Norton Anti Virus2006がインストールできなくて困っています

NAV2006パッケージ版を購入済み
現状はNAV2005ダウンロード版が昨日既に更新切れ
WINXPhome　sp2

経過を追って説明します
１．ノートンを削除
ノートン関係を整理したくてコントロールパネルのプログラムの削除で実行

２．２００６のインストール開始
インストール成功
しかしアクティブ化の時カーソルが砂時計のまま先に進まず（NETに接続済み）断念

３．システムの復元を実行
古いソフトを削除したのが災いしたと思い迷わず前日のポイントに復元

４．再度インストール実行
アンインストールが自動的に実行され
『致命的なエラー・・・・』の表示で断念

５．システムの復元が復元前の状態に戻れなくなる
システムの復元が開かないので・・・

以上進むことも戻る事もできなくて困っています

今は会社のPCからですが
帰宅したら試してみたい事があるのです
無防備な状態で下記のことを
行ってよいものなのでしょうか?
a）危険だが仕方が無い
b)やるべきでは無い

もう１つ質問ですが
下記のソフトを会社でダウンロードして
何らかのストレージに保存し
それを持ち帰って実行するのは
どうなんでしょうか？
a)問題なく可能
b)やるべきでは無い


以下抜粋
アンインストールツール
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

状況
Norton (ノートン) 製品アンインストールツールでは、すべてのノートン 2004/2005/2006 製品がコンピュータからアンインストールされます。・・・
→ゴーストは無いので問題ないと思います

解決策/詳細
ノートン製品アンインストールツールを使うには、3 つのファイルをダウンロード、・・・・

ダウンロードした 3 つのファイルを実行します。

たぶん解りにくいと思います補足しますので
よろしくお願いします

No.1 回答者： hamahamachan 回答日時： 2006/05/10 10:15

インストールした2006を削除せずに、システムの復元をし、整合性が取れなくなって2006のインストール時の自動アンインストールもうまくいかなくなったのではないかと思います。

ノートンユーザではないのですが、会社でプログラムのダウンロードやCD保存が可能なのなら（駄目、という会社が多いと思うけど）、ご自身で提示されているサイトにある３つのファイルを保存して持ち帰り、ネットにつないでない状態で実行していいと思います。

ウイルス対策ソフトがきちんと入ってない状態で、インターネットに接続するのはお勧めできないです。

この回答への補足

早速のアドバイスありがとうございます

システムの復元について知識がないまま
エイヤーで行ったのが悪かったのですね

サポートは繋がらないし１５日以内にアクティブ化しなければどうのこうので少し焦っています

補足日時：2006/05/10 10:21

この回答へのお礼

３つのファイルを実行したら
経過説明の２（砂時計のまま）に戻り
少しは進歩したのですが
ず～っと砂時計のままでそれっきりです

＃５の方の御指摘通りリカバリの準備をしようと思います

お礼日時：2006/05/11 09:31

No.2 回答者： kara-age 回答日時： 2006/05/10 10:38

ノートンユーザーです。

>今は会社のPCからですが・・・

XPを使用しているということなので、windowsのファイアウォールを有効にしておいてからやればいいと思います。
DL自体は「一瞬」ですｗ

>もう１つ質問ですが、下記のソフトを会社でダウンロードして・・・・

問題なく可能です。というか、その3つのファイルを持ち歩いている私って・・・・ｗ

レジストリをいじることが出来る方なら3つのファイルを実行した後に、レジストリの内部を「symantec」で検索して、キーやらバイナリを全部消せば更にOKです。
　実はこれを実行することにより・・・・・ができます(あえて言いません)

この回答への補足

ありがとうございます
初級者なのでファイアウォールを無/有効が可能か
全く解らないのです
たしか更新が切れてファイアウォールを有効にしてくださいとメッセージが出たけど出来なかったような記憶がありますので・・・
しかも今どきナローバンドです(^^;

＞レジストリをいじることが出来る方なら3つのファイルを実行した後に、レジストリの内部を「symantec」で検索して、キーやらバイナリを全部消せば更にOKです。
　実はこれを実行することにより・・・・・ができます
公に出来ないのでしょうが理解する力がないです

３つのファイルを外部ストレージから立ち上げても
いいのでしょうか？
初級者なのでだんだん深みに嵌っていくような気がしてすごく心配です

補足日時：2006/05/10 10:45

この回答へのお礼

３つのファイルを実行したら
経過説明の２（砂時計のまま）に戻り
少しは進歩したのですが
ず～っと砂時計のままでそれっきりです

＃５の方の御指摘通りリカバリの準備をしようと思います

お礼日時：2006/05/11 09:32

No.3 回答者： hamahamachan 回答日時： 2006/05/10 11:10

Windowsのファイアウォールを有効にする方法は、

スタート、コントロールパネル、セキュリティセンターの順に開き、一番下のWindowsファイアウォールのところをクリック。無効に丸がついてるなら、有効の方をクリックして丸を移動させてOKをクリック、です。

＃２の方が伏せている字のところは、理解しないでいいです。伏せてることをやってしまうと違法だから。
ノートンのホームページの手順どおりにやることが一番です。（＃２の方もその意図で書いてらっしゃいます。あそこは「ふふふ」と笑うべきおまけの個所です。）

この回答への補足

わかりました
ありがとうございます

帰宅したら奮闘してみます

補足日時：2006/05/10 11:16

No.4 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2006/05/10 12:49

取りあえずはこの３つのファイルでアンインストールしてから再度インストールしてください。

なお、アクティブ化が一度で成功しない場合はそれはそれであきらめて、次回起動時にアクティブ化要求が出てきたときに再度挑戦してください。どうしても駄目な場合は電話対応の案内が表示されると思います。

なお＃２さんの伏せ字部分に敢えて補足しますと、2006バージョンからはアクティブ化情報が Symantec社のサーバーに保存されていますから、何回入れ直しても最初にアクティブ化した日から１年間しか有効にはなりません。

この回答への補足

ありがとうございます

どっちに転がるか期待と不安でいっぱいです

明日皆さんにお礼できるといいのですが。

補足日時：2006/05/10 12:56

この回答へのお礼

３つのファイルを実行したら
経過説明の２（砂時計のまま）に戻り
少しは進歩したのですが
ず～っと砂時計のままでそれっきりです

＃５の方の御指摘通りリカバリの準備をしようと思います

お礼日時：2006/05/11 09:32

No.5 ベストアンサー 回答者： FMVNB50GJ 回答日時： 2006/05/10 20:58

あなたの意に反するようですが、ハードディスクの全データを削除するようにリカバリしたほうがいいようですが。

自分だったらそうしますが。
システムの復元が使えなくなったのでそのほうが。

当方の場合、2006を製品版で購入し、2005を削除しないでそのままインストールしました。ただ、ライブアップデートでうまくいかず、いろいろなファイルなどを削除して、今は、ライブアップデートエクスプレスになっています。とっても早くて、良かったなと。

当方の場合、マイクロソフトから更新プログラムを保存していますので、リカバリ後に更新プログラムを適用して、できるだけセキュリティホールが少ない状態でネット接続できるようにしています。

何はともあれ、ノートンの『頓挫』は厄介なものでした。
参考までに。

この回答への補足

ありがとうございます

リカバリが最善策だと思います
でもその段取りと何とかしようという気持ちが
交錯しているのです

＞マイクロソフトから更新プログラムを保存していますので、リカバリ後に更新プログラムを適用して、できるだけセキュリティホールが少ない状態でネット接続できるようにしています。

保存方法は裏技で・・・ですか？
表技で出来るものなのですか？

補足日時：2006/05/11 09:21

No.6 回答者： FMVNB50GJ 回答日時： 2006/05/11 23:22

http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx? …
こういうところから更新プログラムをダウンロードして、保存しておく。

リカバリやって、それらの更新を適用し、それからネットにつなぐ。
そのほうがセキュリティホールが少ない状態でつなげると。更新プログラムを適用しないでつなぐよりも。

セキュリティホールが多い状態でつなぐか、少ない状態でつなぐかの違い。

この回答への補足

ありがとうございます

やはりリカバリしないとダメかもしれません
URLを見まして思ったのですが
1400件も更新のタイトルがありますが

自分に必要と思われるものを何点か選んで入手するのですか？
それとも最新版1点だけを入手すれば必要なものはモーラされているのですか？

どちらにしても正常になった時点でアップデートは必要でしょうが最小限のことをするためには
例えば
Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 用セキュリティ更新プログラム (KB912812)
↑これ1個だけでも大丈夫なのでしょうか？
よろしくお願いします

補足日時：2006/05/12 08:54

No.7 回答者： FMVNB50GJ 回答日時： 2006/05/12 21:01

SP2ですから、あとは、ルーターを使っていれば、更新はリカバリ後でも大丈夫だと思います。

当方ルーターを使用していないので、念のために更新プログラムのダウンロード・保存をやって、リカバリ後に適用してからネットにつなぐようにしています。


「1400件も更新のタイトル」ですが、当方はそんなに保存していません。
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?d …
そこで、windows（セキュリティ情報とアップデート）を選択。検索をクリック。
http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx? …
公開された日付に、過去一年を選択。検索をクリック。
http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx? …
その中でセキュリティ更新プログラムだけを選んで保存してもいいだろうし、(KB912812)だけでもいいだろうし、そこはあなたの判断でしょうね。XPのやつを選ばないと駄目です。
http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx? …

重要なものをほとんどダウンロードするだけで結構かかりました。
今は、新着のものだけなのですぐに終わります。

ページ下のほうにより詳しく選択できるような部分があるので良く見たほうがいいです。

当方の場合、diskpartをやってから、リカバリします。それだとハードディスクの全データが削除されます。
別の方法は、リカバリ時に、領域を変更するリカバリです。

この回答へのお礼

ありがとうございます

昨日思い切ってリカバリを実施しました
結論から言いますとNAV２００６はアクティブ化できましたパチパチ。

今回更新での件数は20件あり更新プログラムの番号は控えて置きました（またリカバリするときのために）
一度この質問は締めます
まだまだ半信半疑なので改めて質問させていただきます
何度も回答ありがとうございました

お礼日時：2006/05/15 08:57