バレートの法則

バレートの法則（8対2の法則とも言うらしい）を詳しく知っている人は教えてください。

No.2 ベストアンサー 回答者： noname#3276 回答日時： 2002/04/16 10:20

優良顧客の囲い込みについて語る時に良く利用されますよね。

こんな記事を読んだことがあります。
　　
　企業の売上げの80％は20％の優良顧客（ロイヤル・カスタマ）に依存するという説です。銀行の場合だとさらに極端で、上位の20％を占める優良顧客が150％の利益に貢献し、逆に下位20％は50％の損をもたらすといわれています。顧客全員に一律のサービスを提供することは、資本主義の原理からは著しく不合理です。過去の購買履歴をもとに、優良顧客か否かが判断できれば、優良顧客へは優秀な担当者が対応し、気配りの行き届いたサービスを提供できます。

参考になれば幸いです

No.1 回答者： kanten 回答日時： 2002/04/15 20:54

下記参照！

参考URL：http://www.alphatec.or.jp/~wagakoko/kenyyu1.html

この回答へのお礼

さっそくの返答ありがとうございます。
だいたいこんな内容が知りたかった。
助かりました。

お礼日時：2002/04/15 20:59