しっかり対応したい・・・でも本当は怖いんです

Question

女で小さな会社（土木系）で事務をしています。
今日、怒られる予定があります。

会社はタイムカード等ではなく出勤簿なのですが、以前、日報に名前が挙がっていなかったので作業員Ａの半日分の出勤を出勤簿に付けられませんでした。
その作業員Ａさんは日報を書かない人で、一緒に現場に出た人（Ｂとします）が自分の日報と一緒にＡさんの名前を書くんです。
しかしその日報を書くＢがうっかり作業員Ａさんの名前を書き忘れたまま、私のところに日報が来たので作業員Ａは休みだと思い、出勤簿につけませんでした。
その月の給料を渡したところ、Ａさんが「半日分落としてる」と言ってきたのでその分は来月（今回）に回してもらうことになりました。
しかし今回、今度は私のミスで前に落とした分をつけ忘れてしまいました。
あれだけＡさんに「今回ちゃんとつけてくれよ」と言われていたのに。
数日前に「前の分つけてくれたか？」とＡさんに聞かれたとき、私は「つけたよ」と即答しました。
出勤簿につけていたと勘違いしていたんです。
「つけたはず」と思いながら確認したら落としたままでした。
出勤簿を見て給料計算するのは社長なので、慌てて社長に足してほしいと頼んだところ「今回の分は締め切ったから足すことは出来ない。来月になる」と言われてしまい、今に至ります。
Ａさんの半日分の給料は2ヶ月延ばされたことになるんです。

長々と説明いたしましたが、明らかに私の不注意によるミスだと思っています。
今更慌てても仕方のないことなのですが、Ａさんを筆頭に作業員たちにも生活があります。
何千円という金額でもお金はお金、しっかり働いて稼いだものだったのに2ヶ月も延ばしてしまって・・・と、後悔ばかりです。

現場が終わって夜になってからＡさんは戻るのでその時に説明し、謝罪もするつもりです。
私のミスですし、給料のことですから怒られるのは仕方ないと思っています。
けれど、とても情けない話なのですが私は気が小さく弱いです。
今も逃げ出したい気分です（そんなことは出来ませんが）。
何故こうなってしまったかという説明（要するに私のミスの説明になりますが）をして、しっかりと謝罪するつもりですが、怒鳴られたりした場合、萎縮してしまいちゃんと説明と謝罪が出来るかどうか不安なのです。
いろいろと最悪なパターンを想像してしまい、心臓がバクバクいってます。

もちろん私が悪いのでしっかりと対応したいのですが、萎縮せずに誠心誠意な対応が出来る方法・気の持ちよう等はないでしょうか？

読みづらい相談文かと思いますが、よろしくお願い致します。

sdfsdfsdfs · Accepted Answer

最初の不支給の原因は相手にあるとは思いますが、今月に関しては『大丈夫？』と念押しされたにも関わらず適当な返事をしたあなたに責任がありますね。
恐らく説明をしても結局は言い訳にしか相手には聞こえません。それとお給料って担当者が思っているよりシビアなんです。ほんの数百円でも間違いがあれば『どういうつもりなんだっ』と言われます。それが当たり前なんですけどね。
今回のあなたの行動は信頼を欠くものだったと思います。人によっては二度と信頼してくれなくなるかもしれません。

ただ、謝罪とは別に今回の誤りの元となったＡさん自身が日報をつけない件は改めてもらうべきです。今日言うことは無理かもしれませんが、上司からでも言って貰い改善させるべき。『自分で書いていないものは支給されない』という認識を植えつけるべきです。

beetnik · Answer

いまさら回答しても遅いですか？
回答というより励ましです。謝罪お疲れ様でした！
すごくお気持ちが分かるような気がしたのでつい書いてしまいました。(私は電気工事会社勤務です)
「何をするにも紙なのか。そんなものは必要ないだろ。口で言えばいいんじゃないのか」
私もよく作業員から言われますよ～(涙)
ったく、自分のいい加減さを棚に上げて文句ばっかり言いますもんね～あの人達は（＾＾；
そして、新しいルールを作り上げてもまず実行してくれません。
いつやれっていうの？、忙しい、忘れてた、やり方分からん、やってらんねぇetc…←私が日報等の書類を催促した際の返事の数々
「知るか！」と怒鳴りたいところですが後々面倒なので我慢です(笑)

多分、Aさんが監督署に駆け込むことはないと思いますよ（＾＾）
この程度のミスなら、きちんと謝る以外にやることなんてないですよ！
こっそり言っちゃうと、過剰に誠意あふれる対応をしてしまうと相手が増長する可能性があります。
もらえないわけではなく来月回しになるだけですから、あまり落ち込まずに
次の仕事に取り掛かりましょう♪

kaitara1 · Answer

今回の事は仕方ないと思いますがこれからの課題として手続きをもっと確実なものに変えることはできないのでしょうか。書類として申請書を完備させるとかそういうことはどうなのでしょう。Ａさんが申請書を出していてあなたが受け取って手続きを進めるというようなほうが間違いが少ないと思います。社長さんにそのような改善策をお願いできないのでしょうか。Ａさんへの謝罪と並行してこのようなことを考えてみたらどうでしょうか。社長さんから手続きの改善の許可を貰ってからＡさんへの謝罪のときにその旨を伝えられるとずいぶん気が楽になると思うのですが・・・

bouhan_kun · Answer

一番悪いのは、日報を書かないAです。
このさい、書かなければ欠勤扱いでただ働きというルールを作ってはいかがでしょうか。社長に相談。

avocad · Answer

タイムカードを導入してもらったら

manmaru_1976 · Answer

あまり具体的に説明をしなくても良いと思います。
質問者さんがミスをしてしまった事、その為不足分が
来月の支払いになってしまう事。
それだけ伝えて心から謝罪をすれば充分だと思います。
細かく説明すると、かえって言い訳のように聞こえて
しまうと思いますよ。

tky-ny · Answer

こんにちは。

誰にでもミスはあります。
それがたまたま他人様の給料がらみだっただけのことです。
現に問題の根本は貴女にはないわけで、そのフォローをうっかり
落としていたのだけの話ですから。

Aさんには、簡単に、
「私の手違いでした。大変申し訳ありません。社長にもかけあってみたのですが間に合いませんでした。」
とだけ言えばいいと思います。

上記のような理由を説明しだすと、話がややこしくなりなおさらAさんがいらだつ可能性もありますから。

「なぜそうなった？」と言われた時に、上記の勘違いのことを言いましょう。

あまり気にしないことです。

間違っても、ご自分で立て替えるのだけはやめましょう。

moisurai · Answer

確かにあなたが確認する前に

＞数日前に「前の分つけてくれたか？」とＡさんに聞かれたとき、私は「つけたよ」と即答しました。

これはよろしくない。

そもそも、Ａさんが日報をいい加減にすることも悪い。

今回はＡさんにとりあえず怒られてください。
「二度と間違えない！」とあなた自身に刷り込ませるためにも、怒られましょう。

そして、それとは別に、社長さんに、作業員の日報提出の徹底をお願いしてみましょう。

しっかり対応したい・・・でも本当は怖いんです

最初の不支給の原因は相手にあるとは思いますが、今月に関しては『大丈夫？』と念押しされたにも関わらず適当な返事をしたあなたに責任がありますね。

いまさら回答しても遅いですか？

今回の事は仕方ないと思いますがこれからの課題として手続きをもっと確実なものに変えることはできないのでしょうか。

一番悪いのは、日報を書かないAです。

タイムカードを導入してもらったら

あまり具体的に説明をしなくても良いと思います。

こんにちは。

確かにあなたが確認する前に

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