FF店の嫌煙席をよりよくするための方策

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質問者：likumozart
質問日時：2001/01/04 16:46
回答数：11件

あるファーストフードチェーン本部に禁煙席の改善（現状：せまい、暗い、トイレのそば等／喫煙者は夢にも思わないでしょう）を請求する手紙を送ったが結局、無視されてしまいました。このような苦情を受け付け、企業に対応
し弱い個人をバックアップしてくれる所（役所、市民団体など）、ないでしょうか。

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回答 (11件中11～11件)

No.11ベストアンサー

回答者： nei#2
回答日時：2001/01/05 18:23

再びneiです。

補足を見ました。

こういうチェーン系の飲食店はマニュアルが無数にあり、ご指摘のＭチェーンは業界でも最多の項目数をもつマニュアルがあるんです。

もちろんそれは店舗設計にもあるんですよ。
長年培ってきたマニュアルを１ユーザーが変えることはご存知のとおり容易ではありません。

Ｍチェーンには私も嫌な思いをしています。
結構あきらめている点もあるので利用はしていますが、お客様サービスセンターの対応の悪さには驚き、あきれたことがあります。
Ｍチェーンではそれ以来クレームを言うときは直接店舗の責任者に言うことにしています。少なくともお客様センターより効果はありました。

問題の件は大きな話なのでそういうわけにも行きませんね。
すぐにどうこうできる問題ではないので気長に捉えるしかないと思いますが、お子さんが行きたがるという点では中で飲食しないで公園や、自宅などもっと環境のよいところで召し上がるのはどうでしょうか？お金を支払うこと自体が嫌でしょうが・・・。やはり店を選ぶことが一番です。