくちコミ
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?PrdKey=035080 …

ウィルスセキュリティくちコミ
http://jp.bestsoftlist.com/item-B0002E49BA.html

勝手にウィルステスト
http://ratan.dyndns.info/avast4/virusest.html

237体の過去流行したワーム、ウイルス（トロイ無含）等の検出力検査
http://www4.pf-x.net/~zot/vir/detect050802.html

No.2 回答者： powerup504 回答日時： 2005/12/06 22:25

こんにちは。

ソースネクストのHPに『速答くん』がいます。
1.製品ジャンルを選びます→セキュリティ
2.製品を選びます→ウイルスセキュリティ
3.ご質問内容を選びます→機能・操作
以上の条件で検索して出てくる結果で該当するものはありませんか。

No.1 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/12/06 22:13

＞ソ社にはメールも住所も電話番号もかいてなくって、ＱＡはあるけど、膨大ななかから、とても探せない。

＞この手の会社はみんなこうだ。　憤然！

愚痴をここに書き込まれてもしょうがないですが。以下のアドレスのページを見てください。
自分で探せないことを、会社の責任にするのは間違いでしょう。

ソースネクスト社　サポートページ
http://sec.sourcenext.info/support/

「製品の調子がよくない時」の「Q.インターネットに接続できない 解決方法」のところをクリックして、
そこに書かれている内容を確認して実行してください。