とあるディーラーで

この前、何回か行ってもカタログをもらえなかったのでその某自動車ディーラーに電話して前からカタログだけ欲しかったので、今までは、営業マンに電話してこの車についてお聞きしたいことがあるので、今度そちらに伺いたいなどという買うのかなと思わせておいて、カタログを貰っていたのですが、先日電話したら、相手が、「前々から別のモデルでも連絡いただいてますよね？その時も買おうかなとか言って買いませんでしたね。率直に申し上げてこちらとしても迷惑なんですよ。うちの系列店でもあなたがこういうことをしているのはわかってます。買う買うと言って結果買ってないじゃないですか。いったい何をなさりたいんですか？はっきり言いますが、あなた車買うお金ないんでしょ？仕事は何をなさっているんですか？なぜ言えないんですか。もう二度と私たちと関わらないで欲しいんですね、系列店や当店の人間みんなあなたのことを知っているんですよ。もしおられるのでしたらお母様やお父様にでも言いましょうか？もうあなたのことだれも信用できないわけですよ。どこの店に問い合わせても全て私のところに連絡がいくようになっています。だからもう二度と電話かけてこないでください。」と言われてしまいました・・・さすがに買うと言ってしまったのはまずかったかなと思っています。ただここまで言われたのには驚いてしまいました。このようなことを経験された方っていらっしゃいますか？もしくはこれを見てどう思いますかそしてカタログはしばらくは貰えないのでしょうか・・・

No.3 回答者： neKo_deux 回答日時： 2006/12/24 09:11

自動車のカタログ、外国車メーカーのカタログは、Yahoo!オークションなんかでも1000円～程度の値段がついています。

> 前からカタログだけ欲しかったので、

この質問でも同じですが、何故欲しいのか？の理由が言えないような状況だと、転売目的だなどと勘ぐられても仕方ないのでは？


スペックが知りたいのなら、webなんかでも公開されています。
写真が欲しいのなら、写真集などが販売されている車種もあります。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。車に限らず、いろいろ大きなものを購入する上でカタログなどの資料をみて現物をみて気にいったら実際に購入するというのが私のスタンスですが、営業マンがいかに対応してくるか反応をみているのです。今回の営業マンの対応ははっきりいってものすごく失礼だし、購入するかしないかは客側の判断にゆだねるのが当然なわけだし、今までそんなことは38年間生まれて初めて言われました。今までの輸入車を何台か乗り継いできましたがどこのディーラーにもそんなことをいわれたことはありません。お客様相談室にクレームをだすか、そこ以外のメーカーの車を買おうと思っています

お礼日時：2006/12/24 09:45

No.2 回答者： maho-maho 回答日時： 2006/12/24 08:53

なんだか、よっぽどなんですね・・・。

ちょっと見方を変えてみましょうか。
カタログは物にもよりますが1冊300～500円くらいします。外車ディーラーということはかなりしっかりしたものかと思うので1000円以上するのかもしれません。カタログは車を買うのを検討する人のために無料で渡しているものですが、結構高いのです。
買う気がないのに買うと言ってカタログをもらう行為は詐欺に当たるかもしれません。
訴えはしないでしょうけど、潮時ではないでしょうか。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。買うと電話で言ったときは本当に買う気があったのです。ただ、いざショールームにいってしばらく考えていると、迷ってしまうのです。その営業マンからカタログをもらったことはありませんというか何回も行っているのにカタログはおろか見積もりすら一回も取ってくれません。いくら何でも「電話するな』や「関わりあいたくない」というのはひどすぎると思いませんか？

お礼日時：2006/12/24 09:25

No.1 回答者： kura_chang 回答日時： 2006/12/24 08:45

　一つお伺いしたいのは、あなたはそのディーラーにとって場違いな人ですか、それともちがいますか？

　たとえば次のような場合が想像できます。
１．あなたがそれを購入してもさほどおかしくない車。つまり、そこに出入りし、カタログを要求しても、場合によっては買ってくれる可能性があると営業マンが思える。
２．高級車ディーラーでそれなりのステータスのある人を客として選んでいる店。そこに対してあなたは外見でも話の内容からしても、買うことはあり得ないと営業マンが判断できる。その人が制作経費のかかる高級車のカタログだけもらいに来る。
　どんなに買いそうでなくても営業マンならそんな対応はすべきではない、というのが一般的な考えです。しかし、高級車のみ扱うような場合は別です。レストランでもファミレスなら誰でも歓迎してくれますが、高級レストランは相手の服装を見て「ご遠慮ください」と言います。私の友人がある高級車を買いに行き値引き交渉を始めたら営業マンが薄ら笑いをしてこう言ったそうです。
「お客様。私どもに値引きというのはありません。また、そういう買い方をしないお客様にこの車はお買い求めいただいています」
　これを失礼な奴だ、と思うか、それとも自分が場違いだったと思うかは、それぞれでしょうね。でも、それなりの地位、資金力があると思われる人しか相手にしないという商売もあります。そう言う人になれたら買える、というのもその商品の価値なんですね。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。私は自分が場違いだとは思いません。(自分で言うのもなんですが。)中小企業ですが、会社経営をしていますし、その車を余裕をもって購入、維持できる財産はありますし、質問欄でも書き込みました「お父様やお母様』って言われても、もう38歳だし両親はとっくに亡くなっているし、結婚もしています。ちなみに私はなにを買うにしても、常に慎重に考えるタイプで、自分が納得しなければ1円たりとも支払いたくないのです。なんかまるでディーラーに変人＆犯罪者扱いされているみたいですごくやな気分になりました。

お礼日時：2006/12/24 09:15