敷金返還の交渉の仕方を教えてください

隣（外人）との騒音トラブルで、不動産屋へ再三苦情を入れても改善されませんでした。
木造のため、毎日の夜中の大音響での音楽や洗濯機は辛かったです。
共同駐車場へ生ゴミを放置するので猫の溜まり場になっていました。
警察を呼んだこともありました。半年我慢しましたが無理でした。
なのでこちらが引っ越ししました。

引っ越しの際に『そちらの対応に我慢の限界がきたので引っ越します。敷金はキチンと返還してください』とかなり強く言ってしまいました。
（電話に出た事務の女の子には申し訳ないと思いますが）

今日、敷金のことで不動産屋から電話がきました。
『鍵を一つ無くされているので、交換代として10500円、あとは部屋を見させていただいてから、畳・ふすま等の張替え・ハウスクリーニング代を敷金の中から相殺し、差額負担は請求されます』との事でした。

私は『自然消耗は貸主負担ですよね？』と言いましたが『契約書では借主となってます。お部屋をみてから判断します』との事でしたが、なぜが言い方を含め不満があります。

敷金は13万入れてあります。
トラブルはありましたが、もちろんすべて返してもらおうとは思っていません。
しかし『相殺』ということはその13万フルに使いますということでしょうか？

苦情も何も解決されなくて引っ越ししたのに、まるまる相殺では気がすみません。

自然消耗での負担はどちらに何処までか（こちらの過失はもちろん借主負担）・鍵の交換代は通常どちらが払うのか（鍵を無くした場合も）・騒音トラブルは考慮してもらえるのか

長々すいません
よろしくお願いします

No.2 ベストアンサー 回答者： masiron130 回答日時： 2007/01/06 16:20

鍵に関してはなくした場合はあなた側の負担になると思います（なくしてない場合も契約書に書いてあって個人負担させられた経験がありますが）

自然消耗は当然大家さんの負担になりますが（ハウスクリーニングも）、結構ふっかけてくるものなので（５回以上引っ越していますが９割はふっかけられました）どこにいくらかかるのかとかを明細にして送ってもらってください

それでも納得できないところはとことん突き詰めましょう

ただやはりけんか腰では進む話も進みませんので

言いたいことは紙に書いてゆっくり説明する（電話を切った後に「あれも言うんだった！」って結構あります）

あくまで取り返すのではなく、和解して返してもらうって感じで穏やかに進めれば意外にすぐ手続きしてくれますよ（普通の会社であれば）

頑張ってくださいね！！

この回答へのお礼

鍵はこちらの負担と理解しました。

明細をしっかり見せてもらいます。

文句を言ってばかりでは賢くないことに気がつきました。

ありがとうございます。

お礼日時：2007/01/13 18:57

No.4 回答者： popo3106 回答日時： 2007/01/13 14:54

こんにちは。

国土交通省が定めた「原状回復ガイドライン」どうりに算定して下さい!と言って下さいね。
やり取りはFAXで、すべて書面にして下さい。（証拠になりますから。）
埒があかなそうなら、簡易裁判所で「小額訴訟」起こしますよ!って言ってみて下さい。
数千円の手数料で1日で解決します。
ですが業者は面倒がって、返却してくるんではないかと思いますが・・・。

この回答へのお礼

月末に再度連絡がきます。
そのときに明細を見せてもらいます。

『原状回復ガイドライン』どおりですか？
と言います。

ありがとうございました。

お礼日時：2007/01/13 19:02

No.3 回答者： chinya 回答日時： 2007/01/07 15:43

なぜか、入居者の私的な生活態度の責任を大屋に求める人が多いのですが、大屋には、指導程度は出来ても強制は出来ませんし、強制退去を裁判で訴えても、相手に家賃の滞納でもなければ、裁判で負けるでしょう。

（騒音おばさんの例やごみおじさんの例を見ても、裁判では、あそこまでひどくて、やっと通常の受忍限度を超えていると見なされるのですから。）
つまり、騒音等の迷惑行為により被ったあなたの被害を賠償する責任は、加害者である隣人にあるので、大屋ではありません。
騒音おばさんのように、隣人を直接訴えるしか、損失を回復する手段はありません。
従って、敷金の計算時に退去理由が考慮されることはなく、あくまでも現状復帰に必要な金額が控除されるものと思います。
鍵は、当然紛失した者の負担になると思います。

と、まあ、建前を書きましたが、実際は申し訳ないと大家が思っていれば、多分考慮はしてもらえます。
ただし、相手に対して同情心があればの話です。
けんか腰の交渉で、あなたに対してもむっとしていれば、おまけはなしかも・・・。
脅しの方が効く相手と、泣き落としの方が効く相手と、両極端ですので交渉事は難しいですね。

この回答への補足

説明不十分でしたが、大家さんには何も言ってません。
大家さんは貸主で管理は不動産屋に任せているようですし
管理は不動産屋がしているので、不動産屋の責任と言っています。

けんか腰は止めました。

自分が相手になったときにどうするか考えて行動します。
ありがとうございました

補足日時：2007/01/13 18:58

No.1 回答者： m_inoue 回答日時： 2007/01/06 15:15

大家してます

・隣人トラブル（騒音など）の責任は発生させた方に有ります
・大家、管理会社も指導程度しか出来ません

＞相殺』ということはその13万フルに使いますということでしょうか？

違います、
原状回復費用が３万円なら１０万円の返還
費用が１５万円なら２万円の追加請求

＞自然消耗での負担はどちらに何処までか（こちらの過失はもちろん借主負担）

かなり微妙です、管理会社が認めなければ最後は司法判断でしょう

＞鍵の交換代は通常どちらが払うのか（鍵を無くした場合も）

無くされた方の負担でしょう

＞騒音トラブルは考慮してもらえるのか

穏やかな交渉の結果でしたら大家側も考慮するでしょうが貴方が喧嘩腰なら考慮されないでしょう

＞苦情も何も解決されなくて引っ越ししたのに

責任はそのお隣さんです、大家には対応する義務はありますが結果についての責任は有りません

大家は独裁者では有りませんので解決できない問題はたくさんあります

いずれにしろ１３万円は大家の懐に有ります、取り返すには相当の努力が必要です

逆に敷金を超過した分のお金は入居者の懐の中です
大家が取りに行くのも相当な努力が必要です

この回答への補足

説明不十分でしたが、大家さんには何も言ってません。
大家さんは貸主で管理は不動産屋に任せているようですし
管理は不動産屋がしているので、不動産屋の責任と言っています。

管理を任せているなら、不動産屋は管理物件でトラブルが起きた以上、対応していただかないと・・・
では誰に言えばいいんでしょうか
直接お隣に文句を言えばよかったんでしょうか？

補足日時：2007/01/13 18:51